Ejercicio six sigma

Asignatura:        Gestión de la Producción

Profesor:         Braulio Bertrand Maltés / Felipe Chaparro

Carrera:         Ingeniería Comercial para Profesionales

SIX SIGMA

Caso

Mayo 30, 2014

1.- ¿Qué piensa Ud., de la afirmación que realizaba la alta gerencia de que “Aumentar la Calidad significaría aumentar los costos?

        Estimamos que esto es parcialmente correcto por cuanto es efectivo que existe un aumento de costos, pero esto no debe ser considerado como un gasto sino como una inversión, y como tal se deduce un retorno futuro materializado en términos directos en los ahorros que se lograrán, y de forma indirecta en el positivo impacto en la cultura organizativa debido a la implementación de SIX Sigma.

Por otro lado, es necesario mencionar dos aspectos relevantes al evaluar la afirmación de la alta gerencia. El primero está relacionado a que desde la alta gerencia se debe ejercer un liderazgo y convencimiento acerca de esta metodología y de ese modo aumentar las probabilidades de éxito; y por otro lado, el cambio de enfoque que significa pasar desde una organizar reactiva a ser proactiva, es decir, pasar desde reaccionar ante ahorros puntuales con incentivos  a buscar generar mayores ahorros futuros con inversiones hoy vía una metodología adecuada.

2.- ¿Qué metodologías o herramientas utiliza SIX Sigma para reducir los efectos y variaciones en el proceso? Además indique como mide Six Sigma los niveles de calidad.

• Se requiere que las empresas se orienten en forma extrema al cliente, basando sus actividades en las necesidades del cliente y midiendo su éxito según la satisfacción del cliente.
• Análisis estadístico  para reducir la variación al mínimo, Six Sigma permite mejorar los procesos de una manera que se puede predecir y repetir y que se basa en la información real.
• Se trata de un mejoramiento continuo.

Six Sigma=3,4 defectos por cada millón de oportunidades, la letra griega es también  un término matemático que representa una medida de la desviación estándar o variabilidad, dentro de una población determinada en torno a la media, matemáticamente sigma 6 se refiere a la población que cae dentro de más o menos seis desviaciones estándar.

3.- ¿Por qué puede fracasar la implementación de SIX Sigma en una empresa?

Porque los líderes de las empresas no hacen lo suficiente para asegurar que la iniciativa sea constantemente la principal prioridad y que esta involucre a todos los empleados.

 De acuerdo a una publicación reciente de Harvard Business School, “un esfuerzo de Six sigma exitoso  requiere una comunicación y afianzamiento implacables, mucho más allá de lo que muchos líderes dan por hecho que es suficiente”.  

4.- Describa y explique con sus propias palabras, ¿Cuáles son los pasos para garantizar el correcto funcionamiento de SIX Sigma?

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