Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones del papel y satisfacción

UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

Licenciatura en Administración con Acentuación en Empresas

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ACTIVIDAD # 6

Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones del papel y satisfacción

Asignatura: Administración de ventas

Aula: A 2021-3

Tutor: Lic. Ismael Chávez Ríos

Alumno: Mercedes García Santamaría

Matrícula: 34740

Monterrey N. L., 24 de octubre 2021

Introducción

     En este tema abarcaremos los determinantes que influyen en el desempeño de un vendedor, los elementos que componen cada modelo, como percibe el vendedor el rol que desempeñara.

Conoceremos los factores que influyen en este desempeño, como influye la capacitación, dirección y motivación en los resultados obtenidos.

Aprenderemos que la obtención de premios puede afectar el desempeño y que hay dos tipos de premios los extrínsecos que son los que otorgan otras personas y los intrínsecos que son los que obtiene en forma personal el vendedor.

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Cuadro sinóptico[pic 3][pic 4]

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Determinantes[pic 19][pic 20]

     del

desempeño [pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25]

     del

vendedor

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Conclusión

     En este tema aprendí que hay muchos factores que intervienen en el desarrollo del puesto de vendedor, como influye el rol que ocupa el vendedor en la empresa, la aptitud, los conocimientos que tiene, la habilidad, el grado de motivación que tiene, como influyen los factores como el producto o servicio que se venderá, el apoyo de la organización y de los superiores, los factores personales, el querer capacitarse y seguir aprendiendo para poder lograr las metas establecidas y en algún momento dado superarlas.

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BIBLIOGRAFIA

 Johnston, Mark W., Marshall, Greg W. (2009) Administración de ventas, Novena Edición, Editorial Mc Graw Hill[pic 31]

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