Direccion

LA EMPRESA

Empresa familiar peruana conmás de 20 años en el mercado, empezó como una agencia de viajes vendiendo pasajes nacionales e internacionales, así como tours y pequeños servicios de transportes, actualmente la principal actividad de la empresa es el transporte turístico, el cual se realiza para empresas extranjeras que mensualmente movilizan decenas de personas hacia el Perú, para estos servicios se cuenta con un total de 20 unidades entre los cuales están buses de 22 y 30 pasajeros, vanes, camionetas 4x4 y autos sedan.

Los servicios que brinda son los siguientes:

• Servicios de transfer de in y out desde el aeropuerto.

Recepcionar a los turistas parar trasladarlos a sus respectivos destinos, hoteles, casas, etc. y viceversa.

• Servicios privados de transportes desde 1 a 30 pasajeros.

Servicio brindados para excursiones, citytours, o traslados al destino solicitado.

• Excursiones, paquetes de viajes al interior del país.

Se ofrece una amplia variedad de paquetes a los principales sitios turisticos del pais, asi como extranjeros.

• Venta de pasajes aéreos internacionales.

Se ofrece la venta de pasajes a cualquier destino internacional, por ser miembro IATA la empresa tiene la capacidad de emitir los pasajes directamente.

• Citytours.

Servicio brindado dentro de la capital, con guia bilingüe propio de la empresa, en buses con ventanas panomaricas y equipados con tecnologia de ultimageneracion.

• Viajes de promoción, nacionales como internacionales.

Se brinda el servicio completo de viajes para promociones de colegios, intstiutos, universidades, etc. esto incluye pasajes, traslados, hospedaje, comida, dependiendo el gusto del cliente.

• Servicios de traslado de personal para empresas.

Servicio privado de transporte de empleados de diversas empresas del medio local, especialmente dirigidos a ejecutivos.

Visión:

Consolidar a Alicar Tours como la primera opción para servicios turísticos en el país, manteniendo los más altos estándares de calidad, comprometidos con la satisfacción plena de los clientes así como el cuidado del medio ambiente.

Misión:

Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de los clientes, para asegurar la lealtad de los mismo, priorizar la calidad en todos los procesos y contribuir al crecimiento turístico del país.

Valores:

• Responsabilidad

• Puntualidad

• Respeto

• Seguridad

• comodidad

Objetivos:

• Mejorar las relaciones con los clientes, lograr la satisfacción de un 95% al 2016.

• Buscar alianzas estratégicas con personas y/o empresas para nuevas rutas.

• Aumentar las ventas en un 15% al 2016.

• Financiar nuevas unidades según las necesidades e incremento de las rutas y requerimientos.

• Reconocimientos a los mejores colaboradores.

• Brindar un nivel de servicio óptimo.

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

DIAGNÓSTICO EXTERNO

Análisis PEST (Sustentar las fuerzas en base a la evolución futura de factores)

Político:

• Las excelentes relaciones diplomáticas que ha trabajado Perú con otros países con objetivos comerciales, políticos y otros aspectos.(Oportunidad)

• Promperú como un organismo autónomo adscrito al MINCETUR que cuenta con un presupuesto propio que se ha venido incrementando para financiar los diversos proyectos de apoyo al turismo y comercio. Estos proyectos, incluso, han pedido partidas de presupuesto adicionales que han sido aceptadas. (Oportunidad)

• El desarrollo de vías de acceso que hacen posible el tránsito turístico a nivel ciudad e interprovincial (Oportunidad).

• Perú es un país con requisitos migratorios flexibles. no se requiere cumplir con extensos requisitos si el motivo migratorio es turístico. Los turistas permanecen el el país por 90 dias. (Oportunidad)

Económico:

• La tendencia al alza del tipo de cambio afecta de manera positiva, porque el Perú ante los ojos de los turistas es un país más barato para hacer turismo, ya que el valor del dólar es mayor, Esto atraería más turistas.(oportunidad)

• Según el titular del MEF, nos encontramos en un ciclo económico de crecimiento. De ser correcto el pronóstico y el crecimiento sobrepasa al 2.68% reportado en marzo el PBI per cápita aumentara y también aumenta la disposición de destinar parte de los ingresos a actividades recreativas.(oportunidad)

• Se prevé un aumento de la oferta ya que el turismo crecería un 6% para el año 2015. Turistas provenientes principalmente de CHILE y EE.UU. Estimación hecha por el gremio de turismo de la cámara de comercio de Lima.(oportunidad)

Social:

• Los conflictos sociales afectan a la imagen del país, disminuyen el turismo externo (turismo corporativo) y dificultan el turismo interno por el bloqueo de las carreteras.(amenaza)

• Diversas campañas gestionadas por PROMPERU que promueven el turismo. Campañas como “Marca Perú” y “Más peruano que” han repercutido de manera efectiva promocionando los mejores atractivos del país. (oportunidad)

• Los feriados largos y días festivos son motivos para dedicar el tiempo a actividades de recreación y ocio. De acuerdo a la idiosincrasia peruana la actividad preferida es el turismo. Según datos del MINCETUR, se generó un dinamismo económico de 78 millones de los cuales el 99% es generado por el turismo interno.(oportunidad)

• Promperú busca crear hábitos de viaje que genere un impacto económico con la demanda de la cadena de servicios turísticos. La

...