Ejercicio six sigma

Asignatura:        Gestión de la Producción

Profesor:         Braulio Bertrand Maltés / Felipe Chaparro

Carrera:         Ingeniería Comercial para Profesionales

SIX SIGMA

Caso

Mayo 30, 2014

1.- ¿Qué piensa Ud., de la afirmación que realizaba la alta gerencia de que “Aumentar la Calidad significaría aumentar los costos?

        Estimamos que esto es parcialmente correcto por cuanto es efectivo que existe un aumento de costos, pero esto no debe ser considerado como un gasto sino como una inversión, y como tal se deduce un retorno futuro materializado en términos directos en los ahorros que se lograrán, y de forma indirecta en el positivo impacto en la cultura organizativa debido a la implementación de SIX Sigma.

Por otro lado, es necesario mencionar dos aspectos relevantes al evaluar la afirmación de la alta gerencia. El primero está relacionado a que desde la alta gerencia se debe ejercer un liderazgo y convencimiento acerca de esta metodología y de ese modo aumentar las probabilidades de éxito; y por otro lado, el cambio de enfoque que significa pasar desde una organizar reactiva a ser proactiva, es decir, pasar desde reaccionar ante ahorros puntuales con incentivos  a buscar generar mayores ahorros futuros con inversiones hoy vía una metodología adecuada.

2.- ¿Qué metodologías o herramientas utiliza SIX Sigma para reducir los efectos y variaciones en el proceso? Además indique como mide Six Sigma los niveles de calidad.

• Se requiere que las empresas se orienten en forma extrema al cliente, basando sus actividades en las necesidades del cliente y midiendo su éxito según la satisfacción del cliente.
• Análisis estadístico  para reducir la variación al mínimo, Six Sigma permite mejorar los procesos de una manera que se puede predecir y repetir y que se basa en la información real.
• Se trata de un mejoramiento continuo.

Six Sigma=3,4 defectos por cada millón de oportunidades, la letra griega es también  un término matemático que representa una medida de la desviación estándar o variabilidad, dentro de una población determinada en torno a la media, matemáticamente sigma 6 se refiere a la población que cae dentro de más o menos seis desviaciones estándar.

3.- ¿Por qué puede fracasar la implementación de SIX Sigma en una empresa?

Porque los líderes de las empresas no hacen lo suficiente para asegurar que la iniciativa sea constantemente la principal prioridad y que esta involucre a todos los empleados.

 De acuerdo a una publicación reciente de Harvard Business School, “un esfuerzo de Six sigma exitoso  requiere una comunicación y afianzamiento implacables, mucho más allá de lo que muchos líderes dan por hecho que es suficiente”.  

4.- Describa y explique con sus propias palabras, ¿Cuáles son los pasos para garantizar el correcto funcionamiento de SIX Sigma?

        Se identifican seis pasos clave para garantizar el correcto funcionamiento de Six Sigma, estos son:

1. Establecer el respaldo y el compromiso con el liderazgo: Se refiere a comprometerse desde los más altos cargos de las compañías con la implementación de Six Sigma y establecer ojala cargos corporativos en cuanto a la Gestión de esta misma, tales como CEO o gerentes de Six Sigma, etc. De modo tal que estas personas sean especialistas en el tema y asi lo puedan difundir a los demás trabajadores de la Compañía a fin de generar una mayor participación en cuanto a la cultura Six Sigma.
2. Alinear las metas con las actividades de Six Sigma: Se insertan las actividades Six Sigma como apoyo y herramienta para mejorar y alcanzar las metas de las distintas áreas dentro de la Compañía.
3. Establecer la Infraestructura de Six Sigma: Se refiere a establecer las distintas Jerarquías al interior de este departamento Six Sigma, además de contar con procedimientos para insertar e implementar Six Sigma.
4. Identificar las oportunidades para realizar mejoras: Significa estar siempre atento a todo lo que suceda al entorno respecto de los posibles reclamos de clientes y/o Defectos posibles de nuestros bienes y servicios entregados, a modo de poder mejorarlos día a día.
5. Asignar proyectos a las personas: asignar correctamente ciertos proyectos a las personas que presentan una mayor habilidad con cada tema, lo que se traducirá en una optimización y agrado del proyecto Six Sigma que se está realizando.
6. Asegurar la ejecución de los proyectos y la responsabilidad por ellos: este punto trata de garantizar la responsabilidad dentro de los proyectos Six Sigma, a través por ejemplo de bonos, etc. Y exigir la certificación de Six Sigma. En definitiva es exigir mejores estándares como requisitos previos para las promociones.

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