E-marketing

ÍNDICE

I. RESUMEN EJECUTIVO 3

II. LOS PRODUCTOS 7

III. PÚBLICO OBJETIVO DEL SITIO WEB 10

3.1 Público Objetivo 10

3.2 Descripción del Público Objetivo 11

IV. EVALUACIÓN DEL SITIO WEB 12

4.1 Cuadro Comparativo 13

V. PROPUESTAS DE MEJORA A LA PÁGINA WEB DE SU EMPRESA 14

VI. PROPUESTA DE E-MARKETING 25

VII. RECOMENDACIONES 30

VIII. CONCLUSIONES 31

I. RESUMEN EJECUTIVO

Fidenza Disegno S.A. Empresa Peruana fabricante de bisutería fina que opera a nivel internacional, líder en diseño y fabricación de bisutería fina para terceros y en el diseño de joyas exclusivas en plata.

Su objetivo principal es desarrollar colecciones y promociones de excelente calidad logrando una solida relación con nuestros clientes.

Cuenta con un equipo humano altamente calificado que trabaja bajo rigurosos procedimientos y controles en toda la cadena productiva, que aseguran la mejor calidad y el cumplimiento de los requerimientos y especificaciones técnicas de cada producto.

DATOS GENERALES:

RUC 20348682980

EMPRESA FIDENZA DISEGNO SA

UBICACIÓN LIMA/LIMA/SAN LUIS

DIRECCION AV. LAS TORRES NRO. 306 INT. - URB. - LOS PINOS REF. COSTADO CLINICA SAN JUAN DE DIOS

TELEFONOS (511) 5289034 / (511) 5289034 / (511) 5289111

FAX (511) 3261949 / (51-1) 326-1949

Esta empresa tiene como partidas arancelarias exportadas a:

PARTIDAS EXPORTADAS EN EL AÑO 2011

SECTOR SUB SECTOR PARTIDA

Maderas y papeles Manufacturas de corcho, espartería y cestería y o 4817100000 - sobres de papel o carton

Varios (incluye joyería) joyeria 7113110000 - art. De joyeria de plata, incluso revestida o chapada de otro metal precioso (plaque)

7117190000 - LAS DEMAS BISUTERIAS DE METALES COMUNES

La cobertura de sus exportaciones abarca Países de América del Sur, América del Norte, América Central, así también parte de Europa.

VALOR FOB US$ EXPORTADO A CADA PAÍS

AÑO

PAIS 2007 2008 2009 2010 2011

Argentina 19,240.04 1,491.00 29,538.00 3,017.98 0.00

Bolivia 76,883.50 54,531.50 132,550.50 77,104.35 0.00

Brazil 0.00 0.00 84,009.00 140,473.00 0.00

Canada 0.00 0.00 0.00 6,537.34 3,120.06

Chile 6,486.24 110,150.61 123,206.06 43,341.30 5,111.60

Colombia 959.00 24,849.60 96,068.16 48,505.27 7,980.00

Costa Rica 86,544.40 37,637.40 50,152.50 87,918.57 0.00

Ecuador 392,253.02 1,084,604.84 1,446,155.53 445,046.39 15,336.00

El Salvador 17,663.00 15,705.90 11,786.02 13,699.58 0.00

Guatemala 34,012.45 13,675.00 0.00 5,206.75 0.00

Honduras 2,512.25 0.00 0.00 5,013.45 0.00

Ireland 0.00 3,159.52 0.00 0.00 0.00

Mexico 646,475.55 38,453.78 251,302.00 58,799.23 171,707.78

Nicaragua 30,323.50 0.00 0.00 33,406.75 0.00

Panama 5,484.50 38,000.85 45,000.00 4,805.55 0.00

EEUU 124,072.77 0.00 10,000.00 0.00 0.00

España 62,375.00 89,589.90 0.00 0.00 0.00

Uruguay 3,750.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Venezuela 1,570,626.55 487,125.00 111,067.23 267,541.14 23,382.00

Total 3,079,661.77 1,998,974.90 2,390,835.00 1,240,416.65 226,637.44

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PARTIDAS Y MERCADOS

II. LOS PRODUCTOS

• COLLARES

Descripción:

- Collar Estilo Circul diseñado en plata 925, con aplicaciones de piedras.

- Collar con piedras de esferas con uniones de plata 925 con aplicación de cristal fino. Con 5cm de extensión.

Detalles:

Cada una de las piezas de joyas pasa un riguroso proceso de inspección en el área de control de calidad y es entregado con un certificado de garantía. Nuestra intención es brindarte la tranquilidad y confianza de adquirir un producto de garantía

• PULSERAS

Descripción:

- Brazalete Amanecer de 18K

Detalles:

Cada una de las piezas de joyas pasa un riguroso proceso de inspección en el área de control de calidad y es entregado con un certificado de garantía. Nuestra intención es brindarte la tranquilidad y confianza de adquirir un producto de garantía

• ARETES

Descripción:

- Aretes Estilo Mariel diseñado en plata 925, con toques de baño en oro de 18K.

Detalles:

Cada una de las piezas de joyas pasa un riguroso proceso de inspección en el área de control de calidad y es entregado con un certificado de garantía. Nuestra intención es brindarte la tranquilidad y confianza de adquirir un producto de garantía.

• ANILLOS

Descripción:

- Anillo con Circón Color Azul diseñado en plata 925

- Anillo en oro de 18K, con incrustaciones de piedras.

Detalles:

Cada una de las piezas de joyas pasa un riguroso proceso de inspección en el área de control de calidad y es entregado con un certificado de garantía. Nuestra intención es brindarte la tranquilidad y confianza de adquirir un producto de garantía

• OTROS

III. PÚBLICO OBJETIVO DEL SITIO WEB

3.1 Público Objetivo

Nuestro Público objetivo se define por 3 criterios:

Criterios Socio-Demográficos:

• Mujeres mayores a los 25 años

• Trabajadoras, independientes

Criterios Socio-Económicos:

• Dirigido a las clases socieconómicas A (A1, A2) ; B (B1,B2) ;C (C1)

• Con ingresos superior al promedio, y autoridad sobre ellos.

Criterios Psicográficos:

• Estilo de vida: parte de sus gastos se van a compras de satisfacción personal.

• Tienen una personalidad definida que la refleja en su comportamiento, vestuario y accesorios de diseños exclusivos.

3.2 Descripción del Público Objetivo

Dirigido especialmente a mujeres mayores de 25 años, que tienen disponibilidad adquisitivo de comprar joyas.

Debe tener un nivel de educación superior, debe de conocer la industria.

Mujeres trabajadoras, que quieren lucir en su vestir joyas que reflejen su personalidad, y poder adquisitivo. Estas mujeres disponen de poco tiempo durante las mañanas y tardes para pasear por las tiendas, por ello acuden a las páginas web para encontrar la tienda ideal, que le ofrezca lo que ellas necesitan, páginas que transmitan seriedad, calidad y productos exclusivos.

Sus principales sitios web, son de compras online, noticias, redes sociales.

En esta página web se ofrece un conocimiento muy superfluo del producto, no indica el número de plata con la que trabaja, o el material, piedra semipreciosas etc. Si bien es una empresa que exporta muchos productos al extranjero, en su página web no muestra de manera eficaz los productos que ofrece, pero sí refleja la presencia de la empresa en el mundo y la seriedad que esta ofrece.

IV. EVALUACIÓN DEL SITIO WEB

VER ANEXO 1. - EVALUACIÓN DE LA PAGINA WEB DE FIDENZA.

VER ANEXO 2. - EVALUACIÓN DE LA PAGINA WEB DE ILARIA.

CUADRO COMPARATIVO ENTRE FIDENZA E ILARIA

CARACTERISTICAS FIDENZA ILARIA

Primera Impresión Colores y diseños muy opacos, no contrastan adecuadamente, la música es muy repetitiva y genera stress. Sin embargo la pagina muestra calidad y genera confianza Colores y diseños que provocan una emoción positiva, contrastan adecuadamente. Muestra calidad y genera confianza

Toma de Conocimiento No representa de forma clara la actividad a la cual se dedica, por lo cual no motiva al visitante a continuar visitando el sitio, visualmente tiene deficiencias en la presentación de los productos Muestra en forma clara la actividad a la cual se dedica, motiva al visitante a continuar

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