Resumen Direccion General

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN GENERAL

Estrategia: plan que integra las principales metas, políticas y programas de la organización, buscando configurar una situación viable y original, y considerando los cambios que puedan presentarse en el entorno

Las metas establecen qué es lo que la empresa quiere lograr, y en qué plazo. Las políticas determinan los límites dentro de los cuales debe tener lugar la acción, y los programas ilustran la manera específica en que se lograrán los objetivos, asegurando la asignación de los recursos necesarios.

Estrategia ≠ táctica: La estrategia determina el éxito total y la viabilidad de una organización (empresa, área, etc.), y constituye una base continua para enfocar las tácticas, realineamientos de corta duración.

Las 4 dimensiones de la estrategia:

1. La estrategia contiene 3 elementos: metas, políticas y programas.

2. La estrategia se desarrolla alrededor de pocos conceptos clave, lo que le da cohesión, equilibrio y claridad.

3. La estrategia planea a futuro, y comprende lo impredecible y lo desconocido.

4. Las organizaciones cuentan con varios rangos de estrategias jerárquicamente relacionadas entre sí.

Características de las estrategias efectivas:

1. Objetivos claros y decisivos que proporcionen continuidad y cohesión, y cuyo logro asegure la viabilidad de la empresa.

2. Iniciativa, que mejora la moral, y las probabilidades de éxito.

3. Concentración, que permite mayor éxito con menos recursos.

4. Flexibilidad, facilita la reutilización de los recursos, y reduce los recursos necesarios.

5. Liderazgo comprometido y coordinado

6. Sorpresa

7. Seguridad, protección de los recursos y aspectos operativos fundamentales de la empresa.

Las 5 P’s de la estrategia

Estrategia como plan: la estrategia es un curso de acción, una guía para abordar una situación específica, elaborada con anterioridad a la acción, de manera consciente y con un propósito determinado.

Estrategia como pauta de acción: maniobra para vencer al contrincante.

Estrategia como patrón: patrón en un flujo de acciones, consistencia en el comportamiento. Una estrategia deliberada es aquella que surge de manera intencional, una estrategia emergente surge en ausencia de intencionalidad, o a pesar de ella. La ausencia de consistencia se considera ausencia de estrategia.

Estrategia como posición: medio para ubicar a la organización en el ambiente, fuerza mediadora entre el contexto interno y externo.

Estrategia como perspectiva: manera particular de percibir el mundo, abstracción compartida por los miembros de la organización.

El estratega

5 modelos de estratega (Burgeois y Brodwin):

Comandante: actor racional con gran poder y acceso a información completa, que hace análisis racionales y tomar decisiones. Este modelo concede más importancia al análisis y a la formulación que a la acción, y divide a la empresa en pensadores y actores, lo que puede generar desmotivación y falta de innovación.

Arquitecto: modelo de cambio, que recibe las recomendaciones estratégicas y hace que la organización las ponga en práctica. Diseña estructuras y sistemas que garanticen la ejecución de la estrategia. No sólo traslada los objetivos, sino que permanece involucrado a lo largo del proceso de implementación, pero sigue habiendo pensadores y actores.

Colaborador: estratega que ayuda al equipo de alta dirección a desarrollar metas y estrategias adecuadas y a comprometerse con ellas. Este modelo considera más de un estratega, y supera los problemas de motivación por medio del compromiso con la estrategia.

Este modelo es especialmente beneficioso en ambientes turbulentos y complejos.

Cultural: estratega como entrenador, que exhorta al personal a comprometerse con las metas y estrategias organizacionales, pero le permite determinar los detalles de la manera de cumplirla. El estratega crea una cultura, un conjunto de valores, creencias y formas de pensar compartido por la organización.

Este modelo comienza superar la distancia que separa a pensadores y actores, sin embargo, una cultura fuerte puede presentar problemas en caso de que cambie el contexto.

Creciente: director general como orquestador y juez, que propicia el desarrollo e implementación de estrategias por parte de los gerentes. Este modelo propone una estrategia que crece desde el interior de la organización, de la base hacia arriba. Para ello el estratega establece límites o supuestos para las acciones de la organización, y evalúa las estrategias sugeridas en función de estos límites y principios.

Este modelo elimina la distancia entre pensadores y actores, y es especialmente recomendable en las compañías muy diversificadas o en compañías que se encuentran en ambientes sumamente dinámicos, en los que el director general no puede saberlo todo.

3 modelos para crear estrategias (Mintzberg)

Empresarial: poder centralizado en manos del director, cuyo comportamiento está dominado por la búsqueda activa de oportunidades y la persecución de las metas.

De planificación: modelo que resalta la importancia del análisis, especialmente de la evaluación de costos y beneficios de las posibles propuestas. En este modelo el liderazgo está dominado por el aparato burocrático de la organización, y el estratega se asemeja al arquitecto, que diseña las estructuras y los sistemas de planes.

Adaptativo: en este modelo el poder se divide entre los muchos componentes de la empresa, las etas son indefinidas y la empresa reacciona ante los problemas existes, con los cual las decisiones son desarticuladas e incrementales.

Fantasías y realidades del trabajo administrativo, mitos acerca del trabajo administrativo (Mintzberg)

Mito 1: El administrador es un sistemático y reflexivo hacedor de planes.

En realidad el administrador trabaja a un ritmo muy riguroso, sus actividades se caracterizan por ser breves, variadas y discontinuas, y está orientado a la acción más que a las actividades reflexivas.

El administrador es un agente que responde a los estímulos, una persona condicionada por su trabajo a preferir la acción inmediata y no la acción retardada de la planificación. Incluso cuando planea, lo hace de manera implícita, en el contexto de las acciones cotidianas.

Mito 2: el administrador no tiene obligaciones regulares que manejar.

Además de manejar excepciones, el trabajo administrativo implica el desempeño de obligaciones regulares como ritos y ceremonias, negociaciones y el procesamiento de información útil para relacionar a la organización con su medio.

Mito 3: el administrador general precisa de información de conjunto, el tipo de información que suele proveer un sistema formal de información administrativa.

Los administradores se inclinan por las comunicaciones verbales, y brindan gran importancia a la comunicación informal, en especial el chisme y el rumor, que tienden a lo especulativo, por su oportunidad. El chisme de hoy puede ser el acontecimiento de mañana, y para entonces ya será tarde.

Mito 4: la administración es o está en vías de convertirse en una ciencia, en una profesión.

Una ciencia implica la estructuración de procedimientos y programas determinados de manera sistemática, analítica y rigurosa. Sin embargo, los programas de los administradores permanecen encerrados en sus mentes, no se conocen.

La labor del administrador puede ser descripta en términos de diferentes funciones:

Funciones interpersonales

1. Cabeza y guía: labores de naturaleza ceremonial, obligaciones fundamentales para el adecuado funcionamiento de la organización.

2. Líder: debido a que está a cargo de una unidad organizacional, el administrador es responsable del trabajo de quienes integran la unidad.

3. Enlace: el administrador realiza contactos fuera de su cadena vertical de mando a fin de obtener información, la función de enlace está consagrada al establecimiento del sistema externo de información del administrador.

Funciones de información

4. Monitor: el administrador revisa el entorno en busca de información.

5. Diseminador: los administradores transmiten la información a sus subordinados.

6. Interlocutor: los administradores envían parte de la información a gente fuera de sus unidades.

Funciones de decisión

7. Emprendedor: el administrador persigue el mejoramiento de su unidad, adaptándola a los cambios en el ambiente.

8. Manejador de conflictos: el administrador responde involuntariamente a las presiones. En este caso los cambios están por encima del control del administrador, y no son previsibles.

9. Asignador de recursos: el administrador decide quién recibe lo que obtiene para su unidad.

10. Negociador: capacidad para comprometer recursos organizacionales en tiempo real.

Las 10 funciones no pueden ser aisladas con facilidad, conforman un todo integrado, aunque eso no significa que el administrador dedique el mismo tiempo a cada una de ellas.

La Dirección general se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al personal para que desempeñe de manera afectiva, con entusiasmo y confianza su trabajo, a fin de contribuir a los objetivos de la empresa.

Principales elementos de la dirección:

Motivación: impulso interno del individuo, que lo mueve a la realización de sus labores, consciente de que está obteniendo beneficios.

Comunicación: intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas, opiniones o emociones entre

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