Diagramación de los fundamentos de un negocio

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

ORGANIZACIÓN CONTABLE

GRUPO A

SALÓN 11

INTEGRANTES:

CHUIL CIAU CINDY BEATRIZ

FARFÁN CONTRERAS ROSSANA GUADALUPE

MARTÍN SOLÍS CARLOS PASTOR

NOVELO PERERA CINDY PATRICIA

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MISIÓN

 Brindar soluciones a los clientes, ofreciendo amplia variedad en productos de ferretería y refacciones automotrices a los mejores precios del mercado.

VISIÓN

 Mantener y consolidar a "El Poder De Dios" como líder en el ramo ferretero y automotriz, apegados a la mejora continua, innovación, variedad y servicio al cliente.

VALORES CULTURALES

Gracias a diversos sucesos que se han presentado dentro del negocio, hemos fomentado valores que ayudan al desarrollo de este a través de las capacidades de los empleados, garantizándole la satisfacción y comodidad para alcanzar los objetivos.

• Innovación
• iniciativa
• Capacitación y desarrollo personal
• Integridad y trabajo en equipo
• Confianza hacia uno mismo
• Compromiso
• Seguros en la toma de decisiones
• Excelencia
• Responsabilidad

OBJETIVOS

Objetivo general:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionar precios adecuados, consecuentemente lograr el crecimiento paulatino de nuestra empresa de la mano con nuestros colaboradores y conseguir un beneficio reciproco en la relación cliente-empresa. Aunado al hecho de seguir representando un benefactor social como fuente de empleo local.

Objetivos específicos:

• Brindar un servicio eficiente. (Cliente)
• Cubrir las necesidades básicas en la rama ferretera y automotriz mediante un vasto catálogo de productos.
• Cubrir aspectos elementales de seguridad para nuestros colaboradores respecto a nuestra infraestructura (colaboradores).
• Establecer un plan de desarrollo de acuerdo a nuestro estado actual (financiero, económico, administrativo, jurídico, y de seguridad social).

ANTECEDENTES (HISTORIA)

Nace la idea a principios del año 1989 en el municipio de Chocholá, estado de Yucatán como resultado de una inversión inicial de setecientos pesos, lo cual representaba la contraprestación de un viaje de servicio de transporte.

El giro cambia circunstancialmente con el paso del tiempo, lo que inicio como una bici refaccionaria y servicio de caseta telefónica, termina definiéndose como una ferretería. Logra su registro ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público a lo largo de los años 90`s.

Poco a poco aquella pequeña inversión daría pauta a que comenzara lo que el día de hoy se ha consolidado como uno de los principales negocios locales. El crecimiento paulatino se atribuye a la determinación y dedicación de sus fundadores y a la creación de un nuevo concepto de prestación de servicios ferreteros en la localidad.

La razón social se basa en la fe de los fundadores Rita Segura y Sergio Martínez al adaptarse a circunstancias adversas y necesidades en momentos complicados.

Hoy la empresa se ha modernizado, ha dedicado tiempo y recursos a la capacitación de personal, se ha profesionalizado una nueva generación de administradores y abrimos nuestras puertas a todo aquel que tenga el deseo de superación. Somos una pequeña empresa familiar con espíritu de grandeza.

El número de colaboradores ha aumentado gradualmente, de la mano con el cambio de imagen, así como inversión en infraestructura e inmobiliario. Nos encontramos en una etapa de transición hacia la educación administrativa, contable, jurídica, así como la creación de un área de recursos humanos. Una buena estrategia conseguirá expandir nuestra razón social hacia nuevos horizontes.

ANÁLISIS DAFO

Factores internos

Fortalezas

• Contar con una amplia variedad de productos.
• Tener una excelente calidad en la mercancía que ofrecemos.
• Darle un trato amable y respetuoso a nuestros clientes y personal de trabajo.
• Precios accesibles.
• Asesoramiento al cliente.
• Buena reputación.

Debilidades

• Contar con una sola sucursal.
• Falta de incentivos y trabajadores.
• Relación entre los empleados y dueño.
• Ineficiencia en el manejo de los inventarios.
• Falta de confianza en el personal.

Factores externos

Oportunidades

• Posicionamiento.
• Expandir más sucursales en localidades vecinas.
• Búsqueda de nuevos mercados.

Amenazas

• Competencia con precios y productos similares.
• Inflación en los precios de nuestros productos.
• Inseguridad social.

REPORTE CRÍTICO

La empresa “El poder de Dios” ha sido reconocida en la localidad por más de 20 años, debido a la calidad del servicio, variedad de productos y los precios que ofrecen. Este negocio, ha crecido a través de los años; sin embargo, no ha sido esparcida al exterior de la comunidad de donde se encuentra, provocando la falta de nuevos clientes y nueva expansión en otros mercados.

En el control interno la falta de procesos para la selección del personal, ocasiona la falta de confianza entre empleado-patrón y empleado-cliente.

La empresa no cuenta con la ejecución completa de su planeación estratégica, lo cual ocasionaría el bajo rendimiento de los empleados, de igual manera la poca información de tener el control de los inventarios, ocasionaría la perdida de ventas, exceso de inventarios o la insuficiencia de estos.

PROPUESTAS Y CONCLUSIONES

Las recomendaciones a la empresa es expandirse a algún pueblo cercano que no cuente con una ferretería surtida, atrayendo nuevos clientes, con la idea de mayores ventas con la misma calidad de los productos y el buen servicio. La empresa se encuentra inserta en cambios de factores económicos y tecnológicos, ayudándole a incursionar a vender por internet, hacer promociones a los clientes, realizando estrategias para la modernización de la ferretería. En cuanto al control de los inventarios, es necesario realizar un sistema de re-orden y no tener insuficiencia de productos demandados. En conclusión, esta empresa necesita reorganizar su control de inventarios, seguir con capacitaciones constantes del personal para que de esta manera se otorgue un mejor servicio.

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