Diagnóstico de la gestión de la Responsabilidad Social del Banco de Crédito del Perú

UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO[pic 1]

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

SECCIÓN “C”

2021 - II

Diagnóstico de la gestión de la Responsabilidad Social del Banco de Crédito del Perú

Gestión Estratégica de la Responsabilidad Social

Profesor Jorge Ueyonahara 

 Integrantes:

Josette Saravia

Ximena Grijalva 

Jimena Pumasunco

Junior Campos

Ana Ucharima

Lima, 2021

Índice

1.        Introducción        1

2.        Organización y Estrategia        1

2.1.        Acerca del BCP        1

2.2.        Gobierno corporativo        1

2.3.        Gobierno de la responsabilidad social BCP        2

3.        Condiciones de operación en la industria        3

3.1.        Marco Analítico        3

3.2.        Dimensión social        3

A)        Proyecto obras por impuestos        3

B)        Programa voluntarios BCP        4

C)        Programa Becas BCP        5

3.3.        Dimensión económica        6

A)        Proceso de negociación de compras y gestión de riesgo operativo en la negociación con proveedores        6

B)        Programa de Homologación de Proveedores        6

C)        Política Social y Ambiental para el Financiamiento de Proyectos        7

D)        Programa de Ética y Buena Conducta        7

E)        Sistema Alerta Genética de denuncias BCP        8

F)        Programa Anticorrupción y prevención de lavado de activos        9

3.4.        Dimensión Ambiental        9

A)        Emisiones de Gases de Efecto Invernadero        9

B)        Consumo de agua        10

C)        Consumo de energía        11

D)        Consumo de materiales        11

E)        Gestión de residuos        12

4.        Conclusiones        12

5.        Bibliografía        15

1. Introducción

Actualmente el BCP desarrolla una estrategia integral con el objetivo de posicionarse como la empresa líder en la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial en el país. Para ello, se ha acogido a los más altos estándares internacionales en la materia, pues está convencido de que es posible conjugar su sostenibilidad con un modelo de negocio que redunde en resultados positivos y duraderos para clientes, accionistas, colaboradores y la comunidad. En ese sentido, en el siguiente informe se realizará un diagnóstico de su gestión responsable de manera que esté vinculado a su estrategia corporativa, analizando sus iniciativas que tienen el propósito de mejorar la calidad de vida de las comunidades, promoviendo la buena ciudadanía corporativa y preservando el medio ambiente incentivando la activa participación de sus colaboradores en el voluntariado corporativo.

1. Organización y Estrategia

1. Acerca del BCP

El Banco de Crédito del Perú (BCP) es el banco más grande del Perú y lidera los servicios financieros integrados en dicho país, con aproximadamente US $39 millones en activos totales y una participación en el mercado de 30,4%. BCP tiene más de 130 años de presencia en el país y su objeto social es el de favorecer el desarrollo de las actividades comerciales y productivas del país, que incluyen la actividad bancaria comercial y de ahorros. Su red de más de 8000  puntos de contacto sirve para atender a sus más de 13 millones de clientes (Memoria Integrada BCP, 2020). BCP es la principal subsidiaria de Credicorp, el mayor holding financiero del Perú y cuenta con dos bancas: mayorista y minorista. La Banca Mayorista del BCP ofrece a sus clientes préstamos a corto y mediano plazo en moneda local y extranjera, financiamientos, leasing, seguros y asesoría financiera. Por otro lado, la Banca Minorista del BCP brinda atención a personas y empresas pequeñas con una amplia gama de productos con alto valor agregado con una participación de mercado superior al 20%. (ViaBCP, 2021)

1. Gobierno corporativo

El Directorio de BCP tiene como finalidad cumplir con la mayor cantidad de principios recogidos en el “Código de Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas” difundido por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) y apoyado por la Bolsa de Valores de Lima (BVL). Los 31 principios que se encuentran en dicho código están alineados con las prácticas internacionales adoptadas por organismos tales como la Corporación Andina de Fomento (CAF) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), entre otras.

Ahora bien, en el BCP se ha creado 2 comités especiales: el comité ejecutivo quien se encarga de aprobar temas delegados por el Directorio y, el comité de Riesgos quien se encarga de administrar los diversos riesgos a los que está expuesto el banco y vigila que las operaciones se realicen acorde a los objetivos, las políticas y procedimientos ya establecidos. Estos dos comités especiales son los encargados también de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, sociales y ambientales que relacionan a la entidad bancaria con sus stakeholders o grupos de interés tanto internos como externos.(Memoria Integrada BCP, 2020)

1. Gobierno de la responsabilidad social BCP

Como se sostiene en el reporte de Sostenibilidad del BCP del año 2019, esta entidad bancaria tiene como propósito transformar planes en realidad a través de la tangibilización y cumplimiento de los sueños y proyectos de sus clientes  y, junto al Perú, construir su historia de desarrollo y superación. Para lograr su objetivo, el BCP aspira en primer lugar, llevar a cabo una gestión sobresaliente siendo un gran referente. En segundo lugar, brindar la mejor experiencia a su cliente de una manera simple, cercana y oportuna y; por último, tener un equipo de colaboradores sobresalientes.

Por otro lado, busca generar confianza en los grupos de interés para lograr construir una relación estratégica de largo plazo con los mismos. De igual forma, la responsabilidad social para el BCP es considerada un elemento estratégico y fundamental para construir reputación, Por ello, según lo que menciona Antonio Vives en su artículo Broadening the purpose of the corporation requires purposeful implementation se puede distribuir de la siguiente manera cómo el BCP ha implementado algunos aspectos para llevar su propósito a la acción.

1. Cultura: El BCP se muestra como un grupo socialmente responsable al proponer una cultura organizacional enfocado en el desarrollo de sus colaboradores y de la sociedad en general incluyendo el bienestar de sus grupos de interés. Promueve el crecimiento personal y profesional además de etiquetarse como un grupo socialmente responsable.
2. Accionistas: El BCP mantiene una relación de diálogo con sus accionistas para conocer las principales percepciones y expectativas de este grupo sobre la gestión de sostenibilidad del banco. Lo que espera el BCP de ellos es poder promover los valores éticos de la entidad
3. Empleados: El banco tiene expectativas con este grupo de interés las cuales están basadas en que a través de ellos se pueda promover la transparencia en la información de productos y servicios, la educación financiera en el país, y que se pueda desarrollar programas a favor de la comunidad y la preservación del ambiente.
4. Otras partes interesadas: Con respecto al BCP tiene como grupos de interés a los colaboradores, los accionistas, los clientes, la comunidad y el ambiente, los proveedores y agentes, líderes de opinión y medios de comunicación y el gobierno que ejercen influencia en el plan de acción que realiza el banco para seguir manteniéndose como una entidad socialmente responsable.
5. Asuntos materiales: la empresa debe determinar los problemas que está dispuesta y es capaz de abordar basándose en las necesidades de los otros stakeholders. El BCP  prioriza su plan de acción en función de la relevancia de las partes interesadas y el objetivo de sostenibilidad del banco tal cual lo expresa en el Reporte de Sostenibilidad que emite cada cierto tiempo. Las decisiones son aceptadas por la Gerencia de Responsabilidad social.
6. Propósito de gobernanza: El BCP cuenta con un conjunto de políticas (sistema de denuncias, diversidad, sistema de compensaciones, normativas éticas, consultas, acción política, participación de los colaboradores, procesos de toma de decisiones, etc.), procesos y procedimientos tanto internos como externos y une esfuerzos para que todo ese ecosistema sea compatible con el propósito que tiene el banco.
7. Incentivos: El BCP cuenta con programas de retención de talento en el que están incluidos planes de compensaciones e incentivos basados en sueldos sobre el promedio del mercado, incentivos adicionales y escalas salariales plus;  además de sus programas especiales propios del BCP y acompañamiento en la línea de carrera.
8. Manejos de conflictos: El BCP tiene un perfil de ética y conducta que es reforzado a través de normas que componen un marco normativo preestablecido.
9. Estructura: Si bien la estructura organizacional del BCP es un tanto rígida, esta cuenta con una gerencia de Responsabilidad Social la cual es la encargada de supervisar la estrategia interna y externa de responsabilidad social de la empresa para finalmente aceptar la ejecución de alguna acción y posteriormente seleccionar indicadores y enfoque para reportarlo en el Reporte de Sostenibilidad del año al que pertenece.
10. Seguimiento: El BCP realiza acciones de seguimiento a las actividades que como entidad llevan a cabo. En muchas áreas, existen comités encargados de realizar este proceso de control y en otras como en el área de servicio de proveedores, tercerizan este sistema de seguimiento.

1. Condiciones de operación en la industria

1. Marco Analítico

Para poder realizar un diagnóstico integral de la empresa BCP se ha decidido dividir la sección en 3 dimensiones (guiadas del triple bottom line): social, económico y ambiental.

1. Dimensión social

1. Proyectos por impuestos

Esta iniciativa se basa en que las empresas del sector privado, en este caso el BCP, adelante el pago de hasta el 50% de su impuesto a la renta para que puedan financiar y ejecutar proyectos de inversión pública con impacto social en poblaciones vulnerables o en zonas de emergencia

Impacto positivo (oportunidades):

• Permite mejorar la relación entre el banco y la comunidad, generando una mejor imagen como empresa.
• Para realizar el proyecto genera mayor empleo lo cual incrementa la calidad de vida y el bienestar de la población.
• Mejora la educación básica en los niños tras la creación de escuelas públicas.

Impacto negativo (amenazas):

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