EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN
Enviado por Elyn Mojica • 25 de Septiembre de 2019 • Apuntes • 1.019 Palabras (5 Páginas) • 116 Visitas
3. EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN.
3.1. Partes involucradas del sistema a proyectar.
3.1.1. Tabla con todos los partícipes identificados
Posición en el sistema | Tipo | Partícipes |
Externos | Consumidores | Entidades estatales, condominios, propietarios de edificios, centros comerciales, empresas y los ciudadanos que deseen contar con zonas verdes en sus propiedades. |
Explotadores | Propietarios de maquinaria y medios de transporte, productores de materia prima como cemento, triturado, arena, enchapes, adoquines, productores de árboles, forraje y plantas ornamentales. | |
Promotores | Alcaldía municipal, entidades bancarias, inversionistas | |
Internos | Operadores | Ingenieros agrónomos, ingenieros civiles, arquitectos y obreros |
Propietarios | Grupo de profesionales socios de la empresa | |
Ajenos al sistema | Terceros | Organizaciones no gubernamentales, fundaciones. |
3.1.2. Ponderación de la importancia de los involucrados
Partícipes | Poder | Interés | Sumatoria |
Alcaldía municipal, entidades bancarias, inversionistas | 60% | 40% | 100% |
Juntas de acción comunal, organizaciones naturalistas | 40% | 60% | 100% |
Total | 100% | 100% | 200% |
3.1.3. Selección racionalizada de los involucrados relevantes.
Partícipe relevantes | Justificación de su relevancia |
Ingenieros agrónomos, ingenieros civiles, arquitectos y obreros | Profesionales encargados de realizar y gestinonar las obras a realizar en cada proyecto de mantenimiento o nuevos proyectos de zonas verdes y espacios públicos |
Profesionales socios de la empresa | Apoyo fundamental para la empresa |
Propietarios de maquinaria y medios de transporte, productores de materia prima, productores de árboles, forraje y plantas ornamentales | Se relaciona bastante con el participe relevante numero uno, los propietarios son de vital importancia para la realizacios de los proyectos. |
3.2. Los requisitos de los involucrados
3.2.1. Análisis de los deseos de los involucrados relevantes
Partícipes relevantes ídem apartado 3.1.3 | Requisito: servicio, necesidad o deseo ¿Qué quiere? | Forma y manera en que espera sea atendido ¿Cómo lo quiere? | Finalidad y causalidad de su requisito ¿Para qué lo quiere? |
Ingenieros agrónomos, ingenieros civiles, arquitectos y obreros | Planos, márgenes de costos, cronograma, presupuestos, organigramas, memoria descriptiva, evaluaciones ambientales, estudio de suelo | Reuniones, correos electrónicos, video conferencias, fotos, documentos, capacitaciones. | Para dar seguridad en el tiempo y costo del proyecto, aclarar puntos críticos |
Profesionales socios de la empresa | Herramientas, seguros de vida, viáticos, prestaciones de ley, equipo de protección personal. | De manera inmediata por medio de contratos que garanticen el tiempo y la forma de pago, así como también garantizar los equipos para que desarrollen sus funciones | Para realizar el trabajo de manera efectiva sin ningún contratiempo ni limitaciones, seguridad al realizar sus labores diarias sin sufrir accidentes maximizando la mano de obra. |
Propietarios de maquinaria y medios de transporte, productores de materia prima, productores de árboles, forraje y plantas ornamentales | Contratos, anticipos, Direcciones especificaciones técnicas, cotizaciones, logística, coordinación, protocolos | Seguridad, estabilidad en lo cotizado para tener los materiales adecuados al tipo de obra en gestión | para garantizar los materiales adecuados a la obra que se esta gestionando o coordinando, así como también los medios de transporte adecuados y el personal capacitado para el movimiento de dichos materiales |
3.2.2. Síntesis de los requisitos de los involucrados.
Recopilación sintética y ordenada de los requisitos de los involucrados | |
1 | Planos, presupuestos, Cronogramas, Organigramas, estudios de terreno, |
2 | Herramientas, equipo de protección personal, prestaciones de ley. |
3 | Contratos, anticipos, direcciones, especificaciones técnicas, cotizaciones, logística. |
N |
3.3. Limitaciones que pueden afectar el servicio ofrecido.
3.3.1. Análisis de las Restricciones y Constricciones de los alrededores.
Restricciones y constricciones | Procedencia | Cómo afecta al sistema y al servicio |
Economía | Presupuestos | Costos demasiado ajustados con respecto a la cotización de un proyecto. Aspectos no valorados sobre el terreno. |
Tiempo climatológico | lluvias | Prohibición a nivel de país por alerta, no se permite trabajar bajo lluvias o amenazas naturales |
Recursos humanos | Empleados | Falta de capacidad para manejar maquinaria o materiales nuevos en una construcción. |
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