Empresa Oliver Light Center SPA

Empresa.

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Ubicación.

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¿Quiénes Somos?

Somos una empresa especializada en el cuidado del cuerpo cubriendo las dos aristas más importantes de nuestra vida, La Salud y La Belleza, nuestros tratamientos y servicios siempre tendrán el profesionalismo y calidad que solo tu mereces, ofreciendo siempre las soluciones más innovadoras y vanguardistas en la materia. 

Somos amantes a lo que hacemos, tratamos de que nuestros clientes se sientan en casa y puedan aliviar y eliminar el estrés de toda una semana o años. Todo empleado da lo mejor de sí porque le damos amor, confianza, cariño y sobre todas las cosas los motivamos a alcanzar sus metas y proyectos.

Nuestros productos son de alta calidad y están higienizados de tal manera que se nota solo con mirarlo, todos las cremas y aceites que utilizamos son para mejorar la piel del cliente.

Tu bienestar físico, mental y espiritual en un solo lugar…

Misión.

Brindar al Cliente un Buen Servicio con los más altos estándares de calidad. Todo el estrés acumulado en años, eliminados en días. Mejorar la salud de la piel, la apariencia física y ayudar al relajamiento de nuestros clientes. Tu bienestar físico, mental y espiritual en un solo lugar.

Visión.

Mejorar cada día el servicio integral en el cuidado de la salud y estética de nuestros pacientes, manteniendo altos niveles de calidad y compromiso. Ser Reconocido a nivel nacional e internacional y ver en los Clientes actuales Clientes potenciales.  

Objetivos.

Ofrecer más de una alternativa, para mejorar su apariencia física, autoestima personal y la calidad de vida, así como mejorar cada día el servicio integral, exclusivo y profesional de nuestro spa manteniendo altos niveles de calidad y compromiso hacia nuestros pacientes.

Valores.

Integridad: Todo empleado debe tener cierto grado de consciencia y hacer el bien no importando las consecuencias, sobre todos con los clientes.

Calidad: En todos los tratamientos que realizamos y los productos que se utilizan.

Respeto: En el trato con nuestros clientes y a nivel interno con nuestros colaboradores.

Compromiso: Que tenemos para con nuestros clientes que nos depositan su confianza, ofreciendo lo que el cliente espera y superando sus expectativas.

Excelencia: Ser bueno y hacer las cosas de manera tal que todos los clientes se sientan satisfechos.

Políticas.

Reservas
Las reservas deberán ser realizadas directamente en la Recepción del Spa.
Le sugerimos que realice su reserva con la mayor antelación posible. Esto nos permitirá brindarle una mayor disponibilidad de horarios, especialmente cuando se trate de programas especiales. 

Llegada

Le recomendamos llegar 30 minutos antes para que así puedas disfrutar de todas las excelentes condiciones que ofrece nuestra empresa.

Políticas de Cancelación

Le aconsejamos que confirme la cancelación de su tratamiento 24 horas antes de su tratamiento para cancelar su tratamiento.

Objetos Personales de Valor
No nos responsabilizamos por objetos de valor desaparecidos o robados. Le aconsejamos que no traiga objetos de valor.

Embarazadas
El Spa dispone de tratamientos especialmente pensados para mujeres embarazadas. Tendremos todo el gusto de ayudarla a elegir el tratamiento más adecuado.

Edad Mínima
La edad mínima permitida para la utilización del Spa es de 16 años.  Agradecemos que nos informe, al momento de realizar la reserva, si tiene 18 años o menos.[pic 3]

Organigrama

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La integración de personal:

No es más que el proceso de cubrir y mantener cubiertas los cargos de la estructura organizacional.

Promoción y Reclutamiento

El proceso de reclutamiento de esta empresa consiste en establecer la vacante existente en televisión, Radio, Revista, periódicos e internet; también en algunas empresas socias de nosotros. Nuestra entidad brinda servicios de calidad para relajar y satisfacer al cliente, brindamos los siguientes servicios:

• Aromaterapia.
• Acuaterapia.
• Masoterapia.
• Faciales.
• Yoga.
• Meditación. Entre otros.

Perfil de la Vacante.

En este caso necesitamos llenar la vacante del área de aromaterapia. Los requisitos son los siguientes:

1. Haber hecho un curso relacionado con la vacante.
2. Tener una buena relación interpersonal.
3. Hábil.
4. Buena presencia a la hora del trabajo.
5. Tener buen sentido del olfato.
6. Conocer todos los aceites esenciales a la hora de mezclar los aromas.
7. Haber realizado un curso de masaje.
8. Presentar todos los certificados, diplomados de los cursos que ha hecho.
9. Educado.
10. Integro.

Esto aplica para ambos sexos.

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Selección.

El proceso de selección de nuestra empresa consiste en que después de recibir los Curriculum necesario de los vacantes, se elige los Curriculum más completos y que cumplen con los requisitos deseados. Después se le llama a las personas determinadas y se le indica el día y la hora para poder hacerle la entrevista.

Entrevista.

En la entrevista tratamos de ser claro con la persona que desea el empleo, el departamento de Recursos Humanos evalúa las preguntas más convenientes y cambiamos la pregunta cada cierto tiempo determinado.

1. ¿Cómo te describirías? 
2. Dime tus 3 mayores virtudes/defectos
3. Háblame de tu formación académica
4. ¿Crees que tienes la suficiente formación para el puesto? 
5. ¿Por qué quieres cambiar de trabajo? 
6. ¿Por qué has estado tanto tiempo sin trabajar? 
7. No tienes la suficiente experiencia
8. Tienes demasiada experiencia
9. ¿Qué sabes de la empresa y el puesto de trabajo? 
10. ¿Por qué deberíamos contratarte?

Dirección

Nuestra empresa piensa en el empleado por eso contribuimos por sus bienes y su felicidad. Influimos en ellos para que contribuyen a las metas organizacionales de la entidad.

Tenemos cinco aspectos para influir en ellos:

1. Motivación personalizada. Para llevarla a cabo, primero se debe generar un ambiente de confianza con el trabajador para después preguntarle directamente al individuo cuál es la causa de su malestar. La intención es fungir como un coach para el equipo, es decir, ser un guía que comparta consejos y experiencias que los ayuden a superar sus bloqueos emocionales; esto desembocará en su respeto y admiración hacia ti.
2. Compartir experiencias personales. Hay personas que necesitan creer que es posible salir adelante y superar los obstáculos para sentir que también lo pueden lograr, de aquí parte la importancia de platicar del ámbito personal.
3. Reconocer el buen trabajo. Es importante felicitar al personal que sobresale o que aplica su máximo esfuerzo en una tarea, lo que no se debe dejar pasar inadvertido.
4. Corrección inteligente de un mal trabajo. Cuando un empleado realice una tarea que no cumpla los estándares de desempeño, hay que reunirse con él en privado e indicarle qué fue lo que no hizo de forma adecuada y preguntarle qué es lo que puede hacer para no repetir el error.
5. Alinear las metas personales de los empleados con las de la empresa. Al prestar atención a este punto se conservará la fuerza de motivación y aumentará la posibilidad de lograr mejores resultados.

Estrategias Motivacionales.

• Que el empleado pueda tener un buen ambiente laboral dentro de la empresa acondicionando su departamento con: aire acondicionado, buena higiene etc.
• Capacitarlo en áreas que él no se ha desempeñado.
• Establecer en cada departamento algunas notas para que el empleado pueda expresar lo que necesita en ese momento.
• Reunirlos cada cierto tiempo para saber cuáles son los puntos a mejorar y cuales ya están mejorados.
• Establecer buena empatía con ellos y preocuparme no solo por su trabajo sino también por su familia.
• En fechas especiales como: cumpleaños, día del padre, día de la madre, poder darle un obsequio por ese día especial.
• Al final del año hacer una fiesta y dar a los empleados que se desempeñaron con un buen rendimiento; carros, lavadoras, licuadoras departamentos etc.

Estrategias dentro del liderazgo.

Nuestra empresa desarrolla un liderazgo democrático donde creamos entusiasmo a los trabajadores al priorizar la participación de todo el grupo; pero habrá ocasiones en que se tomaran decisiones rápidas y concisas, pero dependerá del momento. Aquí algunas estrategias a tomar dentro de la empresa:  

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