DHL LIDER MUNDIAL

I.T.Q.

Instituto Tecnológico de Querétaro

Empresa Logística

DHL

Fundamentos de Administración

Ingeniería en Logística

Lic. Liliana Medina Portillo

Autor:

Angélica Domínguez Hernández

Lider global de la industria

de envios express y logistica internacional.

• Es una empresa que ofrece servicio de paquetería y logística.

• DHL, empresa líder mundial del mercado en la industria de la logística, entiende que la relación y satisfacción del cliente es clave para convertirse en una empresa verdaderamente competitiva en el entorno global en el que vivimos.

• DHL está formada por cuatro divisiones, líder cada una en su sector:

• DHL Express: Transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional

• DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.

• DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y  gestión de proyectos industriales.

• DHL Supply Chain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

• First Choice, el último lanzamiento de DHL Express, es una filosofía de servicio y eficiencia que busca el éxito total de sus clientes, durante toda la cadena logística de sus envìos.

Historia de DHL

DHL comienza en 1969 cuando fue fundada en San Francisco por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Comenzó con un automóvil de segunda mano y con una tarjeta de crédito como único tipo de financiamiento.

El nombre DHL viene de la combinación de las iniciales de sus fundadores, Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Entre los tres tuvieron la ingeniosa idea de entregar la documentación de embarque anticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. De ésta forma, los trámites aduaneros podían empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se reducía sustancialmente con lo que los armadores se ahorraban una fortuna. La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envíos urgentes internacionales.

En 1970, DHL comenzó operaciones en la costa Este de los Estados Unidos y se expandió en el Pacífico en 1971. En 1974, inaugura su primera oficina europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y en 1978 inauguró su primera oficina en Alemania.

La tecnología jugó una mala pasada a DHL puesto que con el desarrollo del fax, el potencial de la clásica entrega de documentos se redujo drásticamente. Por eso, en 1980, DHL lanzó el servicio de entrega urgente de mercancías.

Uno de los mayores hitos de la compañía, fue la participación de Lufthansa y Japan Airlines en DHL Worldwide, entre 1990 y 1992, lo que aseguraba a largo plazo, el acceso a los servicios de carga de dos de las principales líneas aéreas mundiales y a sus infraestructuras en los grandes aeropuertos.

En 2003 DHL fue su adquisición total por El Grupo Deutsche Post World Net, que ya ostentaba una participación en la compañía desde 1998.

En 2005 adquirió Exel, compañía líder del sector de logística de contratación, reforzando la división de logística de DHL.

Con esta adquisición, DHL alcanza una posición de liderazgo a escala mundial en el sector logístico, donde las perspectivas de crecimiento son óptimas, especialmente en logística aérea, marítima y de gestión de la cadena de suministros.

Misión

DHL enriquece las actividades de nuestros clientes al ofrecer las soluciones de transporte expreso y logística de la más alta calidad sobre la base de una sólida experiencia local con la más

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