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EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN


Enviado por   •  4 de Julio de 2019  •  Tareas  •  2.511 Palabras (11 Páginas)  •  610 Visitas

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3. EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN.

3.1. Partes involucradas del sistema a proyectar.

3.1.1. Tabla con todos los partícipes identificados

Posición en el sistema

Tipo

Partícipes

Externos

Consumidores

Habitantes del área metropolitana de Medellín, o propietarios de las edificaciones públicas y privadas donde se gestione la instalación

Explotadores

Fabricantes, distribuidores y proveedores de materia prima, así como de los diferentes servicios requeridos.

Promotores

Secretaría de medio ambiente de la Alcaldía de Medellín, patrocinio de empresa privada como parte de su razón social.

Internos

Operadores

Secretaría de medio ambiente de la Alcaldía de Medellín, empresa privada con conciencia medioambiental.

Propietarios

Alcaldía de Medellín, autoridades de lugares públicos y privados, donde se plantea instalar los sistemas.

Ajenos al sistema

Terceros

Comunidad educativa e instituciones afiliadas para capacitación, difusión de programa a través de publicidad, empresa privada de mantenimiento, servicio de agua de la red pública.

3.1.2.  Ponderación de la importancia de los involucrados

Partícipes

Poder

Interés

Sumatoria

Habitantes del área metropolitana de Medellín

10%

10%

20%

Propietarios de las edificaciones públicas y privadas en las que se instalarán los sistemas

10%

10%

20%

Distribuidores del sistema de Iniciativa privada  

5%

20%

25%

proveedores de materia prima y periféricos

5%

15%

20%

Secretaría de medio ambiente de la Alcaldía de Medellín

20%

10%

30%

Proveedores del servicio de mantenimiento

10%

10%

20%

Dependencias u organizaciones que promuevan el programa

10%

10%

15%

Alcaldía de Medellín

28%

10%

38%

Inquilinos

2%

5%

7

Total

100%

100%

200%

3.1.3. Selección racionalizada de los involucrados relevantes.

Partícipes relevantes

Justificación de su relevancia

Habitantes del área metropolitana de Medellín

Beneficiados con un aire de mejor calidad

Propietarios de las edificaciones públicas y privadas en las que se instalarán los sistemas

Beneficiado y quien proporciona la superficie para la instalación.

Distribuidores del sistema de Iniciativa privada  

Serán quienes harán fluir toda la cadena de suministro.

Proveedores de materia prima y periféricos

Proporcionaran las materias primas y los servicios para la fabricación y funcionamiento del sistema.

Secretaría de medio ambiente de la Alcaldía de Medellín

Serán quienes coordinarán el programa, determinando las áreas donde se instalarán los sistemas.

Proveedores del servicio de mantenimiento

Aunque se pretende que sea mínimo, el mantenimiento al sistema después de instalado será indispensable.

Dependencias u organizaciones que promuevan el programa

Serán quienes den a conocer y estimulen a la ´población a impulsar el programa.

Iniciativa privada.

Proporcionaran un porcentaje del recurso económico.

Alcaldía de Medellín

Dueños del proyecto y encargados de proporcionar los recursos y acuerdos con instituciones.

Inquilinos

Beneficiado del sistema y quien proporciona la superficie para la instalación.

3.2. Los requisitos de los involucrados

3.2.1. Análisis de los deseos de los involucrados relevantes

Partícipes relevantes

ídem apartado 3.1.3

Requisito: servicio, necesidad o deseo

¿Qué quiere?

Forma y manera en que espera sea atendido ¿Cómo lo quiere?

Finalidad y causalidad de su requisito

¿Para qué lo quiere?

Secretaría de medio ambiente de la Alcaldía de Medellín

Disminuir la contaminación del aire en el área metropolitana hasta valores permisibles por la normatividad vigente en el menor tiempo posible.

Hacer parte del equipo de construcción para conocer de primera mano los requerimientos de mantenimiento del sistema para ofrecer el servicio de manera oportuna y adecuada

Posicionarse en el mercado, fortalecer su empresa.

Alcaldía de Medellín

Aumentar el porcentaje de vegetación por metro cuadrado en el área metropolitana de la ciudad de Medellín; como medida para mejorar progresivamente la calidad de vida de los habitantes.

Un plan de acción ágil para adaptar el sistema en ciertas zonas de la ciudad con el fin de mejorar la calidad de vida de los paisas.

Mejorar la calidad del aire de la ciudad de Medellín, mediante una iniciativa que potencie la cantidad de árboles del valle de aburra, ya que, Según la estadística internacional, la media debe ser un árbol por cada tres habitantes, situación que preocupa a los ciudadanos de la capital antioqueña, ya que actualmente es de un árbol por cada siete.

Distribuidores del sistema de Iniciativa privada  

Distribuir el producto con el apoyo de la alcaldía y el gobierno con el fin de la mejora continua de la calidad del aire del ambiente de las familias paisas.

Un producto que beneficie la calidad del aire de las personas e informe a los habitantes de la zona donde opera el producto sobre datos importantes de temperatura, presión y calidad del aire.

Obtener un beneficio Principalmente económico y aportar un grano en la disminución de la contaminación.

Propietarios de las edificaciones públicas y privadas en las que se instalarán los sistemas

Valorización de su propiedad a través de la mejora del confort térmico al interior

Bajo costo de fabricación, sistema práctico, instalación sencilla y poco mantenimiento.

Mejorar la calidad de vida y la de las viviendas aledañas, disminuyendo el consumo de energía, utilizado en medios para la regulación de temperatura, como abanicos y aires acondicionados.

Habitantes del área metropolitana de Medellín

Disminuir la contaminación del aire en el área metropolitana hasta valores permisibles por la normatividad vigente en el menor tiempo posible.

Que a través del proyecto se consiga tener aire de calidad en toda la ciudad en el menor tiempo posible, con las menores incomodidades posibles y sin aumentar el valor de sus impuestos.

Mejorar su calidad de vida, con un aire limpio dentro y fuera de su vivienda.

Proveedores de materia prima y periféricos, materia prima y periféricos

Aumentar su fuerza de ventas a través de la diversificación de los servicios y la apertura de nuevos mercados.

Hacer parte del equipo de construcción para conocer de primera mano los requerimientos de mantenimiento del sistema.

Posicionarse en el mercado, fortalecer su empresa

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