EL GERENTE RICARDO

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Javier Rodríguez Varela

Matrícula

010194993

Nombre de la Tarea

Robert Eaton

Unidad 3

Inteligencia emocional

Nombre del Docente

Marco Chan Dorantes

Fecha

18/11/2021

EL GERENTE RICARDO

Introducción[pic 5]

En esta breve historia, se presenta el caso de Ricardo, un gerente de una empresa, quien sufre de desmotivación laboral y personal. El personaje asiste con la psicóloga de la organización, quien escucha sus problemas y emite su conclusión. Analizaremos a detalle la situación, y llegaremos a una solución para el caso, desde la perspectiva de la comunicación efectiva.

Diagnóstico de la situación[pic 6]

El personaje cuenta, como mencionamos previamente, problemas personales y laborales. La psicóloga con la cual acudió, considera que tiene “manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo”, sin embargo, el problema es más grave, ya que la raíz del asunto, yace en que falla totalmente su comunicación, no puede expresar correctamente lo que piensa y siente. Asimismo, duda de sus propias ideas, causando más confusión en él. Todo esto, afecta también su vida privada, causando problemas en su familia, los cuales la mayoría, vienen del ámbito laboral.

En este caso, Ricardo sufre de barreras de comunicación, siendo principalmente la psicológica, ya que su estado emocional y su personalidad, condicionan su correcta comunicación.

Descripción del problema[pic 7]

Ricardo, gerente de empresa, cuenta con problemas a la hora de expresarse. Al no poder decir lo que piensa con claridad, falla en hacerse entender, lo que conlleva a una frustración personal. Siente que no puede reafirmarse ni enfrentarse a sus subordinados. Además, tiene problemas de seguridad, no confía en que sus ideas puedan ser buenas, y todo esto, hace que reciba presiones de sus jefes, lo cual acrecenta su malestar.

Objetivos / metas a alcanzar[pic 8]

Ricardo necesita entrenamiento en las destrezas de la comunicación, así como superar la barrera psicológica que le impide poder enfrentarse en ciertas situaciones, o incluso confiar en sus ideas. Tiene que desarrollar su capacidad de escucha, para poder entender a sus subordinados, así como resolver sus conflictos internos de confianza. Tiene que ser creíble, y respetar las opiniones de los demás. Todo esto con el objetivo de mejorar su comunicación, ser más efectivo, y esto a su vez, mejorará su vida y su estado emocional.

Plan de acción y justificación[pic 9]

Para poder resolver su conflicto, Ricardo necesita tener iniciativa propia y entrenarse para desarrollar una comunicación efectiva. Para esto, propongo enfatizar los siguientes puntos:

• Se debe apoyar con la psicóloga, quien gracias a su experiencia y formación, está capacitada para seguir y ver el progreso que pueda llevar el personaje.
• Debe pararse a pensar mejor sus ideas antes de transmitirlas, para poder expresar correctamente lo que realmente quiere decir.
• Dedicar tiempo personal a pensar en motivaciones, ideas, que le permitan mejorar su seguridad en lo que dice y hace.
• Tiene que tomarse el tiempo para entender y escuchar a sus empleados, y en base a eso indicar soluciones al tema que se presente, esto mejorará su rol de líder, ganando confianza y respeto de sus subordinados.
• Buscar si existen otras barreras de comunicación, para poder lidiar con ellas.

Conclusión[pic 10]

La comunicación efectiva, es muy importante. Para poder lograrla, es necesario tener práctica, es un proceso de aprendizaje. Nos podemos apoyar en otras personas con más experiencia para esto, pero principalmente debe venir iniciativa de uno mismo a mejorar. Es importante vencer todas las barreras de comunicación que podamos tener, o en su defecto reducirlas. Comunicar claramente un mensaje es importante en muchos sentidos, en un ámbito laboral, por ejemplo, mejora la confianza y el ambiente laboral, así mismo, puede impulsar el rendimiento del equipo.

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