EMOCIONES Y SENTIMIENTO EN EL CO.

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Escuela de ciencias empresariales

Administración de empresas

Docente

Chuman Cabezas Cesar Manuel

Alumnas

Mejia Tafur Thalia

Pérez Arévalo Yeimmy

Pérez Ranilla Anabel

Puse Polar Flor

Septiembre ,2016

Introducción

Las emociones y los estados de ánimo o humores se parecen en que ambos son de naturaleza afectiva, pero también son diferentes: los estados de ánimo son más generales y menos contextúales que las emociones, y los acontecimientos importan. Los factores que influyen en las emociones y los estados de ánimo son la hora del día,  el día  de la semana, los eventos de estrés, las actividades sociales y los patrones de sueño.

Se ha demostrado que las emociones y los estados de ánimo son relevantes para virtualmente todos los aspectos del CO. Son cada vez más las organizaciones que  seleccionan a los empleados con niveles altos de inteligencia emocional. Las emociones y en especial los estados de ánimo positivos, parecen facilitar la toma eficaz de decisiones y la creatividad. Aunque las investigaciones son relativamente recientes, sugieren que el humor se relaciona con la motivación, en especial a través retroalimentación, y que los líderes recurren a las emociones para incrementar su eficacia. La manifestación de las emociones es importante para la negociación y el servicio al cliente, y experimentarlas tiene mucho que ver con las actitudes y comportamientos en el trabajo que se derivan de ellos, como el comportamiento desviado en el lugar en que se labora.

¿Los gerentes pueden controlar las emociones y los estados de ánimo de sus colegas? Es cierto que hay límites, prácticos y éticos. Las emociones y los estados ánimo son una parte natural de la constitución de un individuo, por lo que es un error de los gerentes ignorar las emociones de los trabajadores y evaluar el comportamiento de los demás como si fuera por completo racional. Como bien dice un consultor: "no es posible divorciar las emociones del lugar de trabajo porque no se pueden divorciar las emociones de la gente que las experimenta". Los gerentes que comprendan el rol que juegan las emociones y los estados de ánimo mejorarán manera significativa su aptitud para explicar y predecir el comportamiento sus colaboradores.

¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?

Debemos tener claro los siguientes  términos:

El afecto, es una amplia gama de sentimientos que experimentamos los seres humanos. Las emociones, reacciones hacia una persona o eventos .Los estado de ánimos, son una actitud o disposición emocional en un momento determinado.

Las emociones son de breve duración, son numerosas y de naturaleza específica y su naturaleza está orientada a la acción. Mientras que los estados de ánimos, son de mayor duración, son generales (afecto positivo y afecto negativo) y son de naturaleza cognitiva.

El conjunto básico de las emociones, según algunos investigadores determinaron que no existe pensar que hay emociones básicas. Otros investigadores, e incluso filósofos, plantearon que existen emociones  universales comunes a todos los seres humanos.

Descartes, fundador de la filosofía moderna, decía que existen seis pasiones sencillas y primitivas (asombro, amor, odio, deseo, alegría y tristeza).

Las culturas tienen normas que rigen las expresiones emocionales, como por ejemplo, en EE.UU sonreír significa felicidad, pero en Medio Oriente sonreír significa atracción.

Los estados de ánimo básicos, nos permiten determinar el afecto positivo que consiste en expresar un valor o sentimiento favorable, mientras que el afecto negativo expresan lo opuesto.

Podemos determinar una estructura en la cual  las emociones como estar nervioso es negativo, emocionado es positivo, relajado escasamente negativo y aburrido escasamente positivo.

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En la función de las emociones, Carl Sagan expresa “Cuando experimentamos emociones fuertes, corremos el riesgo de engañarnos”. Nos permite determinar que existe conflicto entre la racionalidad y las emociones.

Muchos investigadores dicen que es cierto, mientras que otros dicen que no es cierto, Pero actualmente se ha determinado que las emociones tienen importancia fundamental para el pensamiento racional, debido a que esto nos brindará información importante sobre la manera  en que entendemos el mundo que nos rodea. Y son claves fundamentales para la toma de decisiones de los gerentes.

Se determina una relación entre las emociones y las actitudes morales, debido a que las personas que tienen un comportamiento ético toman sus decisiones, al menos en parte, basadas en sus emociones y sentimientos, y esa reacción emocional suele implicar algo bueno.

Fuentes de las emociones y los estados de ánimo

Personalidad, conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás. Aquí encontramos la intensidad afectiva, que es la fuerza con que experimentan sus emociones.

Día de la semana y hora del día: Es frecuente pensar son “matutinas”, sin embargo la mayoría de nosotros sigue el mismo patrón, sin importar a qué hora nos acostemos en la noche o levantemos en la mañana, los niveles de efecto positivo tienen a estar en su máximo alrededor del punto medio entre la hora de levantarse y la de dormir. No obstante, el efecto negativo muestra escasas fluctuaciones durante el día

El clima: Muchas personas creen que su estado de ánimo depende del clima, sin embargo, un cuerpo bastante grande y detallado de evidencia, reunidas por múltiples investigadores, sugiere que el clima tiene muy poco efecto sobre el estado de ánimo.

Estrés: Las situaciones cotidianas estresantes en el trabajo afectan de manera negativa en nuestro estado de ánimo. Los efectos del estrés se acumulan con el paso del tiempo. “Experimentar constantemente eventos estresantes, incluso de bajo nivel, tiene el potencial de hacer que los trabajadores experimenten niveles crecientes de tensión con el tiempo”.

Actividades Sociales: Las actividades sociales para algunas personas, incrementan el estado de ánimo positivo y tienen poco efecto sobre el estado de ánimo negativo.

Sueño: La calidad del sueño afecta en el estado de ánimo. Los estudiantes universitarios y trabajadores adultos que duermen poco informan sentir más fatiga, enojo y hostilidad, pues el hecho de dormir poco o mal, perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones.

Ejercicio: Las investigaciones indican que de manera consistente que el ejercicio aumenta el humor positivo de los individuos. Sus efectos son más notorios en quienes están deprimidos, aunque en general el efecto no es tan significativo.

Edad: Un estudio entre sujetos con edades de 18 a 94 años reveló que las emociones negativas parecían ocurrir menos conforme se envejecía. Los períodos de estado ánimos muy positivos duraban más en los individuos de mayor edad.

Género: Las evidencias confirman que las mujeres expresan más sus emociones que los hombres; ellas experimentan las emocionen con más intensidad, suelen “aferrarse” a las emociones durante más tiempo que los hombres y expresan sus emociones positivas como negativas.

TRABAJO EMOCIONAL:

El concepto de “trabajo emocional” surgió de los estudios sobre los puestos de trabajo en servicios. Este implica la expresión que un individuo hace de las emociones que desea la organización, durante las transacciones interpersonales en el trabajo.

El trabajo emocional crea dilemas para los empleados pues hay gente con la que tiene que trabajar y simplemente no le agrada. A pesar de ello, su puesto de trabajo requiere que interactúe con ellos con regularidad y se ve forzado a fingir una amistad.

En ocasiones es útil, sobre todo en el trabajo, separar las emociones que siente de aquellas que manifiesta. Las emociones experimentadas son las emociones reales del individuo a diferencias de las emociones manifestadas, que son las que la organización requiere que los individuos demuestren y que considera adecuadas para un puesto de trabajo: no son innatas, si que se aprende.

Según los estudios en EE.UU. se espera que sus trabajadores expresen emociones positivas como alegría y entusiasmo, y que oculten emociones negativas como temor, enojo, disgusto y desprecio.

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