Diferencia Entre Identidad Corporativa E Imagen Corporativa

Diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa

Primero, antes de desarrollar el tema de la Imagen corporativa, el cómo se desarrolla y el impacto que representa para la competitividad de una empresa, cabe establecer la diferencia entre dos términos cuyas definiciones suelen confundirse o tomarse como similares, estos son la identidad corporativa y la imagen corporativa . En las siguientes líneas se establecerán las diferencias en función a las fuentes revisadas respecto al tema, para luego establecer la relación existente entre ambos términos y la importancia de su correcta gestión.

Usualmente se utiliza el término identidad corporativa para hacer referencia a los elementos visuales y comunicacionales de la empresa, tal como se observa en la siguiente cita, “la identidad corporativa se refiere a la apariencia visual de una empresa. El logotipo de la empresa es una parte central de este, así como lo son el diseño web, el informe anual, la papelería de la empresa (tanto en papel como electrónica), la señalización, el diseño de puntos de venta y otros elementos, tales como tazas y bolígrafos, producidos por la empresa como regalos para los clientes.” Así, se encuentran una variedad de definiciones similares, incluso de consultores, “Si cogemos la Marca (logotipo e imagotipo) combinada con el color, la tipografía y la forma de comunicar la marca, obtenemos la fórmula de la identidad corporativa: Identidad verbal + Identidad Visual = Identidad Corporativa” . Por otro lado se encuentran definiciones mucho más abarcadoras del significado de la identidad corporativa, “La identidad corporativa es la suma de los elementos tangibles e intangibles que distinguen a una organización, y está configurada por las acciones de los líderes, por la tradición y el entorno de la empresa. [...] Tiene un horizonte multidisciplinar y fusiona la estrategia, estructura, comunicación y cultura de la empresa. Se manifiesta a través de múltiples canales, como el comportamiento y la comunicación de los trabajadores, las herramientas de comunicación comercial o el desempeño organizacional (Balmer 2001)”

De lo expuesto, se puede rescatar que los diferentes autores coinciden en que la identidad corporativa es lo que la empresa desea transmitir a sus grupos de interés. En resumidas cuentas, la identidad corporativa es el conjunto de elementos que identifican a la empresa en su totalidad, que lo distinguen de la competencia y es elaborada estratégicamente para determinar el cómo se desea ser percibido por los grupos de interés (imagen corporativa) para lograr relaciones mutuamente satisfactorias.

En cuanto a la imagen corporativa, se encuentra mayor consenso entre los diferentes autores con respecto a su definición, “debemos entender como Imagen el resultado del proceso de percepción,

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