Enfoque de sistemas en el desarrollo de las organizaciones.

EJERCICIO 1

Capítulo 1- enfoque de sistemas en el desarrollo de las organizaciones.

MODELO IPO

A continuación se presenta una lista de sistemas investigue dichos sistemas posteriormente elabore un diagrama para represéntalo en forma gráfica utilice el modelo IPO

1) Sistema de control de remesas en una empresa financiera

2) Sistema de planilla en un hospital privado

3) Sistema de cuentas por pagar en una empresa comercial

4) Sistema de cuentas por cobrar en una aseguradora

5) Sistema de facturación en un hotel

ELEMENTO DEL SISTEMA

RECURSO HUMANO EQUIPO

Jefe de agencia Computadoras

Ejecutivo/asesor de remesa Impresoras

Sumadoras

Red WAN

PROCESO DATOS DE INFORMACION

Pago de remesa en efectivo/cheque/deposito datos de los doctos.

Revisión de pagos Que respaldan el envío de remesa

Datos del desembolso

OTROS

Personal del sistema

Sistema de control de remesas

FEEDBACK (Retroalimentación)

Oficializar reporte

Cuadre de pago de remesas

Satisfacción del cliente

ELEMENTO DEL SISTEMA

RECURSO HUMANO EQUIPO

Gerente de RRHH Computadoras

Gerente de personal Equipo de control y asistencia y acceso

Encargado de planillas Impresoras

Contador Red LAN

PROCESO DATOS DE INFORMACION

Solicitud de vacaciones/anticipos suspenciones

Mensaje de entrada y salida Horarios de personas

Cierre de panillas depósito de sueldos Registro de asistencia

OTROS

Personal de sistemas

Boletas de pagos

Sistema de control de planilla

FEEDBACK (Retroalimentación)

Oficializar reporte

Cuadre de planilla.

Resultado

ELEMENTO DEL SISTEMA

RECURSO HUMANO EQUIPO

Operador de pagos Impresoras

Jefe de citas por pagar computadoras

contador RED LAN

PROCESO DATOS DE INFORMACION

entrega de contraseñas de pago Datos de los documtos

Programación de pagos

Pagos de cheques a proveedores

OTROS

Personal de sistemas

Sistema para control de cuentas

FEEDBACK (Retroalimentación)

Oficializar reporte

Cuadre de la cuentas por pagar

Revisión de saldos de cuentas

ELEMENTO DEL SISTEMA

RECURSO HUMANO EQUIPO

Jefe de departamento de cobros Computadoras

Agente de seguros Impresoras

cobrador Red LAN

Operador de contratos

PROCESO DATOS DE INFORMACION

Cuentas nuevas Datos de documetos

Proceso de control de cuentas por cobrar

OTROS

Personal de sistemas

Sistema para control de cuentas por cobrar

FEEDBACK (Retroalimentación)

Oficializar reporte

Revisión cartera de asegurados

ELEMENTO DEL SISTEMA

RECURSO HUMANO EQUIPO

Anfitrión Computadoras

Recepcionista Impresoras

Gerente de turno Red LAN

PROCESO DATOS DE INFORMACION

Recepción de huéspedes Datos de documtos

Reservaciones

Registro de servicios por habitación

OTROS

Personal de sistemas

Sistema para control huéspedes

FEEDBACK (Retroalimentación)

Cuadre de diario y de facturación

EJERCICIO 2

Capítulo 1- enfoque de sistemas en el desarrollo de las organizaciones

Caja Negra Caja Blanca

Ejemplo 1 Automatizar el proceso de servicio de teléfono, para negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir La automatización de visitas al cliente para dales a conocer los servicio y ofertas que ofrecemos en la empresa

Ejemplo 2 Automatizar el proceso de servicio de transporte, para llevar el equipo necesario para instalar o entregar nuestro producto ofreciendo (entrada) el servicio de instalación gratis a los lugares pospuestos La automatización de transporte es la llevada del equipo de instalación sin ningún problema así se ahorras retrasos y ofrecer un servicio completo.

Ejemplo 3 Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnóstico del equipo, y entregar un reporte final. Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo

Ejemplo 4 Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (salida) Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.

Ejemplo 5 Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado.(Salida) Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para así darles la mejor señal en internet.

EJERCICIO 10

Capítulo 5 – Tipos de sistemas de información

Nivel Implicaciones en la automatización de procesos administrativos

Operacional

Proceso de Ventas: La Información que se necesita en este proceso es de uso cotidiano, rutinario e interno, no se hace necesaria información externa, solamente los datos de cuanto se ha vendido en un tiempo determinado y la existencia de producto

Medio

Proceso de Elaboración de Estados Financieros: Información requerida deforma interna tanto de corto o largo plazo, para poder planificar para que surja en grandes proporciones y así comparar el desempeño actual con los estándares establecidos para el control

Estratégico

Información Resumida y Precisa: Puede ser más antigua y estimada, de la cual se requiere información cuantitativa proporcionada por fuentes externas.

EJERCICIO 13

Capítulo 7 – herramientas de diagnóstico en el desarrollo de las organizaciones

1. ¿Qué es lo que voy a investigar o examinar?

La estructura de la empresa o el mercado opcional

2. ¿Qué me interesa descubrir o confirmar?

Problemas internos o algún fallo en la empresa como también gustos y preferencias de nuestros clientes.

3. ¿a quienes o a cuales voy a observar, entrevistar. Etc.

A los empleados o clientes opcionales.

Cuestionamiento Respuesta

¿Qué información estoy buscando? La información y datos de la empresa si esta tiene algún problema o tiene dificultades internamente para mejorarla y sistematizarla de una forma autónoma dando como resultado un buen rendimiento.

¿En dónde encuentro esta información. En los documento y datos cualitativos y cuantitativos guardados en recursos humanos o archivados en una base de datos o bien creando encuestas y algún otro tipo de estrategias para llegar a conocer alguna crisis que esta este pasando.

¿Cómo la encuentro? Con métodos formales y estrategias como encuestas o un diagrama tows y que estas nos especifican la información que queremos

Cuanto disponga de ella ¿Qué debo hacer con ella? Ejecutarla proponer estrategias para arreglar el problema u otros datos obtenidos y así mejorar la sistematización de la empresa

EJERCICIO 14

Capítulo 7 – herramientas de diagnóstico en el desarrollo de las organizaciones.

No ¿Qué información estoy buscando? Principales hallazgos

1 Innovación del producto 1) Al producto le falta sabor

2) El producto es muy pequeño

3) Muy escasa su presentación de etiqueta

2 La competencia 1) Muy escasos en publicidad

2) Sin estrategias de venta

3) Sin misión, visión y metas

3 La publicidad del producto 1) Muy escasa en publicidad

2) sin personal de diseño

3) contratar a una línea de staff para publicidad

4 Venta del producto 1) las empresas deberían de arreglar un acuerdo para obtener mejores ganancias y la ves automatizar de manera de repartir el producto a cafeterías, tiendas, neverías etc.

2) Mejorar las estrategias de ventas

3) Proponer metas de ventas

5 ¿Cómo podríamos vender mas producto? 1) Aliándose con micro empresas de forma autónoma

2) Ofrecer mejores ofertas

3) Tener buena publicidad

4) Crear campañas publicitarias.

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