Destrezas Sociales En La Empresa

DESTREZAS QUE LE AYUDARAN EN EL ÉXITO DE SUS RELACIONES INTRA E INTER EMPRESARIALES

En la empresa la llamada competencia social global incluye, entre otras, esas pequeñas normas de interacción social que denominamos destrezas sociales. Cuando flaqueamos en cualquiera de ellas, aparentemente “no encajamos”. Si es así, ¿cómo vamos a ser capaces de manejar un departamento repleto de empleados o de liderar a las personas?. Las destrezas sociales deficientes hacen que los demás se sientan incómodos y limitarán nuestro éxito. Afortunadamente podemos mejorar nuestras destrezas sociales y aprender a desenvolvernos en un grupo.

El liderazgo eficaz y el éxito en los negocios dependen, en parte, de tu capacidad para desarrollar tanto las relaciones profundas y duraderas como las sociales y de corta duración. Usted debe ser capaz de participar en una charla agradable en la oficina, con sus colegas y clientes, y de llevarse bien con los demás.

Por lo general, los demás nos dan pistas que nos indican lo que tenemos que decir para conectar con ellos.

Enumero a continuación algunas “normas de interacción social” que te pueden ser de utilidad en el día a día.

1. Reconoce la presencia de los demás. Dí siempre hola o saluda con la cabeza a cualquiera que hable contigo. (De hecho, ¡intenta hablarles tú primero!). Nunca pases al lado de alguien sin sonreír o reconocer o reconocer su presencia;

En la organización no hay cabida para la mala educación, y ciertamente no le llevará a ninguna parte.

2. Inicia la conversación. Habla con cualquier desconocido que esté sentado o de pie cerca de ti en cualquier momento. No esperes que otros hablen primero. Comparte algunos acontecimientos personales sobre ti mismo y pregúntale a la otra persona sobre su vida. Practica hasta que te sientas cómodo haciendo esto.

3. Mantén la conversación. Intenta encontrar algo que te interese sobre la otra persona y habla sobre ello. “¿Vives en la zona sur de la ciudad?. Yo fui a un colegio en esa zona”. Observe a esa persona y céntrate en todos los detalles con curiosidad, pero elimina los juicios de valor.

4. Sintonía. Me refiero al acto de reflejar las pistas no verbales de la otra persona, así como su estado emocional general. Se basa en la empatía, la habilidad para imitar internamente los sentimientos de otra persona. Permite que tu cuerpo y tu cara demuestren interés, según lo que esté discutiendo. Comportamientos no verbales sincronizados, como por ejemplo, hacer lo que otro está haciendo (cruzar las piernas, mover las manos ….) o inclinarse y sonreír, facilita el intercambio de emociones y te permite interpretar mejor los sentimientos de los demás.

No hablo de “sintonizar con la otra persona en beneficio propio”. Esto se denomina manipulación. Para crear unas relaciones eficaces, es imprescindible demostrar un interés genuino y el deseo de conectar con ellos.

5. Sincronización. Es una forma de reconocimiento de la otra persona antes de desviar la conversación en otra dirección. La mejor manera de hacerlo sería resumiendo en una o dos frases lo que piensas que esa persona ha dicho; así sabrá que le has prestado atención y estará más dispuesta a cambiar de tema y discutir el problema que tú propones.

Por ejemplo, si dos compañeros de trabajo tuyos están hablando sobre el partido de futbol del domingo y tú quieres discutir o comentar un proyecto con uno de ellos, haz un par de comentarios sobre el partido o platea alguna pregunta si no lo vistes. Posteriormente di, “Alberto, necesito hablar contigo sobre la agenda del proyecto”. Probablemente, Alberto estará más dispuesto a discutir tu tema porque tú has reconocido la importancia del de él.

Si utilizamos la sintonía y la sincronización para conectar con los demás, ellos estarán más receptivos a nuestras opiniones

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