Entendiendo La Direccion General

Índice

Dirección de Sistemas Pág. 1

Dirección de Legales y Compliance Pág. 3

Dirección de Comercialización Pág. 5

Dirección de Recursos Humanos Pág. 7

Dirección de Operaciones y Logística Pág. 10

Dirección de Finanzas Pág. 12

Perfil y tareas del Ceo Pág. 15

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACION:

Director de Sistemas: Lic. Cdor. Carlos Tavernier

El Área de Sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del software al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la Empresa.

El director de esta área se encarga de una gran variedad de tareas que incluyen la construcción del plan para supervisar la seguridad de las redes, coordinar y dirigir equipos de investigación en materia de nuevas tecnologías y la posibilidad y costo-beneficio de ser implantadas en la organización, y facilitar las actividades relacionadas con la informática. Además se ocupa de adecuar las metas de la compañía en términos técnicos y empresariales en conjunto con la dirección general para diseñar los planes que ayudaran a la compañía a lograr sus objetivos exitosamente.

Para este rol es fundamental contar con un conocimiento técnico avanzado para poder explicar y guiar a sus subordinados en el manejo de dichos sistemas. Asimismo se requiere capacidad para comunicarse en términos no técnicos con los clientes y la Dirección General ya que se mantiene en estrecho contacto con ambos.

Se debe contar además con un gran entendimiento de las personas, de procesos administrativos y gerenciales y de las necesidades de los clientes.

En términos generales un director de ésta área funcional es:

• Desarrollador de proyectos

• Responsable de un centro de cómputos

• Analista programador

• Soporte técnico

FUNCIONES DEL ÁREA

Esta labor se desarrolla en tareas como:

•Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la información y de las telecomunicaciones

•Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los sistemas de información administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la organización.

•Análisis y diseños de sistemas de información para la organización

•Asesor de soluciones en informática

•Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el manejo de información y la toma de decisiones organizacionales.

•Definir las normas de carácter técnico y metodológico que garanticen la homogeneidad, compatibilidad, interrelación y transmisibilidad de todos los sistemas de información.

•Desarrollar base de datos, custodiarla y administrarla, mediante el establecimiento de políticas de acceso a la misma por parte de los usuarios.

•Mantenimiento y soporte para la solución de problemas de hardware y software detección y resolución de averías.

•Evaluación, auditoria e inventario de los sistemas de información.

•Sintonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.

•Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.

•Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas.

•Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su caso.

•Instalación y actualización de utilidades de software.

•Atención a los usuarios de la organización (consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas y asesoramiento).

•Organización de otros servicios como copia de ficheros

INDICADORES DE PERFORMANCE

Los indicadores de gestión para el área de sistemas son los siguientes

1. Efectividad del sistema

2. Disponibilidad de información

3. Seguridad informática

4. Relación usuario- sistema

En tanto en el área se desarrollen sistemas compatibles con los requerimientos de las distintas áreas funcionales de la organización, la información esté disponible a tiempo, exista seguridad en los sistemas y las personas sientan que los sistemas son ‘amigables’ podemos hablar de correctas acciones directivas aplicadas en el área.

CONTRIBUCIÓN AL DIRECTOR GENERAL

Los sistemas de información diseñados bajo adecuadas normas de control interno y generando la información en tiempo y forma contribuyen a la toma de decisiones por parte del Director General en forma oportuna. Alcanzar objetivos tal como el liderazgo del mercado es crecientemente una consecuencia de obtener los datos cruciales, interpretarlos y transformarlos en información de valor agregado y colocarlos oportunamente en manos de quienes tienen que tomar decisiones estratégicas.

Como consecuencia permite obtener ventajas competitivas si se logran adecuar los sistemas en pos de las metas organizacionales, y esto permite incrementar la rentabilidad y la penetración en el mercado, mejorar la administración del inventario y la señalización de mercados.

DIRECCIÓN DE LEGALES Y COMPLIANCE

Directora de Legales y Compliance: Lorena Pacheco

Funciones

• La Gerencia de Asuntos Legales tiene como finalidad Representar legalmente a la Empresa por delegación de la Gerencia General, así como proporcionar accesoria y asistencia en materia de su competencia a la administración superior y demás unidades organizacionales, velando por la correcta aplicación de las leyes, reglamentos y disposiciones legales vigentes.

• Preparar, Analizar, y documentar los puntos sometidos a conocimiento de la Junta Directiva para su aprobación.

• Apoyar técnicamente en la elaboración de reglamentos internos.

• Proteger los intereses de la organización en el marco de las diferentes acciones legales.

• Elaborar y/o revisar contratos en los cuales la organización sea parte involucrada.

• La función de compliance es asegurar uno de los objetivos de control interno: cumplimiento de las leyes y de las reglamentaciones aplicables.

• Advertir a la gerencia sobre las leyes aplicables, reglas y estándares, informar sobre consecuencias y divulgar mejores prácticas.

• Compliance es una función independiente que identifica, asesora, alerta, monitorea y reporta los riesgos de cumplimiento en las organizaciones, es decir, el riesgo de recibir sanciones por incumplimientos legales o regulatorios, sufrir pérdidas financieras, o pérdidas de reputación por fallas de cumplimiento con las leyes aplicables, las regulaciones, los códigos de conducta y los estándares de buenas prácticas.

• El Compliance Officer es el responsable táctico y operativo de implementar las políticas definidas por la Alta Administración de la organización.

Indicadores de performance

• La evaluación de desempeño de la Dirección de Legales queda definida por los beneficios generados a través de las acciones legales emprendidas, frente a los costos en los que se incurren para su realización.

• El correcto asesoramiento a las distintas áreas, de manera que la empresa no deba incurrir en inconvenientes legales que pueda generar gastos imprevistos.

• En caso de presentarse conflictos legales, la rápida resolución de los mismos de manera que estos no se extiendan en el tiempo ya que esto representaría un obstáculo en lo económico y en lo referente a la realización de la actividad principal de la empresa.

• En compliance, la perfomance está dada en mejorar el ambiente interno de la organización, evitar juicios por problemas laborales o por no cumplir normas legales y evitar que la empresa se vea perjudicada por diferentes acciones que la empresa lleve a cabo.

Contribución a la Dirección General

El Director del área de Legales contribuye a la Dirección General en todo lo referente al asesoramiento y tratamiento de la conflictividad jurídica de la organización, ajustando a la misma a derecho, como así también a la búsqueda de situaciones legales de las cuales se puede nutrir el Ente en la realización de sus actividades, para lograr el mayor aporte posible a la cadena de valor de la organización.

Por otro lado uno de los aportes mas importantes que brinda a la Dirección General y por la cual puede ser medido su desempeño es la generación de información legal para la toma de decisiones en la organización.

El Responsable de Compliance contribuye con la dirección implementando un “programa de cumplimiento” basado en procedimientos que aseguren el adecuado diseño de actividades de cumplimiento normativo interno y externo en sentido amplio, su implementación y su prueba de efectividad periódica.

Formación / Competencia profesional: en la materia, en la normativa aplicable en general, en la industria y su normativa particular

DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

Director de Comercialización: Genoveva

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