El impulso de Volkswagen para convertirse en el líder mundial de la industria automotriz

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Rogelio Alfonso Ayon Moreno 2885869 LMRC

Comportamiento del Consumidor

Caso de estudio 5. El impulso de Volkswagen para convertirse en el líder mundial de la industria automotriz

02/NOV/2015

1. ¿ Volkswagen esta cambiando las creencias y evaluaciones de los consumidores hacia sus automóviles o agregando nuevas creencias sobre los mismos ? Explique

• Volkswagen es un fabricante muy grande en el mercado y para el es muy importante la actitud y creencias de sus consumidores; pienso que esta haciendo de las dos, como cambiar y a la vez crear. Al cambiar la creencia de que el Beetle es solo para niñas, tuvo que agregar detalles que le dieran un poco de masculinidad o simplemente “unisex”, como : el rediseño total del carro, modificar el motor para aumentar su velocidad y potencia y los interiores con un poco de lujo para la comodidad del cliente. Cambiar una creencia a un consumidor pienso que es muy difícil, ya que actualmente existen personas que piensan que el Beetle es para mujer, mi papa; ya que duro demasiados años con esa creencia y es muy poco a partir del nuevo diseño; pero a la vez esta haciendo todo lo posible por agregar nuevas creencias, usando publicidad como en Canadá que reflejan un Beetle potente y veloz, aplicándola en un App de Smartphone, para convencer a los hombres que también pueden comprar un Beetle para sentirse cómodos y a la vez tener velocidad.

1. ¿ Cuales características son particularmente importantes en los mensajes para la capacidad de Volkswagen de influir en las actitudes afectivas de los consumidores hacia sus automóviles ?

• Influir en la capacidad de un consumidor es muy difícil ya que no sabemos lo que piensan, gustan, disgustan, necesitan, etc. Para esto se hacen investigaciones de mercado pero aun así es muy difícil saber la decisión del consumidor y mas en el mercado de los autos. Las características mas importantes que deben de tener los mensajes es convencer a los clientes que estarán cómodos, seguros, y hacer sentir que están manejando un Volkswagen; dependiendo el modelo es que cambia el precio, diseño, rendimiento, velocidad, potencia, etc. Tener una muy buena que llame la atención de los clientes es primordial, desde que cualquier miembro de la familia lo puede adquirir hasta la competencia que hay actualmente con las demás marcas. Mensajes directos y precisos son los que debe usar en su publicidad, y compartir que son la mejor empresa de autos para ti y tu familia.

1. ¿ Como aplica Volkswagen el principio del contagio emocional en sus comunicaciones de marketing ?

• El contagio emocional es un muy buen punto al hablar de lo que se siente el consumidor al recibir la publicidad. Si recibes una muy buena publicidad, lo que haces es compartirla a tus amigos, familita etc., en cambio si recibes una negativa, igual la compartes pero en diferente manera, esto ya cambia de las diferentes actitudes. Volkswagen en su mercadotecnia trata de transmitir que es la mejor empresa del mercado de autos y que manejar uno de estos, es sentir desde comodidad hasta rudeza en la velocidad y potencia. Pienso que lo aplica en sus comerciales creativos como el mencionado en la lectura que lo usaron en el Super Bowl, ya que este va mas inducido a la comedia relacionada con un niño y te hace verlo todo, y así entiendes por que el Passat es la mejor opción de compra, ya que lo relacionan con el padre de familia y hacer sentir bien a ella; esto se contagia para que los consumidores le hagan caso a su publicidad.

1. Describa como emplea Volkswagen las dimensiones utilitaria y hedonista, y el estimulo por la curiosidad para influir en las actitudes de los consumidores hacia sus automóviles ¿ Cual considera que es la mas importante para esta categoría de productos ? Explique.

• En las dimensiones utilitarias pienso que usa la publicidad para convencer al cliente que tu auto durara muchos años, será seguro en todos sus aspectos y te rendirá un 100 %, y la hedonista en su publicidad, compartir que manejar un Volkswagen es sentir placer en el volante, sentirse positivamente en todas sus emociones y no arrepentirse de la compra. El estimulo por la curiosidad aplicaría en los mensajes publicitarios que dicen que manejar un Volkswagen es lo máximo y ara que la gente que voltee a ver; al ver estos mensajes te queda el misterio que si en realidad esto aplica en las calles y no en un simple comercial  y así, te lleva a realizar la compra.

En esta categoría de productos que son los autos, pienso que la dimensión utilitaria influye mucho en la decisión de compra de un carro, ya que una persona al adquirir uno nuevo, en lo que mas se fija es en cuanto tiempo y que tanto va a rendir su auto y si va a valer la pena el precio, como así, que si será seguro en las calles, carretera. Vaya que valga la pena la cantidad que pagaron por el. Aunque el placer también es muy importante, ya que para muchas personas su automóvil lo es todo y siempre quieren tener un auto como lo es el estilo de su vida, por ejempló una persona con situaciones económicas altas, va a querer adquirir un carro de su estilo de vida, un sport, lujo, etc. En cambio, igual una persona con las mismas situaciones económicas pero que su estilo de vida no son los automóviles, va a adquirir un carro estándar  y que solo cumpla sus necesidades.

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