Ejercicios finanzas. Calidad de Pedidos Generados

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1. RESULTADOS

1. Análisis Descriptivo

En el estudio se aplicó un Sistema Web para evaluar la calidad de pedidos generados y las entregas completas en el proceso de control de pedidos; para ello se aplicó un Pre-Test que permita conocer las condiciones iniciales del indicador; posteriormente se implementó el Sistema Web y nuevamente se registró la calidad de pedidos generados y los entregados completos en el proceso de control de pedidos. Los resultados descriptivos de estas medidas se observan en las tablas 9 y 10.

• INDICADOR: Calidad de Pedidos Generados

Los resultados descriptivos de la calidad de los pedidos generados de estas medidas se observan en la Tabla 9. (Analizar-Estadísticos Descriptivos-Descriptivos)

Tabla 9: Medidas descriptivas de la Calidad de Pedidos generados en el proceso antes y después de implementar el Sistema Web

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En el caso de la calidad de pedidos generados en el proceso de control de pedidos, en el pre-test se obtuvo  un valor de 74.89%, mientras que en el post-test fue de 91.27% tal  como se aprecia en la figura 15; esto indica una gran diferencia antes y después de la implementación del Sistema Web; así mismo, la calidad de Pedidos Generados mínima fue de 45.57% antes, y 82.86% (ver Tabla 9) después de la implementación del Sistema Web.

En cuanto a la dispersión del índice de calidad, en el pre-test se tuvo una variabilidad de 12.90%; sin embargo, en el post-test se tuvo un valor de 5.13%.

Figura 15: Porcentaje de la Calidad de pedidos generados antes y después de implementar el Sistema Web

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• INDICADOR: Entregados Completos

Los resultados descriptivos de los entregados completos de estas medidas se observan en la Tabla 10. (Analizar-Estadísticos Descriptivos-Descriptivos)

Tabla 10: Medidas descriptivas de los Entregados Completos en el proceso antes y después de la implementación del sistema web

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En el caso de las entregados completas en el proceso de control de pedidos, en el pre-test se obtuvo  un valor de 55.34%, mientras que en el post-test fue de 86.18% tal  como se aprecia en la figura 16; esto indica una gran diferencia antes y después de la implementación del Sistema Web; así mismo, el porcentaje de las entregas completas mínima fue del 37.50% antes, y 75.00% (Ver tabla 10) después de la implementación del Sistema Web.

En cuanto a la dispersión del porcentaje de entregados completos, en el pre-test se tuvo una variabilidad de 9.29%; sin embargo, en el post-test se tuvo un valor de 5.79%.

Figura 16: Porcentaje de los Entregados Completos antes y después de la implementar el Sistema Web

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1. Análisis Inferencial

Prueba de Normalidad

Se procedió a realizar las pruebas de normalidad para los indicadores de calidad de pedidos generados y entregados completos a través del método Shapiro-Wilk, debido a que el tamaño de nuestra muestra estratificada está conformada por 24 fichas de registro y es menor a 50, tal como lo indica Hernández, Fernández y Baptista (2014, p. 376). Dicha prueba se realizó introduciendo los datos de cada indicador en el software estadístico SPSS 24.0, para un nivel de confiabilidad del 95%, bajo las siguientes condiciones:

Si:

Sig.  0.05 adopta una distribución no normal.[pic 8]

Sig.  0.05 adopta una distribución normal.[pic 9]

Dónde:

Sig. : P-valor o nivel crítico del contraste.

Los resultados fueron los siguientes:

• INDICADOR: Calidad de Pedidos generados

Con el objetivo de seleccionar la prueba de hipótesis; los datos fueron sometidos a la comprobación de su distribución, específicamente si los datos de la Calidad de Pedidos generados contaban con distribución normal.

(Analizar-Estadísticos Descriptivos-Explorar-Gráficos: Marcar la casilla “Gráficos de normalidad con pruebas”)

Tabla 11: Prueba de Normalidad de la calidad de pedidos generados antes y después de la implementación del Sistema Web

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Como se muestra en la Tabla 11  los resultados de la prueba indican que el Sig. de la calidad de pedidos generados en el proceso de control de pedidos en el Pre-Test fue de 0.110, cuyo valor es mayor que 0.05. Por lo tanto la calidad de pedidos generados se distribuye normalmente. Los resultados de la prueba del Post-Test indican que el Sig. de la calidad de pedidos generados fue de 0.113, cuyo valor es mayor que 0.05, por lo que indica que la calidad de pedidos generados se distribuye normalmente. Lo que confirma la distribución normal de ambos datos de la muestra, se puede apreciar en las Figuras 17 y 18.

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