Entendiendo La Direccion General

Índice

Dirección de Sistemas Pág. 1

Dirección de Legales y Compliance Pág. 3

Dirección de Comercialización Pág. 5

Dirección de Recursos Humanos Pág. 7

Dirección de Operaciones y Logística Pág. 10

Dirección de Finanzas Pág. 12

Perfil y tareas del Ceo Pág. 15

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACION:

Director de Sistemas: Lic. Cdor. Carlos Tavernier

El Área de Sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del software al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la Empresa.

El director de esta área se encarga de una gran variedad de tareas que incluyen la construcción del plan para supervisar la seguridad de las redes, coordinar y dirigir equipos de investigación en materia de nuevas tecnologías y la posibilidad y costo-beneficio de ser implantadas en la organización, y facilitar las actividades relacionadas con la informática. Además se ocupa de adecuar las metas de la compañía en términos técnicos y empresariales en conjunto con la dirección general para diseñar los planes que ayudaran a la compañía a lograr sus objetivos exitosamente.

Para este rol es fundamental contar con un conocimiento técnico avanzado para poder explicar y guiar a sus subordinados en el manejo de dichos sistemas. Asimismo se requiere capacidad para comunicarse en términos no técnicos con los clientes y la Dirección General ya que se mantiene en estrecho contacto con ambos.

Se debe contar además con un gran entendimiento de las personas, de procesos administrativos y gerenciales y de las necesidades de los clientes.

En términos generales un director de ésta área funcional es:

• Desarrollador de proyectos

• Responsable de un centro de cómputos

• Analista programador

• Soporte técnico

FUNCIONES DEL ÁREA

Esta labor se desarrolla en tareas como:

•Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la información y de las telecomunicaciones

•Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los sistemas de información administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la organización.

•Análisis y diseños de sistemas de información para la organización

•Asesor de soluciones en informática

•Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el manejo de información y la toma de decisiones organizacionales.

•Definir las normas de carácter técnico y metodológico que garanticen la homogeneidad, compatibilidad, interrelación y transmisibilidad de todos los sistemas de información.

•Desarrollar base de datos, custodiarla y administrarla, mediante el establecimiento de políticas de acceso a la misma por parte de los usuarios.

•Mantenimiento y soporte para la solución de problemas de hardware y software detección y resolución de averías.

•Evaluación, auditoria e inventario de los sistemas de información.

•Sintonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.

•Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.

•Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas.

•Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su caso.

•Instalación y actualización de utilidades de software.

•Atención a los usuarios de la organización (consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas y asesoramiento).

•Organización de otros servicios como copia de ficheros

INDICADORES DE PERFORMANCE

Los indicadores de gestión para el área de sistemas son los siguientes

1. Efectividad del sistema

2. Disponibilidad de información

3. Seguridad informática

4. Relación usuario- sistema

En tanto en el área se desarrollen sistemas compatibles con los requerimientos de las distintas áreas funcionales de la organización, la información esté disponible a tiempo, exista seguridad en los sistemas y las personas sientan que los sistemas son ‘amigables’ podemos hablar de correctas acciones directivas aplicadas en el área.

CONTRIBUCIÓN AL DIRECTOR GENERAL

Los sistemas de información diseñados bajo adecuadas normas de control interno y generando la información en tiempo y forma contribuyen a la toma de decisiones por parte del Director General en forma oportuna. Alcanzar objetivos tal como el liderazgo del mercado es crecientemente una consecuencia de obtener los datos cruciales, interpretarlos y transformarlos en información de valor agregado y colocarlos oportunamente en manos de quienes tienen que tomar decisiones estratégicas.

Como consecuencia permite obtener ventajas competitivas si se logran adecuar los sistemas en pos de las metas organizacionales, y esto permite incrementar la rentabilidad y la penetración en el mercado, mejorar la administración del inventario y la señalización de mercados.

DIRECCIÓN DE LEGALES Y COMPLIANCE

Directora de Legales y Compliance: Lorena Pacheco

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