Dirección como etapa fundamental del proceso administrativo

Esta etapa del proceso administrativo, llamado también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

La dirección es la esencia misma de la administración, siendo una de las características que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

1.- Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2.- Motivación.

3.- Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

4.- Comunicación.

5.-Supervicion.

6.-alcanzar las metas de la organización.

La dirección se puede definir como:

La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

La dirección es trascendental porque:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y la eficacia de los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

1. DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES. L a dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si estas no se contraponen a su autorrealización.

Asimismo, establece que, los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.

2. IMPERSONALIDAD DE MANDO. Se refiere a que la autoridad y el mando, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; tanto los subordinados como los jefes de ven de estar consientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrario. Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que ocasiona conflictos y baja moral.

3. DE LA SUPERVICION DIRECTA. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

4. DE LA VIA JERARQUICA. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.

5. DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión empresarial, a partir de que aparezcan; ya que al no tomar una decisión en relación al conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

6. APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización. Los conflictos no son más que pequeños “focos rojos” que surgen en la vida normal de cualquier empresa; proporcionan indicios de que algo está funcionando mal. Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.

Es fácil establecer la secuencia de las etapas de dirección, ya que se dan instantáneamente. Se estudia a la integración como parte del proceso de la dirección cuando, es una etapa distinta dentro de la administración. En este caso se considera etapa de la dirección, porque una de las funciones básicas de la ejecución es la de allegar los recursos necesarios para poner en marcha lo planeado y organizado.

“Una decisión es la elección de un curso de acción entre varios entre varias alternativas”

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son como “el motor de los negocios”; y, en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función que es inherente a los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman decisiones. Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal que para tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente a base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones. Una decisión puede variar en transcendencia y connotación. Al tomar decisiones es necesario:

1. DEFINIR EL PROBLEMA. Para tomar una decisión es básico definir cuál es problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de información, así como de la observación.

2. ANALIZAR EL PROBLEMA. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS. Consiste en determinar el mayor numero posibles de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas acabo de acuerdo con el marco especifico de la organización. La evaluación se lleva a cabo a través de:

a) Análisis de factores tangibles o intangibles.

b) Análisis marginal.

c) Análisis costo-efectividad.

4. ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos.

5. APLICA LA DECISION. Consiste en poner practicar la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan de desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como humanos. Aunque tradicionalmente se descuidaban los recursos humanos, tanto la experiencia como las investigaciones demostraron que el factor humano es el aspecto más importante para cualquier empresa, ya que de su desempeño dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos. Mediante la integración, la empresa obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de las actividades de la misma. Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr efectividad en la integración:

REGLAS

1. EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO. Significa que los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Los hombres que desarrollan cualquier función dentro de un organismo social, deben reunir los requisitos para desempeñarla adecuadamente.

2. DE LAS PROVISION DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS. La dirección debe estar consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente realización del trabajo. A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.

3. DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCION ADECUADA. Indica que el momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es transcendente, puesto que de él dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolviendo, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

La integración comprende cuatro etapas:

• RECLUTAMIENTO. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa.

• SELECCIÓN. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.

• INTRODUCCION O INDUCCION. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

• CAPACITACION Y DESARROLLO. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. La

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