El impacto en las megatendencias en las organizaciones

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Luz María ramos Hernández

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12/03/2022

• El impacto en las megatendencias en las organizaciones
• Tendencias en la administración V1

Alma Ruth Cortes Cabrera

• Monserrat De Blas Sánchez 21012201

1. Redacta tus respuestas a cada una de las 4 preguntas planteadas en tu aportación inicial en el foro. (Enriquécelas con base en lo que tus compañeros aportaron en el foro).

Demográficas: hoy en el día actual se tienen que buscar nuevas alternativas para poder controlar y llegar al nuevo crecimiento que se está llevando actualmente , aunque se esté tratando de controlar tenemos que recordar que próximamente en unos 30 o 50 años al menos aquí en México la población será mayormente adulta , generado más recursos de seguros y servicios médicos y creando un país sin avance ya que no habrá pequeños jóvenes que cubran esos lugares , se trabajara menos y se gastaran más recursos para esa gente adulta , provocando un colapso económico. Se considera que una de las tendencias que causa mayor impacto es el rol de la mujer que va cambiando ya que hoy en día las mujeres somos más independientes, trabajamos y estudiamos y contamos con las mismas oportunidades que los hombres, cosa que no era así.

Tecnológicas: tenemos que recordar que hoy en día que el internet es una de las herramientas más usadas en el hogar para diferentes fines, puede ser escolar, hogar o para realizar trabajos, o de entretenimiento a que muchos niños y jóvenes juegan bastante en el pc. Si bien sabemos el internet es probablemente de las pocas que sirve para estos tres tipos de propósitos sin problema alguno, por lo tanto, además de la televisión es el otro lugar donde las mega tendencias no sólo están iniciando si no evolucionan y crecen con el tiempo. En este caso impactan de manera positiva en las organizaciones, ya que la tecnología favorece el incremento de la productividad y de la conectividad tanto para las organizaciones es una ventaja para procesar una mayor cantidad de información y bases de datos.

Económicas: cómo podemos ver que en cada uno de los países se pueden observar varios movimientos relacionados con este tema, tanto como de las empresas como de gobiernos se tiene que recordar que los movimientos y servicios de estos diversos institutos han influenciado nuestra vida y economía significativamente. Esta tendencia impacta de manera positiva en las empresas, pero también impacta en los hábitos y estilos de vida del consumidor, de algunas maneras las empresas pueden ofrecer y vender sus productos o servicios al publico sin salir de casa, utilizando como medio de pago tarjetas de débito, crédito. y códigos QR.

Socioculturales: como vemos hoy en día la facilidad de compra y pago se ha incrementado de forma más que increíble los tiempos modernos como muchos lo llaman se han modernizado claro aún no en todo el mundo, pero en los lugares que si lo están se utilizan puras tarjetas de débito crédito y chequera. Cuando antes solo cambio o billetes se usaban, aunque claro aún la gente opta por esta última. L tendencia que impacta en las organizaciones y en la vida de las personas es la virtualidad cotidiana ya que esta gira alrededor del uso de las tecnologías de la información.

B.) Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican (o se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el servicio dentro de ella.

En la actualidad me encuentro laborando en un centro deportivo.se llama centro deportivo la loma. Es un lugar grande para moldear atletas olímpicas y de elites a grandes escalas.

1. CALIDAD DE SERVICIO INTERNO: La empresa aplica estrategias internas como son sueldos justos, capacitación continua en el área pero en el deportivo los jefes son muy exigentes con aspecto a cómo debemos tratar a los usuarios, darles un buen servicio para que compren membresías,  como cosas buenas como malas siempre pasan en el trabajo las otras ventajas es de que nos permiten tener descuentos o nos dan artículos, bonos, extras con la finalidad de que le permita al personal planear , mejorar y realizar de manera más eficiente sus tareas.

1. SATISFACCION AL PERSONAL: como experiencia personal Bueno algunos no están a gusto con su sueldo ya que algunos ganan súper poquito y no les aumentan y no saben que gracias al personal la loma funciona, lo que si hace mucho la empresa es capacitar a todo su personal para realizar un buen trabajo, pero los empleados también no exigen un aumento. Por otro lado, el trabajo es muy cómodo, mi área por ejemplo de recepción de seguridad al ingresar al deportivo.

1. LEALTAD DEL PERSOANAL: como todo trabajador uno busca siempre sentirse cómodo, tener un buen ambiente laboral más que nada tener un buen sueldo, no regalar tu tiempo y dedicación y si eres un buen jefe y un buen coordinador siempre te van a seguir bastante, en mi área me siento muy bien porqué a veces los usuarios son muy agradecidos por como los trato y en algunas ocasiones me dan obsequios y materiales para mi trabajo, me siento muy agradecida y compensa mi trabajo de todos los días.

1. VALOR DEL SERVICIO EXTERNO: La manera en la que la empresa trata de reducir o eliminar varias quejas del club es capacitando al personal es decir loco convoca a reuniones en donde se les da conocer la queja y de qué manera deben mejorarla para evitarlas como toda empresa no quiere ver perdidas al contrario siempre quiere tener ganancias y no les conviene que el personal se valla y hacen a veces hacen lo imposible por detenerlos.

1. SATISFACCION AL CLIENTE: como recepcionista nuestra labor principal es mantener a los usuarios felices en el deportivo, tratarlos con respeto y brindarles un buen servicio, se agradece que algunas personas son buenas y te tratan súper bien, la empresa intenta satisfacer a sus clientes con productos de muy buena calidad , incluso se compran más aparatos en el gym , se les cambia máquinas de agua cada 4 meses , se pone todo a disposición de los clientes para que sigan viniendo y traigan a más personas y así crezca el deportivo.

1. LEALTAD AL CLIENTE: en el tiempo que llevo laborando en la empresa se agradece bastante como algunas personas hacen sentir tu trabajo muy bien y te tratan con amabilidad y tú se los regresas tratándolos mejor cada que ingresan.

1. RENTABILIDAD DE LA EMPRESA: el deportivo como tiene varias cadenas grandes en varios estados con diferentes nombres, son lo mismo y quiere decir que le funciona a la perfección un negocio altamente rentable que va a seguir creciendo.

C.) Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya observado alguno de los efectos de la mega tendencia conocida como 'Redefinición de la competencia en un mercado global'. Explica en qué consiste.

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