EVIDENCIA 5: SESIÓN VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

EVIDENCIA 5: SESIÓN VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”

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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Tecnología en Negociación Internacional

Centro Agropecuario Regional Cauca

 Agosto 2021

INTRODUCCIÓN

En esta actividad, identificaremos la importancia  del Departamento de Recursos Humanos y de la administración eficiente del talento humano bajo sus lineamientos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

EVIDENCIA 5: SESIÓN VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”

Cada vez más en las empresas el departamento de gestión del talento humano, cobra más importancia ya que cuando no se tienen definidos claramente los perfiles de los cargos, no se capacita al personal, no se hace evaluación de su desempeño, los empleados se sienten desmotivados e incluso no se llega a tener un alto nivel de compromiso con la organización, lo que puede llevarla al fracaso.

Por lo anterior, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta la lectura y el análisis del siguiente caso y posteriormente resuelva los puntos planteados:

Caso: Industrias RG 

Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y empresario de la región del Quindío, que posee varias fincas de tradición familiar donde cultiva el plátano, hace 10 años tomó la decisión de incursionar en la producción y comercialización de productos alimenticios procesados tales como: moneditas de plátano verde y maduro, patacones congelados, chips de plátano, entre otros. Su empresa Industrias RG ha sido pionera en la comercialización y exportación de estos productos hacia varios países de la Comunidad Andina y Centroamérica.

Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su fundador, Rigoberto Gómez, este se ha distinguido por su buen trato con sus empleados, por ser una persona abierta al diálogo y a escuchar los aportes en pro del mejoramiento de la empresa.

Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el Señor Rigoberto, maneja el concepto de que todas las personas deben estar preparadas para afrontar cualquier tarea que se les delegue; una gran parte de sus empleados ya lleva varios años trabajando para él en la planta procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de 26 años, quién está terminando su carrera de negocios internacionales, ya que su abuelo consideró que era una buena oportunidad para que fuera conociendo la empresa familiar con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.

Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el momento se dedica al control de calidad de los productos de la planta de producción. Desde hace unos meses el Señor Rigoberto ha tenido problemas de salud, lo que ha dificultado que esté al frente de la empresa, por lo cual tomó la decisión de nombrar un gerente externo, que asumiera las funciones de control y dirección de esta.

El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de empresas de una prestigiosa universidad de la capital, con especialización en talento humano.

Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus procesos y de su personal, encontrándose con las siguientes situaciones:

∙ La mayoría del personal, ha sido contratado por su propietario, basándose en aspectos de amistad y confianza, sin considerar el perfil de cada cargo y sin evaluación de competencias, por lo que los empleados eran empíricos en sus conocimientos sobre los procesos que desarrollaban.

∙ No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se realizó hace 5 años.

∙ La función del departamento de talento humano lo desempeña la secretaria del Señor Rigoberto, y su tarea principal es la de recibir las hojas de vida y realizar las entrevistas para los cargos, luego los remite a los líderes de cada área.

∙ Los empleados no están especializados en una función, deben pasar por diferentes cargos.

∙ No hay evaluación de competencias de acuerdo a los requerimientos de la organización.

∙ De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de salarios, por ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel promedio de los demás empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo que actualmente desempeña, lo que propicia un mal ambiente laboral, ya que sus compañeros consideran que Hugo no tiene un buen desempeño en su trabajo, no cumple con los horarios establecidos y su actitud no es la mejor con las personas que laboran con él.

Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la cotización y compra de una maquinaria, aprovechando que tenía conocimientos en idiomas y la compra debía realizarse en el exterior, dicha maquinaria no cumplió en su totalidad con los requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de una semana.

De acuerdo a lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones encontradas por el nuevo gerente, resuelva los siguientes puntos:

1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en esta empresa? Justifique su respuesta.

El Departamento de Talento Humano es primordial para esta empresa, ya que se encargaría de los procesos de la organización diseñados para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores.

Su gestión permitiría la obtención de mejores resultados, con la administración eficiente del talento humano, de manera que se logre un balance entre el desarrollo profesional de los colaboradores, el enfoque humano y el logro de metas organizacionales. 

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