Destrezas Gerenciales

Técnica

Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y técnicas de una disciplina especializada.

Humana

Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos, y de entenderlas y motivarlas.

Conceptual

Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí.

Kantz dice que las tres destrezas son importantes, su importancia es relativa para cada gerente y depende de la posición que éste ocupe en la organización :

la destreza conceptual

Aumenta cuando subimos a la escala jerárquica. Entre más altose esté, hay decisiones más importantes para la alta gerencia, tal vez sea la más importante.

La destreza humana

Siendo importante en todos los niveles, lo es más en los intereses por el mayor número de contacto administrador-subalterno.

La destreza técnica

Es más importante en los niveles inferiores de la administración. Se hace menos importante a medida que subimos a la escala jerárquica.

Gulick y boettinger dicen que se pueden enseñar las destrezas.

La técnica es la más fácil, por medio de capacitaciones.

La humana es la más difícil, se necesita carisma, involucra emociones.

La conceptual requiere habilidades desde pequeños, pero se pueden realizar capacitaciones.

Funciones o papeles gerenciales

Autoridad formal

Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de ciertos límites, en virtud de su posición de la organización.

Henry mintzberg afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal sobre las unidades de su organización y que la autoridad les confiere un status, que hace que tengan relaciones con sus subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempeñan diferentes funciones o papeles.

Funciones interpersonales del gerente

Papeles interpersonales

Representante

Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser cabeza de la unidad.

Lider

Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados.

Enlace

Trata con personas distintas de los subalternos o superiores.

Papeles informativos

El gerente necesita información a fin de tomar las decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u organización necesitan la que reciben de él o que transmiten por medio de él.

Monitor

Como monitor, el gerente constantemente busca información que le sea de utilidad, interroga a los subordinados y también recaba información no solicitada generalmente a través de su sistema de contactos personales.

Diseminador

El gerente distribuye entre sus subalternos la información a la que sin él no tendrían acceso.

Vocero

Transmite parte de la información reunida a individuos que están fuera de la unidad, incluso fuera de la organización.

Funciones decisionales del gerente:

Anteriormente, era un papel que consistía en distribuír a otras personas la información que han tomado, pero esa información es importante en la toma de decisiones.

Emprendedor:

Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio de un proyecto práctico. Su intención es mejorar la unidad. Inicia el cambio voluntario.

Es el encargado de resolver problemas:

Busca la solución a problemas y si se puede, los anticipa. Generalmente a situaciones fuera de su control (huelga).

Asignador de recursos:

Es el que decide quiénes, cómo y en qué forma se

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