ENTREVISTA PERSONAL

Introducción

La entrevista es una reunión prefijada y determinada de antemano, aunque su desarrollo pueda parecer espontáneo y natural, siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al menos por el entrevistador y que será tenido en cuenta antes y durante su desarrollo. Por lo tanto es un proceso de interacción con un fin determinado, el éxito de la entrevista dependerá en gran parte de la definición de los objetivos y de la habilidad para controlar su evolución.

La entrevista no sólo se centra en objetivos, sino también incluye experiencias sentimientos, emociones, cabe considerar tres elementos claves: el entrevistador, el entrevistado y la relación entre ambos, se hacen preguntas y se dan respuestas, y el entrevistador debe mostrar su interés y confidencialidad en la información recogida y reservarse sus juicios y emociones, el tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones, pero teniendo siempre presente la situación y mostrando una posición flexible, debe ofrecerse una retroalimentación inmediata, el entrevistador debe traducir lo que ve y oye a situaciones concretas y no dejar lo que dice el entrevistado en generalidades.

Es perfectible, por sus características dinámicas y carácter personal, se puede ir mejorando, en la medida en que el entrevistador observa el proceso, es una técnica que exige del entrevistador habilidades de comunicación y dirección.

Desarrollo

Realizamos una auditoría a las unidades hospitalarias del Distrito Federal, entre las actividades a desarrollar se incluía una entrevista con el personal administrativo de los hospitales, la auditoría fue para conocer los controles que llevan los sub almacenes en específico el área de farmacia, algunas de las preguntas que se realizaron al ersonal son las siguientes:

1 ¿Cuál es la normatividad aplicable para el manejo y almacenamiento de medicamentos (controlados y no controlados) e insumos médicos en la Unidad Hospitalaria?

2. ¿Cuenta con un sistema para el registro y control de entradas y salidas de medicamentos e insumos médicos? Si ( ) No ( ) explique:

3 ¿Cuál es la función del Sistema de Abasto, Inventarios y Control de Almacenes (SAICA)?

4 ¿Considera que cumple con dicha función?

5 ¿Qué personal cuenta con la clave de acceso para el Sistema de Abasto, Inventarios y Control de Almacenes (SAICA)?

6 ¿Cuenta con algún control de registro alterno al Sistema de Abasto, Inventarios y Control de Almacenes (SAICA)? Si ( ) No ( ), especifique cual:

8 ¿Cuáles son las medidas de seguridad, higiene y de protección civil que deben cumplir el área de almacenamiento, conforme a la normatividad aplicable?

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