E-marketing

1. Define cómo es que la empresa está utilizando las TIC´s como parte de su estrategia de e-marketing.

MasterCard utiliza las tecnologías de la información y comunicación por medio de las redes sociales como Facebook y Twiter, al acceder a estas redes sociales se puede compartir información sobre los diferentes gustos musicales así como participar en concursos. También utiliza la tecnología de las aplicaciones como la aplicación “Miyamo” de ITunes para dispositivos Apple con la cual se puede bajar música.

2. Cuáles son los objetivos que está cubriendo la empresa en la aplicación de esta estrategia de e-marketing.

• Dar a conocer a la empresa

• Posicionar la empresa (mercado juvenil)

• Conocer mejor a sus clientes

• Fidelizar clientes

• Rentabilizar su presencia en internet

3. Menciona cómo está manejando la empresa las 4 F´s dentro de su estrategia de e-marketing

• Flujo: esta empresa fue muy inteligente porque uso una estrategia en la cual ya los jóvenes están familiarizados, ya que saben y constantemente utilizan las redes sociales lo cual facilita el sumergimiento del joven en la página y le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.

• Funcionalidad: en el artículo no especifica que tan atractivo o funcional es, pero si utiliza las redes sociales que ya son dominadas por los jóvenes se puede deducir que tiene buena funcionalidad.

• Feedback: la fidelizacion surge al incentivar a los jóvenes a exponer sus gustos y deseos de música además de la adquisición de la aplicación Miyamo.

• Fidealización: se crea una idealización en el momento de crear los grupos en los cuales comparten sus intereses musicales con otros y continúan con esa interacción y cuando bajan música constantemente de la aplicación, además de los beneficios adicionales a los tarjetahabientes que MasterCard ofrecerá conforme a la expansión de los resultados.

4. Menciona el mix de e-marketing que está utilizando, definiendo cada una de las variables que emplea

• Producto: el producto es personalizado según los gustos musicales que compartió previamente y eso ayuda a la selección de la música que se descarga.

• Precio: muchos costos como de las tiendas, costos del personal han desaparecido de las tiendas en línea completos, el Internet ofrece a los consumidores la capacidad de darse una vuelta por la mejor oferta a un clic de un botón. Al ser una tarjeta de crédito probablemente manejan facilidades de

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