El impacto de las mega tendencias en las organizaciones

Áreas funcionales de la empresa

4 de mayo del 2021

Nombre:

Nestor Yonathan Anduaga León

Matricula:

20013776

Nombre del módulo:

Tendencias en la administración v2

Evidencia de Aprendizaje:

El impacto de las mega tendencias en las organizaciones

Nombre del asesor:

Francisco Javier Álvarez

Macrotendencias Demográficas

La mujer ha evolucionado su papel en la sociedad en los últimos años, pues desde hace algunas décadas, la mujer ha buscado y luchado por encontrar un lugar más importante en la sociedad, y no es que no lo valiera, pero desafortunadamente no se le daba el lugar que ha merecido siempre, el de la igualdad con los hombres. El camino que se ha abierto en esta lucha, no solo es en busca de poder, sino principalmente de oportunidades, pues buscan tener los mismos derechos para poder luchar y colaborar en favor de la sociedad. En la actualidad podemos ver como la mujer ha logrado crecer en las organizaciones, tanto mexicanas como internacionales. Esto permite que las empresas tengan más oportunidad de tener éxito, pues no se limitan a un grupo específico de personas, sino que ahora se puede aprovechar de las capacidades de las mujeres para sacar adelante empresas enteras.

Macrotendencias Tecnológicas

La Sociedad muestra las posibles cifras de recuperación económica pronosticadas por la Organización Mundial del Comercio. Sin embargo, los expertos señalan que el futuro económico es muy incierto porque no solo depende de las estrategias empresariales y del gobierno, de lo contrario depende en Principalmente a partir de la evolución de la pandemia. Es imposible predecir el futuro en cualquier aspecto. En las condiciones actuales en las que podemos sobrevivir al virus, estamos tratando de comprender el futuro del virus. La fragilidad de la existencia humana. Muchas empresas han proporcionado previsiones anuales de gastos y beneficios, pero estas previsiones colapsaron cuando el virus se convirtió en una pandemia, lo que obligó a las empresas a reducir o cerrar sus negocios y se vio afectado por la economía. La suspensión de clases puede ahorrar algunos gastos, pero se duplica en casa, lamentablemente en muchas familias hay miembros desempleados, lo que ha creado una relación en cadena que afecta al mundo.

Macrotendencias Económicas:

El México social muestran las cifras proyectadas por la Organización Mundial de Comercio de una posible recuperación económica, sin embargo, los especialistas indican que el futuro económico es muy incierto, pues no solo depende de las estrategias empresariales y del gobierno, sino principalmente de la evolución pandémica. Es imposible predecir el futuro en cualquier aspecto, y en los tiempos actuales en que estamos condicionados a vivir ante la presencia de un virus, estamos logrando entender la vulnerabilidad de la existencia humana. Muchas empresas ya habían presentado su proyección anual de gastos y utilidades, sin embargo, estos pronósticos se vinieron abajo cuando la presencia del virus se convirtió en pandemia, obligando a las empresas a disminuir o cerrar sus operaciones, viéndose afectadas económicamente. El cierre de escuelas ahorra algunos gastos, pero los multiplica en casa, desafortunadamente en muchos hogares hay miembros desempleados, provocando así, una cadena que afecta globalmente.

Macrotendencias Socioculturales:

Recientemente la aplicación de mensajería WhatsApp presentó sus nuevos términos y condiciones, en los que daba a entender que compartiría la información de los usuarios. La realidad es que muchas de las aplicaciones que utilizamos realizan estas actividades, pero es muy común que aceptemos esas acciones al no leer las reglas establecidas. Esto es una estrategia de mercado, en la que las apps recaban información, y con base en esta se presentan anuncios relacionados en las diferentes plataformas digitales que utilizamos. Esta mercadotecnia es demasiado personalizada, pues promueve los productos y servicios basándose en la información que se obtuvo de primera mano del usuario.

Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican (o se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el servicio dentro de ella

Cadena Blacktrust

* Estrategia de calidad interna. Dependía que los sueldos se aumentaran, así que compensaba de manera distinta. Los capacitaba en temas de interés para ellos, les mandaba un pastel de cumpleaños a cada colaborador cuando les correspondía. Cuando sobresalían en sus métricas les obsequiaba tarjetas de regalo para el cine.

* Satisfacción del empleado. Los resultados ocasionados por el punto anterior, se vieron inmediatamente, los colaboradores mostraron un comportamiento distinto, se sentían a gusto trabajando. Recomendaban a su familia y amigos para que aplicaran para algunas vacantes dentro de la empresa.

* Lealtad del empleado. Uno de los comportamientos que mostraron los empleados, es que cuando había actividades extras, como trabajar en domingo o un poco más tarde entre semana, todos querían apoyar, al grado, que, de manera voluntaria, crearon un rol de apoyo para esas eventualidades.

* Estrategia de calidad externa. El equipo que yo dirigía comenzó a ser evaluado por los clientes de manera distan al resto de los equipos del país (al finalizar cada interacción se encuestaba a los clientes). Los empleados trataban a los clientes como ellos se sentían tratados, era una reacción en cadena, no era necesario establecer instrucciones, simplemente se hacían las cosas con gusto y se disfrutaban.

* Satisfacción del cliente. Los gerentes de la empresa comenzaron a voltear a nuestra zona, pues las encuestas se calificaban en un 100% y se logró en varias semanas mantener un 100% de satisfacción en los clientes. Entre los comentarios que dejaban se encontraban “Nunca me habían atendido tan bien en toda

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