Distribución de mercadería. Logística y Abastecimiento

Distribución Física de Mercancías

Samuel Caiguan Villarroel

Logística y Abastecimiento

Instituto IACC

05 – 04 - 2021

Desarrollo

1.- Describir según el rubro y la descripción de Natura, 3 áreas clave para su funcionamiento (aparte de logística) e identificar su relación con la logística.

Respuesta:

De acuerdo a lo estudiado, natura es una empresa dedicada a la venta y distribución de cosméticos, perfumería y artículos de cuidado personal, 3 áreas claves para su funcionamiento a mi juicio corresponderían a:

• Estudio de mercado: Área en la cual es fundamental descubrir donde operar y llegar con los productos ofrecidos, donde se debe investigar las políticas del país al cual querer llegar, su hegemonía, población y hasta su geografía, lo cual se relaciona con la logística al descubrir estos puntos, sabremos la forma en la cual internarnos con nuestros productos, escogiendo el mejor producto de acuerdo a preferencias, necesidades y rutas de acceso.
• Marketing: Esta área es fundamental para descubrir la mejor opción de cómo vender nuestros productos, al igual de cómo lograr la permanencia en el tiempo de los clientes. Esta área se relaciona con la logística al determinar que productos se venderán, ya que el segundo paso es saber cómo lo haremos llegar, ya que no es lo mismo el envió de un rímel al envió de un refrigerador, todo lo que se estime vender es necesario que este dentro de los márgenes del envió.
• Producción: En esta área es fundamental mantener el cálculo de la producción necesaria en el tiempo, ya que es de vital importancia de acuerdo al eslogan de Natura, siempre tener el producto ofrecido, por ende, el quiebre de stock es impensado, y delicado a su vez, ya que, un exceso puede generar pérdidas por vencimientos y costos excesivos por bodegaje. Su relación con la logística está relacionada y van de la mano con la entrega oportuna y en los plazos establecidos, ya que no solo es cumplir con el stock, sino, con entregar el producto en el tiempo estimado al cliente final.

2.- Identificar y describir los componentes de la distribución física en Natura
Respuesta:

La distribución física de Natura, parte por:

• Casa matriz en Brasil, además de ser la fábrica de sus productos, seguido por dos grandes fabricantes, Colombia y Argentina, desde donde vienen el 95% de los productos distribuidos en Chile.
• Centro de distribución de Natura en Chile: Lugar físico en Chile donde se recepcionan y despachan los productos de Natura, bodegas de 7 mil m2 de superficie, donde se opera bajo estrictos sistemas de calidad, como es la recepción de mercadería, la cual es rigurosamente revisada, verificando sellos, documentos de transporte, inspección visual y conteo.
• Hub logístico de cada transportista: Bodegas de los transportistas, desde las cuales salen los pedidos hacia cada consejera natura o cliente final, esto no quiere decir que en este punto acabe la responsabilidad de Natura, ya que se efectúa un monitoreo diario de cada transportista, además de una constante capacitación sobre manuales de entrega.
• Consejera Natura: Persona natural que ha establecido un vínculo de promoción y venta por catálogo de productos Natura, la cual es capacitada en la utilización del sistema de pedido Hera, con el fin de solicitar su pedido de productos bajo el estándar de Natura.
• Cliente Final: Persona natural que ha establecido un pacto de compra de productos Natura ofrecidos y promocionados por su consejera Natura de confianza.

3.- Ejemplificar actividades de línea y actividades de staff de la logística en Natura

Respuesta:

Las actividades de staff corresponden a las asesorías, consejos y servicios hacía las líneas para mejorar su eficiencia, así como el conjunto de todas las áreas de la compañía, donde se planifican y analiza la estrategia de negocio, de acuerdo a los productos que se quieren vender y la factibilidad de realizar lo planeado, y las actividades de línea, al ser especializados, son las que ejecutaran estas ideas de acuerdo a cada departamento, desde el diseño de las revistas, campañas, recepción y despachos de productos, velando por su calidad e integridad de estos, almacenaje, entrega del producto final.

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