EL MARKETING

Universidad Privada TELESUP

Facultad de Derecho Corporativo

EL MARKETING

LUZ MONTOYA GUIVIN

LIMA – PERU

2012

INDICE

- Dedicatoria.

- Agradecimiento.

- Introducción

CAPITULO I: EL MARKETING

PAG.

1. 1. Concepto de Marketing. 09

1. 2. Desarrollo histórico del Marketing. 09

1. 3. Tipos de Marketing. 11

a) Marketing Comercial.

b) Marketing no comercial.

c) Marketing Social.

d) Marketing Político.

e) Marketing interno.

1. 4. Comportamiento de Consumidor 15

1. 5. El mercado 16

1. 6. Clasificación de los mercados 19

1.7 Estrategias de Mercadeo. 19

CAPITULO II: EL PRODUCTO

2.1 Concepto de producto. 21

2.1 Atributos del producto. 22

a) Atributos tangibles

b) Atributos intangibles.

2.3. Clasificación de los productos. 23

a) Productos de consumo

b) Productos industriales.

c) Productos de servicios.

2.4. Línea de productos. 24

2.5. Creación de nuevos productos 25

2.6. Oportunidad de mercado. 26

2.7. Desarrollo de productos. 27

2.8. Estrategias del producto. 28

a) Diferenciación.

b) envase

c) Estrategias de envase.

2.9. La marca 29

2.10. Análisis y evolución del producto. 30

2.11. La competencia. 31

2.12. La estrategia competitiva del marketing 33

CAPITULO III: PUBLICIDAD

3.1. Concepto de publicidad. 34

3.2. El público 34

3.3. Tipos de publicidad. 35

3.4. Publicidad subliminal. 36

3.5. Etapas de la publicidad 36

3.6. Funciones de la publicidad. 37

3.7. Medios de publicidad. 38

- CONCLUSIONES.

- BIBLIOGRAFIA

“A MI MADRE, MIS HERMANOS Y MI HIJO CARLOS”

AGRADECIMIENTO

En estos momentos de mi vida, quiero agradecer a todas las personas, que me animaron cada día para poder cumplir uno de mis sueños; estudiar y en el futuro, llegar a ser una profesional en el campo del Derecho.

Asimismo, agradezco al profesor del curso, que a través del foro nos brindó su invalorable apoyo para poder realizar nuestras actividades.

También agradezco a nuestra alma mater que a través del aula virtual nos da la oportunidad de trabajar y estudiar al mismo tiempo.

Finalmente, mi agradecimiento a mi familia por haberme inculcado la perseverancia y el afán de logro en tanto constituyen fuentes que me permiten poder estudiar, para cumplir con mis objetivos y metras programadas.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y empresarios).

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.

El marketing es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remontan al comercio entre los pueblos antiguos. Pero fue recién en la década de los años setenta, en que se dio una formalización real y sistemática que le proporcionó carácter de ciencia experimental.

Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser, para ello necesitamos saber cuáles son las necesidades más frecuentes que satisfacen los clientes cuando compran un producto.

En la mayoría de los casos, los consumidores compran elementos adicionales que los hacen más atractivos, que el mismo producto y que los empresarios deben aprender a identificar.

Estas cualidades son las necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de determinar qué es lo que realmente compran o desean, se estará en condiciones de ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no es tan evidente determinar que compran inclusive para los mismos consumidores.

Entonces para definir nuestro negocio debemos determinar las necesidades ocultas que los consumidores satisfacen cuando compran nuestros productos y establecer las estrategias para poder cumplir con nuestros clientes.

Determinar qué es lo que quieren nuestros clientes y que es lo que les ofrecemos no es tan fácil, pero el marketing ayuda a averiguarlo.

Con este objetivo el marketing se apoya en otras disciplinas como la economía, la psicología, la sociología, la antropología cultural, la estadística, etc.

CAPTILO I: MARKETING

1. CONCEPTO:

• Marketing describe una filosofía de dirección que tiene una orientación hacia la determinación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma de obtener beneficios a largo plazo.

• Marketing es una filosofía de dirección que debe abarcar a todas las áreas de la empresa; y no, únicamente al departamento de Marketing.

• Marketing tiene una orientación hacia el cliente; por consiguiente, se debe determinar y satisfacer sus necesidades y/o deseos para ser congruentes con esta orientación.

• El Marketing tiene como uno de sus objetivos el lograr un beneficio para la empresa (utilidades, imagen, etc.), por tanto, se debe buscar la satisfacción del cliente sin olvidar este objetivo.

• El marketing tiene una orientación determinada a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes con miras a obtener beneficio propio a un corto o largo plazo.

• El marketing, también llamado mercadeo, es el arte y el conocimiento de aprovechar bien las oportunidades de incrementar las ventas de la empresa.

• Marketing, una actitud empresarial que enseña a identificar, descubrir, conocer y dominar los productos y los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes.

2. DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING:

En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de artículos que más sobresalían en la época, dando origen al comercio.

Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayoría de los negocios lo son en pequeña escala, sin especialización, ni dirección alguna. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende principalmente a la producción, prestando muy poca o ninguna atención al marketing. De hecho la práctica normal es producir manualmente bajo pedido.

Seguidamente, los pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a los pedidos futuros. Aparece una nueva división en el trabajo, apareciendo un intermediario entre productor in consumidor.

Para hacer más fácil la comunicación, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse geográficamente; de esta forma se crean los centros comerciales.

El marketing moderno en los Estados Unidos nació con la Revolución Industrial. Asociado o como sub-producto de la Revolución Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el descenso de la población rural. La artesanía familiares se transformaron en fábricas y la gente pasó del campo a la ciudad buscando trabajo.

Crecieron las empresas de servicios para satisfacer las necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser autosuficientes. El marketing apenas se desarrolló durante la última mitad del siglo XIX y las dos primeras décadas del siglo XX. Todo el interés se centraba en el aumento de la producción debido a que la demanda del mercado excedía a la oferta del producto.

De hecho, el marketing masivo fue un requisito previo para la producción en serie. Solamente con un sistema de marketing masivo pudieron funcionar las fábricas en un nivel óptimo de la producción, con la ventaja de poder disfrutar de las economías de producción derivado de la dimensión a medida en que se desarrolló la economía fabril y se hizo más compleja, los canales por lo que fluyó el comercio se hicieron mayores; tuvieron que encontrarse métodos mejores para vender la producción industrial. El aumento de especialistas en marketing fue el paso obligatorio de este desarrollo evolutivo.

3. TIPOS DE MARKETING:

a) Marketing comercial:

– El marketing comercial está destinado, fundamentalmente, a obtener beneficios con el mínimo coste.

– Las empresas están interesadas en conocer las necesidades de la población y si son comunes para segmentar la población en función

...