Descubrir la necesidad

1.1. DESCUBRIR LA NECESIDAD.

1.1.1. Describir la necesidad o problema del entorno.

La inscripción, reinscripción y carga de materias, es una necesidad que el alumno del tecnológico de Pachuca tiene cada semestre, es por ello que el servicio que requiere debe ser el adecuado y eficiente, permitiendo tener un mejor rendimiento en las actividades cotidianas. Observando el entorno universitario se detecto el problema de que los alumnos no cuentan con el tiempo necesario, el recurso económico y hasta la información necesaria para cubrir dicha necesidad.

1.1.2. Describir las soluciones del problema que satisfacen dicha necesidad.

Se presenta como propuesta de solución, ante el problema detectado un servicio, moderno, versátil e innovador, el cual será vía internet, con respuesta inmediata y concisa; proporcionara el servicio adecuado para el alumnado, y fácil manejo para el operador, así un ahorro económico y de tiempo.

1.1.3 Visualizar haciendo referencia a los resultados o efectos con esta nueva alternativa.

Los impactos de nuestro servicio se observaran en los siguientes puntos:

• El estudiante tendrán al alcance un contacto previo, que les permita coordinar sus actividades y así administrarse.

• Tendrá un impacto económico ya que será accesible en cuanto al precio, sin olvidar que será ya planificada su visita, así no habrá necesidad de regresar nuevamente al menos de que se trate de otro problema.

• Ayudará al estudiante a realizar sus actividades sin perdida de tiempo, sin espera, ni filas, así se enfocara en mas actividades y no, en una sola.

1.1.4 Definir variables a evaluar y criterios de evaluación

• El servicio ofrecido a los estudiantes

• Horarios accesibles

• La eficacia de solución al problema presentado

• La rapidez con que se le da el servicio al alumno

• Atención sin cita

1.1.5 Análisis de variables y criterios

Que el servicio ofrecido a los estudiantes sea el adecuado y el personal que atienda a los estudiantes esté capacitado para ofrecer el servicio, todo esto para satisfacer al alumno en su totalidad y posicionarnos en la preferencia de la comunidad estudiantil.

La variedad de soluciones, el propósito es solucionar diferentes problemas planteados por el alumno.

Rapidez del servicio. Un factor importante es que los estudiantes no tienen mucho tiempo para formarse y esperar para ver si son atendidos ese día, así que se dará un servicio rápido pero sin perder la calidad de atención.

1.1.6 Definir objetivos a corto y largo plazo

Objetivos a corto plazo:

• Posicionarnos como un sistema de agrado para el alumno al usar el sistema de citas de una forma responsable y eficaz cuidando su escolaridad y su tiempo.

• Ofrecer diferentes tipos de soluciones, en las cuales los alumnos tengan varias opciones para escoger de acuerdo a sus problemas y necesidades.

• Proporcionar un servicio de atención para las necesidades de acuerdo a cada alumno.

Objetivos a largo plazo

• Ser un sistema líder en proporcionar servicios de calidad en las escuelas en beneficio del estudiante.

• Superar las expectativas del alumno en el servicio de atención de acuerdo a sus problemas y necesidades.

Introducción

¿Te

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