ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

ELABORACION DEL PROTTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

ENTIDAD DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

Autor:

Davis Teobaldo Ortiz Narváez

Natalia Caicedo Rodríguez

Bogotá

Abril  11 de  2016

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO ESPECIFICOS
3. GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES
4. DEFINA PLENAMENTE LO QUE DISEÑARA (MATERIAS, TECNICAS, ENTRE OTROS)
5. COSTRUYA SU PROTOTIPO APARTIR DE UN BOCETO
6. COMPROVACION DEL SERVICIO EN SU USO REAL EN BUSUCA DE SATISFACER LA NECESIDADES DEL CLIENTE
7. PRUEBAS  FOCUS GROUP OBJETIVO DEL  SERVICIO.

5.1 URL DEL VIDEO DE LA SESION DEL FOCUS GROUP

1. BOCETO FINAL DEL PROTOTIPO LISTO PARA LA PRODUCCCION
2. CONCLUSIONES
3. BIBLIOGRAFIAS

1. INTRODUCCION

Desarrollo de prototipos de servicio

El desarrollo de prototipos de servicio permite probar y experimentar servicios antes de que sean prestados. Sirve a la minimización de riesgos en la introducción de nuevos servicios. En el desarrollo de prototipos de servicio se transfiere tempranamente el servicio a una versión de prueba. El objetivo es la búsqueda de características y funciones del servicio a desarrollar con base en el prototipo para posteriores mejoras y refinamientos del concepto.

El desarrollo de prototipos de servicio se dirige a diferentes grupos-objetivo. Potenciales usuarios del servicio pueden ayudar a mejorar el diseño del servicio con sus pensamientos y sentimientos acerca de su experiencia con el prototipo. Socios del proyecto, desde estrategas hasta expertos técnicos, pueden lograr un mejor entendimiento del servicio en sí, y de su manera de funcionar.

Los prototipos pueden también servir para presentar un servicio al cliente, antes de que este esté listo, así como para aclararle y entusiasmarle con él.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Desarrollar programas de capacitación sobre Gestión ambiental
• Desarrollar programas de capacitación sobre Gestión de Calidad
• Desarrollar programas de capacitación sobre Gestión financiera
• Desarrollar programas de capacitación sobre Mejoramiento de procesos
• Desarrollar programas de capacitación sobre Logística empresarial
• Desarrollar programas de capacitación sobre Administración de personal
• Desarrollar programas de capacitación sobre Salud Ocupacional

1. GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES

Nuestros  clientes  manifiestan sus gustos y  las  necesidades que no están siendo satisfechas y escuchadas  por el entorno de capacitación empresarial.

Se puede observar a partir de una investigación exhaustiva de mercado  que  las PYMES Colombianas  no tienen  un  cubrimiento en su totalidad por parte del sector capacitación empresarial,  también se puede percibir un poco de desatención de parte de las PYMES dado que no ven la capacitación como una necesidad  pero que a la misma vez se contradicen porque creen  que deberían contratar un servicio que capacite  algunas áreas de la empresa.

Nuestra Entidad ofrece capacitación empresarial de alta calidad adaptada a las  necesidades  que los clientes tengan, desde la parte logística, sistemas de calidad, actualización de normas contables, planeación estratégica, mercadeo entre atrás áreas, mejorando los procesos de la  compañía.

1. DEFINA PLENAMENTE LO QUE DISEÑARA (MATERIAS, TECNICAS, ENTRE OTROS)

[pic 1]

1. COSTRUYA SU PROTOTIPO APARTIR DE UN BOCETO

[pic 2]

1. COMPROVACION DEL SERVICIO EN SU USO REAL EN BUSUCA DE SATISFACER LA NECESIDADES DEL CLIENTE

Después de hacer el video

1. PRUEBAS  FOCUS GROUP OBJETIVO DEL  SERVICIO.URL DEL VIDEO DE LA SESION DEL FOCUS GROUP

DIRECCION:

8. BOCETO FINAL DEL PROTOTIPO LISTO PARA LA PRODUCCCION

[pic 3]

9. CONCLUSIONES

1. BIBLIOGRAFIAS

http://www.conoscope.org/prozessmanagement/service-prototyping.html?Lang=4

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