El marketing y el Valor para el cliente
Enviado por Ale Chanduj • 20 de Abril de 2019 • Informes • 502 Palabras (3 Páginas) • 102 Visitas
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Contenido del curso
- Definición de Marketing
- Para qué se utiliza el Marketing
- Cómo usar el marketing en el desarrollo de negocios y emprendimientos[pic 2]
- Herramientas del marketing online
- Desarrollo de redes sociales y profesionales
- Crear una marca y contenidos
¿ Qué es el marketing?
Estudia el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores.
Analizar la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.[pic 3]
Módulo 1:
El marketing y el Valor para el cliente
Desarrollo de estrategias y planes de Marketing
El plan de marketing es un informe donde se analiza la situación de la empresa, el objetivo que desea conseguir y los pasos a seguir.[pic 4]
Inicios de la empresa
Lanzamiento de un nuevo producto
Reformulación del negocio
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Amenazas Aspectos del exterior (economía) Factores que nos ponen en riesgo en el mercado (ej. Importaciones) Nuevas empresas. Nueva tecnología Cambios en la industria donde operamos | Fortalezas
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Debilidades Aspectos internos de la empresa Tenemos carencias o problemas Estamos en desventaja frente a la competencia Cosas a mejorar ¿La competencia es mejor? Por qué? ¿con qué estamos menos satisfechos? ¿tenemos financiamiento adecuado? | [pic 9] |
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Pero… ¿cómo analizamos a la competencia?
Situación económica de la empresa
- Los informes financieros o balances de empresas de gran tamaño son públicos.
- Empresas pequeñas existen bases de datos con información de antecedentes comerciales. (nosis, riesgoonline, etc)[pic 11]
- Redes Sociales / profesionales.
Productos / Servicios
- Investigar el tipo de producto o servicio que ofrecen
- Precios, sistemas de distribución o entrega
- Formas de comercialización
- Productos competidores (con los nuestros)
¿Cómo venden? Procesos de venta
- De inicio a fin
- Ser cliente y probar productos
- Consultar un pedido
- Analizar comportamiento de sus vendedores
¿los clientes? De dónde o cómo los tienen?[pic 12]
- Analizar promociones
- Redes sociales
- Sitios webs
- Publicaciones en medios gráficos, radiales
Objetivos (de nuestro negocio)
Hacia donde queremos ir y cómo trabajaremos para llegar
Específicos y concretos
Trabajar y diseñar objetivos claros .
Medibles
De todo lo obtenido debemos tener datos y estadísticas para ver si funciona o no, qué mejorar.[pic 13]
Alcanzables
Que sea algo que podamos lograr en base a nuestro presupuesto, tiempo, dedicación
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