Diseno de la Investigación descriptiva

Diseño de la investigación descriptiva

Como ya hemos visto anteriormente la investigación descriptiva tiene como propósito describir algo en específico que por lo general son características de los consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del mercado.

Pero para el realizar el diseño esta como base realizar procedimientos necesarios para obtener la información necesaria en la investigación que se está llevando a cabo las diversas técnicas que se deben de usar, por ejemplo las encuestas. Así como determinar cuál es la más apropiada para llegar a tener resultados favorecedores dentro de todo el trabajo, así como saber elegir el tipo de técnica de observación específico para realizar correctamente la investigación que queremos lograr.

2.1. Justificación el uso de la investigación descriptiva en esta fase del proyecto.

Es muy importante utilizar la investigación descriptiva en esta parte del proyecto porque necesitamos conocer las características que satisfacen a los consumidores en relación de los competidores del establecimiento Farmasi. En base a la información que se ha obtenido mediante los anteriores estudios para saber datos específicos sobre el lugar que se está realizando la investigación y sobre la situación en la que se encuentra en estos momentos, a dónde desea llegar y conocer las variables que determinan los cambios para poder lograr la meta y llevarlo a cabo de manera adecuada y precisa mediante este proyecto.

Por ello para obtener la información adecuada se deberán efectuar distintos estudios para llegar a lo planteando previamente a lo largo del desarrollo de la investigación, en el diseño de la investigación se presentan las encuestas, las cuales se van a tomar en cuenta, por lo que realizaremos documento para conocer las características de los consumidores sobre el centro farmacéutico en base al color, iluminación, distribución de los medicamentos, espacio en el lugar, la competencia que tiene, así como la comparación de preferencia, limpieza, servicio, trato y capacitación de los empleados, entre otros.  Por lo que manejar la encuesta nos facilitará conocer ésta información para poder proseguir y determinar resultados sobre la importancia que se inició para realizar esta investigación.

Utilizando la técnica de encuesta personal, que se llevara a cabo en las áreas cercanas al local de  Farmasi, para poder obtener lo necesario cara a cara con los clientes teniendo mayor facilidad al obtener los datos de cada uno de ellos y poder resolver las dudas sobre cada cuestionamiento realizado.

2.2. Planeación de la investigación descriptiva en función de las 6 preguntas de la investigación.

De acuerdo a las preguntas de investigación de la página 83 del libro Investigación de Mercados del autor Naresh K. Malhotra. Se consideran clientes de Farmasi de acuerdo a sus tres segmentaciones detectadas en investigaciones y recopilación de datos previos en base al establecimiento y personas que asisten a ella.

Los tres tipos de segmentos son:

a)        Personas mayores de 18 años que vienes de Estados Unidos por lo menos una vez a la semana a surtirse de medicamentos y productos indispensables para cualquier situación o malestar imprevisto.

b)        Personas mayores de 25 años que trabajan para el Municipio de Reynosa y les brindan crédito de medicamentos en Farmasi.

c)        Personas mayores de 20 años que trabajan para las empresas maquiladoras en Reynosa y tienen convenio con Farmasi.

La información que se va a obtener de los encuestados es:

a)        Las preferencias y características que motivan a los clientes para asistir a la Farmacia e inclusive hacerla de su preferencia.

b)        Las opiniones que tienen los encuestados de acuerdo a otros establecimientos farmacéuticos o incluso a la competencia de Farmasi.

c)        Datos demográficos, tales como edad, género, estado civil y ocupación

La información u opinión de los encuestados  se va  a obtener inmediatamente después de la compra ya que es el momento más importante debido a que se acaba de percibir la opinión sobre lo que consumieron dentro del establecimiento y posteriormente se da el tiempo a que el encuestado obtenga cualquier tipo de evaluación acerca de Farmasi.

La aplicación de las encuestas se realizará en las áreas cercanas al establecimiento de Farmasi debido a la facilidad y accesibilidad de conocimiento previo del establecimiento en las personas que circulan y habitan a los alrededores.

Se requiere información de los encuestados para conocer las motivaciones, necesidades, características y preferencias que satisfacen a los consumidores en relación de sus competidores, siendo éste el objetivo de nuestro proyecto de investigación de mercados.

La información que se obtendrá será a través de una encuesta aplicada a personas con las características de segmento anteriormente mencionadas.

2.3. Definición de los métodos que se utilizarán y su justificación. (Transversal, Longitudinal).

De acuerdo con el autor Naresh K. Malhotra en su libro Investigación de Mercados menciona que el método Transversal es el diseño descriptivo de mayor uso en la investigación de mercados. Los diseños transversales implican obtener una sola información de cualquier muestra dada de elementos de la población. En éste caso nos enfocaremos en los diseños transversales simples ya que son los que se extraen una única vez al igual que una sola muestra de encuestados de la población meta. Estos diseños se conocen también como diseños de la investigación de encuesta por muestreos.

Se decidió utilizar dicho método denominado transversal enfocado a los diseños simples debido a que nuestra investigación va enfocada a obtener una sola vez la información mediante una encuesta flexible de acuerdo a las características y segmentaciones de mercado meta con las que cuenta Farmasi de cuáles son las motivaciones, necesidades, características y preferencias que satisfacen a los consumidores en relación de sus competidores, dichas respuestas son  proporcionadas por los encuestados, que son la población meta del establecimiento Farmasi lo cual solo se recopilará una vez. Dicho método resulta ser el más favorable para nuestro trabajo de investigación de mercados.

2.4 Observación.

La observación es el segundo tipo de técnica que existe en la investigación descriptiva y esta es para registrar los patrones de comportamiento de los consumidores o personas a las cuales vamos a aplicar la encuesta y así obtener más información sobre ellos. Esta información se puede registrar conforme ocurren los sucesos o a partir de los registros que se tienen.

2.4.1 Diseño del procedimiento de observación.

Existen dos procedimientos para llevar a cabo la observación que son la estructurada y no estructurada. En la investigación se aplicará la observación personal, donde se observará la conducta real conforme las cosas van sucediendo, así no se podrá tener ninguna influencia sobre los participantes o encuestados y no se podrá manipular ningún acto que acontezca sobre ellos. El objetivo es para determinar si el establecimiento de Farmasi se encuentra apropiado en ese lugar, si sus estantes están bien ubicados, el lugar donde se observa la mercancía o productos acomodados dentro del establecimiento.

El proceso que se realizará constará de que al momento de aplicar las encuestas a las personas dentro o fuera del local, se observará cada movimiento y comportamiento que hacen ante las situaciones que se presenten y al momento de ver el local como lo hacen. Así podremos lograr capturar más información sobre cada uno de ellos, más próxima a sus respuestas y motivaciones que tienen hacia la farmacia.

La muestra se aplicará a 30 personas, ya sea hombre o mujer, entre las edad de 18 a 50 años, las cuales podremos saber por medio de la observación cada una de las características que tenemos como objetivo, para con éste número de personas lograr los resultados esperados.

2.4.2. Instrumento de recolección de información e instructivo para trabajador de campo.

El instrumento de recolección para la encuesta consta de una tabulación que rellenará el trabajador de campo ante el cuestionamiento de las preguntas.

El instructivo para el trabajador de campo consta de una serie de pasos los cuales son:

1. Brindar una breve introducción a los encuestados para informarles lo que se pretende a través de la entrevista. (Máximo 2 minutos).

Ejemplo:

Buenas tardes o  noches, el motivo de la entrevista es conocer las características, motivaciones, necesidades  y preferencias que satisfacen a los consumidores respecto a las Farmacias. No hay respuestas malas ni buenas toda la información que nos proporcione será de gran ayuda para la investigación de mercados que se está realizando.

1. Anotar en el machote de respuestas el número de folio de la entrevista, sexo y la fecha.
2. Una vez desarrollado el paso anterior brindarle al encuestado una tabla con las posibles respuestas de la 1 a la 9 de la primera parte de la encuesta a aplicar, el trabajador de campo deberá dar la instrucción de que debe observar el número de pregunta en la tabla que se le proporcionó y posteriormente leer las posibles respuestas y pedirle que le diga la opción que considere de su agrado o correcta para él dependiendo de los que se le esté preguntando.
3. Una vez terminada la primera parte se pasará a la segunda fase de la encuesta donde el trabajador de campo debe proporcionarle otra tabla con ciertas características de  las Farmacias y deberá explicarle que debe realizar un orden en grado de importancia para él donde el trabajador de campo deberá ir anotando las respuestas brindadas por el encuestado de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
4. Una vez terminado el paso anterior el trabajador de campo una vez más cambia de tabla para la selección de respuestas al encuestado vuelve a indicar que pasarán a otra fase con otro tipo de respuestas a lo cual las respuestas cambian y se les brindarán otras opciones.
5. Una vez terminada la entrevista deberá agradecer a la persona encuestada por su tiempo brindad y ayuda a través de la información que brindó.
6. Por último una vez terminada la encuesta deberá realizar anotaciones respecto a las inquietudes, dudas o cambios pertinentes que deberán realizado de acuerdo a la situación que se haya presentado con la persona encuestada.

2.4.3. Plan de Aplicación.

El plan de aplicación consta en encuestas que se van a realizar para obtener información sobre las motivaciones, necesidades, características y preferencias que satisfacen a los consumidores en relación de sus competidores.

Posteriormente se entregarán las encuestas al trabajador de campo, dichas encuestas serán contestadas con la finalidad de ser piloteadas cuantas veces sean necesarias hasta obtener los resultados pertinentes sin error alguno, una vez entregada las encuestas se aplicarán a 10 personas para evaluar resultados y errores detectados para poder realizar los cambios pertinentes, por segunda vez se realizará la encuesta a 10 personas más ya con la encuesta corregida y en caso de que se vuelvan a detectar errores se realizarán los cambios y así consecutivamente hasta no obtener error alguno.

...