EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y FABRICACION DE MUEBLES
piaastebApuntes4 de Abril de 2016
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Diseño de un Sistema de Control de Gestión Estratégica
Metodología Balanced Scorecard
EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y FABRICACION DE MUEBLES
INDICE
1. PRESENTACIÓN 3
2. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS 4
3. MARCO TEORICO 10
3.1 Planificación estratégica 10
3.2 Análisis de las 5 fuerzas de Porter 10
3.3 Balanced Scorecard 11
4. MAPAS ESTRATEGICOS 11
5. METODOLOGÍA 11
6. SITUACIÓN ACTUAL 11
6.1 Historia 13
6.2 Estrategias generales 14
6.3 Estructuras Organizacionales 15
6.4 Cultura Organizacional 15
6.5 Operaciones 16
6.6 Costos 16
6.7 Segmentos 17
6.8 Ventas 17
6.9 Alianzas Estratégicas 17
6.10 Proveedores Estratégicos 17
7. ANALISIS DEL ENTORNO 18
7.1 Macroentorno 18
7.2 Microentorno 20
8. ANALISIS DE BRECHA 21
9. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 21
9.1 Misión empresarial 21
9.2 Visión estratégica 22
9.3 Estrategia propuesta 22
10. MAPA ESTRATÉGICO 22
10.1 Temas estratégicos 22
10.2 Objetivos estratégicos 22
10.2.1 Perspectiva financiera 22
10.2.2 Perspectiva de los clientes 31
10.2.3 Perspectiva de los procesos internos 31
10.2.4 Perspectiva de formación y crecimiento 31
11. INDICADORES 33
11.1 Objetivos estratégicos y sus indicadores 33
11.1.1 Perspectiva financiera 33
11.1.2 Perspectiva de los clientes 35
11.1.3 Perspectiva de los procesos internos 31
11.1.4 Perspectiva de formación y crecimiento 31
11.2 Nivel actual de los indicadores 37
11.2.1 Perspectiva financiera 37
11.2.2 Perspectiva de los clientes 38
11.2.3 Perspectiva de los procesos internos 31
11.2.4 Perspectiva de formación y crecimiento 31
11.3 Cuadro de mando integral 44
11.3.1 Perspectiva financiera 37
11.3.2 Perspectiva de los clientes 38
11.3.3 Perspectiva de los procesos internos 31
11.3.4 Perspectiva de formación y crecimiento 31
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 33
13. ANEXOS 34
14. BIBLIOGRAFIA 35
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