EXAMEN PARCIAL DE FUNDAMENTOS DE MERCADEO

EXAMEN PARCIAL DE FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Sahara Vanessa Benítez Nítola     -     201922261

1- El mercado, desde el punto de vista del marketing se refiere a:

• El mercadeo desde el punto de vista del marketing es todo lo que se hace para promover una actividad desde el momento en que nacen las ideas, hasta el momento en que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio.

2- Cuál es la diferencia entre necesidad y deseo y de un ejemplo.

• Las necesidades son las carencias que tenemos que cubrir los seres humanos de elementos básicos e indispensables para nuestro diario vivir, como lo son, por ejemplo, los alimentos, la vivienda y demás. Mientras que los deseos son la necesidad de aquellos productos o servicios que las personas adquirimos creyendo necesitar pero que no son indispensables para nuestro diario vivir, son muchas veces impulsados a adquirirse por influencia de la sociedad, quien hace ver los deseos muchas veces como necesidades.

3- Explique lo que es deseo y demanda y de un ejemplo

• Los deseos son la forma que adquiere una necesidad humana básica influenciada por la sociedad y por cada persona, no son indispensables, pero terminan en la creencia de que si lo son. La demanda es el resultado de la compra de los deseos de las personas. Por ejemplo, cuando sale un celular último modelo, muchas personas no lo necesitan porque ya poseen un dispositivo móvil, pero, al ver como es famoso en la sociedad decide comprarlo creyendo necesitarlo, impulsado por un deseo de poseerlo ya que es muy demandado.

4- Mencione y describa las etapas de desarrollo del mercadeo.

• ETAPA SALVAJE: No hay excedentes y no hay propiedad privada
• ETAPA DE BARBARIE: Aparecen los excedentes y hay propiedad privada

5- Explique por qué el entorno es importante para el marketing.

• El entorno es importante para el marketing ya que este puede representar tanto amenazas como oportunidades para las organizaciones. Y es algo que las organizaciones deben analizar cuidadosamente para tomar las oportunidades y contrarrestar las amenazas.

6- Mencione y describa y los elementos del microentorno del marketing.

• El microentorno consiste en los factores cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a los clientes: la compañía misma, los proveedores, los canales de distribución, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.

7- Mencione como afecta cada elemento del microentorno el desarrollo de una empresa.

• LA EMPRESA: La empresa misma puede verse afectada si no todos los grupos que la conforman logran trabajar en conjunto, ya que, de no ser así, no podrían ofrecer un servicio que de satisfacción a los clientes.
• LOS PROVEEDORES: Los problemas con los proveedores podrían afectar seriamente el marketing, ya que los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de entrega de valor de la empresa hacia el cliente, y brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.

• LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Al igual que los proveedores, los canales de distribución forman parte importante en el sistema general de entrega de valor de la empresa. En su lucha por crear relaciones satisfactorias con los clientes, la compañía debe hacer algo más que optimizar su propio desempeño: necesita asociarse de manera eficaz con los canales de distribución para optimizar el desempeño de todo su sistema.

• LOS CLIENTES: Los clientes son uno de los fatores que más influyen en las empresas, por lo que, si estos deciden dejar de consumir un producto de dicha empresa, debido a que no cumplen con lo que ellos están buscando, pueden llevar a la empresa a un gran caos, y una fuerte afectación económica de las mismas.

• LOS COMPETIDORES: Las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas contra las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores. Ya que ninguna estrategia competitiva de marketing es mejor en sí misma para todas las compañías. Cada empresa debería tomar en cuenta su tamaño y su posición en la industria, en relación con los competidores, que le lleve a mantenerse y crecer en el mercado ya que si su competidor desarrolla una mejor estrategia podría afectar en gran manera a su empresa.

• LOS PÚBLICOS: Estos podrían afectar a la empresa ya que, si la compañía no desarrolla una oferta que sea lo suficientemente atractiva para toda clase de público, la empresa tendrá una respuesta no deseada que afecte a la organización.

8- Mencione y describa los elementos del macroentorno del marketing.

• Situaciones sociales mayores de la sociedad que influyen en el microentorno, como lo son: entorno demográfico, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

9- Mencione como afecta cada elemento del macroentorno el desarrollo de una empresa.

• ENTORNO DEMOGRÁFICO: Esto afecta el desarrollo de una empresa, ya que, dependiendo del entono habrá diferentes fatores para que las empresas crezcan, la más importante es la presencia humana, si la empresa quiere establecerse en un lugar en el que la presencia de un gran público no es estable o no se consuma lo que ofrezca la empresa, va a ser un fracaso para la empresa

• ECONOMÍA: Factores que afectan el poder adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores, ya que estos varían en gran medida las empresas deben tenerlo siempre presente.

• NATURALEZA: Los intereses ambientales han crecido a un ritmo constante durante las últimas tres décadas. En muchas ciudades del mundo la contaminación del aire y del agua ha alcanzado niveles peligrosos. Los mercadólogos necesitan estar conscientes de varias tendencias en el entorno natural. Como las materias primas, el aumento de la contaminación, la intervención de los gobiernos y demás.

• TECNOLOGÍA: Este pude afectar a la empresa debido a sus grandes y rápidos cambios.

• POLITICA: Las decisiones de marketing reciben una influencia significativa de la situación en el entorno político. Y se pueden ver afectadas debido a las muchas leyes y normas que este entorno abarca.

• CULTURA: El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad. La gente crece en una sociedad específica, que moldea sus creencias y sus valores básicos; asimila una perspectiva del mundo que define sus relaciones con los demás esta es una de las cosas que deben tener las empresas en cuenta a la hora de querer abrirse paso en un nuevo entorno y ver que tan bien recibido será aquellos que se ofrece.

10. El “valor y la satisfacción del cliente” constituyen uno de los cinco conceptos fundamentales del

mercado que se utilizan para entender el mercado y las necesidades del consumidor. ¿Cuáles son

los otros cuatro conceptos básicos del mercado?

• Los deseos y las demandas
• La oferta de marketing
• El intercambio y las relaciones
• Los mercados

11. Compare las dos orientaciones del marketing: “el concepto de ventas” y “el concepto de marketing”.

• El concepto de ventas está enfocado a las necesidades del vendedor; mientras que el concepto de marketing se centra en las necesidades del comprador.

12. Realice una descripción breve de la forma en que el departamento de recursos humanos podría generar un mayor valor para el cliente.

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