EL ESLABON(correccion)

Después de haber identificado los factores controlables y no controlables de la mercadotecnia, realiza la siguiente actividad.

1. Elabora un cuadro que describa los factores internos y externos (controlables y no controlables) de la empresa, tomando en cuenta aquellos aspectos que pertenecen al micro entorno o al macro entorno de la misma.

Factores del ambiente de la mercadotecnia.

Aspectos. Factores.

Micro entorno. (Controlables).

Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.

Empresa. Se debe trabajar con otros departamentos investigación y desarrollo, compras, producción, finanzas, entre otros.

Proveedores. Son un eslabón importante del sistema.

Proporcionan los recursos a la compañía.

Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial, sobre las operaciones de la empresa.

Los intermediarios. Ayudan a la empresa a vender, promover y distribuir sus productos. Pueden ser empresas mayoristas, detallistas o incluso agentes.

Los clientes. La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, pueden operar 5 tipos de mercados:

Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para consumo personal.

Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de producción, con el propósito de lograr objetivos y obtener utilidades.

Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propósito de revenderlos.

Mercados gubernamentales: agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin de producir servicios públicos o trasferir estos bienes y servicios entre otras personas.

Mercados internacionales: compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores revendedores, y gobiernos extranjeros.

Los competidores. Representan una oportunidad de compararse para poder lograr una oferta atractiva en el mercado.

Para proporcionar al consumidor mayor satisfacción y valor que los competidores.

Todas las compañías se enfrentan a una gran diversidad de competencia.

Se debe contar con una ventaja estratégica que permita el posicionamiento vigoroso en la mente del consumidor.

El público. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos o que puede tener repercusiones en ella. estos pueden ser :

Financiero: influye en la obtención de fondos.

De los medios de comunicación: permiten transmitir cualquier mensaje de la empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.

Gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar por mejores leyes.

De acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas, ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener comunicación por medio de su departamento de relaciones públicas.

Locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de relaciones comunitarias para atender específicamente a la comunidad para favorecer a causas útiles.

En general: la imagen pública de la compañía influye en el comportamiento de compra.

Internos: incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de trabajadores de u a compañía.

Macro entorno. (No controlables).

Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el micro entorno. Entorno económico.

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.es de fundamental importancia para el planteamiento estratégico dado que inciden no solo en el tamaño y atractivo de los mercados sino en la capacidad de estos para atenderlos. • PIB.

• PIB per cápita.

• Distribución del ingreso.

• Tasa de interés.

• Tipo de cambio.

• Inflación.

• Tasa de desempleo.

• Balanza de pagos.

Entorno demográfico.

Basado en los aspectos de la demografía.es el estudio de la población humana y su distribución, se basa en los términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, ocupación y otros datos estadísticos. Además es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se sienta esta. • Tamaño de la población.

• Tasa de natalidad y mortalidad.

• Estructura de edad.

• Genero.

• El tamaño y número de familias.

• Ocupación.

• Educación.

• Movimientos de la población.

• Concentración de la población.

Entorno político y legal.

Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan. • Expropiación.

• Confiscación.

• Domesticación.

• Política cambiaria.

• Política comercial.

• Política crediticia.

• Política de deuda pública.

• Política de gasto publico.

• Política de inversión.

• Política de precios y tarifas.

• Política económica.

• Política fiscal.

• Política monetaria.

• Política recesionista.

• Política salarial.

• Arancelarias.

• No arancelarias.

• Proteccionistas.

Entorno cultural.

Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. • Valores.

• Lenguaje.

• Actitud.

• Estética.

• Religión.

Entorno tecnológico.

Fuerzas que crean nuevas tecnologías que a su vez crean productos y oportunidades de mercado nuevo. • Inventos e innovaciones.

• Incremento a la productividad.

• Sistemas de distribución.

• Desarrollo de las telecomunicaciones.

Entorno natural o geográfico.

Recursos naturales que las empresas requieren como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. • Superficie.

• Localización.

• Litoral.

• Clima.

• Flora.

• Fauna.

• Recursos minerales.

• Relieve.

2. A continuación, contesta la siguiente pregunta:

¿Qué relación existe entre el ambiente de la mercadotecnia y mezcla de mercadotecnia?

La mezcla de la mercadotecnia está basada en las 4 p´s:

Producto. Conjunto de atributos y cualidades tangibles como presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles como la marca, la imagen, el ciclo de vida y prestigio que el cliente acepta como satisfactor de sus necesidades y/o deseos.

Precio. El precio es cuando otorgamos valor a los productos y/o servicios que elabora una empresa y que son puestos a disposición de los compradores.

Plaza. ¿Cómo hare llegar mis productos a mis clientes? En las áreas de mercadotecnia definimos esta herramienta de la plaza o distribución como la actividad que consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idóneo.

Promoción. Consiste en dar a conocer los productos a sus consumidores en un mercado, mostrando todos sus beneficios y sus atributos en forma directa y/o persona, además de los valores agregados o adicionales que deben ser mostrados a los vendedores o consumidores finales.

Todo esto se realiza con la finalidad de satisfacer la necesidad del cliente y mostrar la calidad de cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen o se prestan.

Así la mezcla de mercadotecnia de acuerdo a Kotler y Armstrong, es el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta.

“LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA INCLUYE TODO LO QUE LA EMPRESA PUEDE HACER PARA INFLUIR EN LA DEMANDA DE SU PRODUCTO”.

Las empresas son sistemas socioeconómicos abiertos que interactúan con su entorno o medio ambiente. Reciben entradas de energía, información, materiales, mano de obra y producen salidas en forma de bienes y servicios. La evolución de la empresa depende de las interacciones que se produzcan entre la organización y su entorno representado en las variables del micro y macro ambiente.

El objetivo del Marketing en la empresa se centra en:

• Analizar las relaciones entre la empresa y su entorno

• Observar las oportunidades de mercado

• Establecer planes de actuación para determinar qué medios hay que poner en práctica para convertir estas oportunidades en el cumplimiento de sus objetivos comerciales

El Marketing se encarga de transformar los productos terminados en un flujo de ingresos generado por la venta de dichos productos

Investigación de mercados.- analizar las necesidades y deseos de los consumidores, diseñar nuevos productos y desarrollar nuevos mercados

Para cumplir sus funciones el Marketing utiliza dos caminos:

• El análisis.- tiene por objetivo captar las oportunidades del mercado

• La programación y decisión.- determinan los medios necesarios para aprovechar las oportunidades de mercado

La función de Marketing en una economía de mercado consiste en organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios

La función de Marketing exige la organización de actividades de dos tipos:

• Flujos

...