Entrevista a propietario de viajes Morusca y asociados SA. de CV.

Entrevista a propietario de viajes Morusca y asociados SA. de CV.

1. ¿Cuántos años lleva funcionando su empresa?

R. Dos años

2. ¿Cuándo inicio su empresa y cómo fue que surgió?

R. El 31 de Marzo del 2014 por una opinión de un amigo quien me dio la idea de adquirir una unidad para pasajeros y rentarla para viajes.

3. ¿Cuánto tiempo lleva involucrado en el ámbito de este giro?

R. llevo 26 años en el manejo de vehículos para pasajeros.

4. ¿Cuáles son los tip´s que puede usted dar para tener éxito en este tipo de negocio?

R. Atención personalizada hacia el cliente y que tengas las actitudes adecuadas de servir

5. ¿Cuál es el perfil de cliente que comúnmente adquiere sus servicios?

R. Es variable en ocasiones son profesionistas, estudiantes, personas de la tercera edad o familias, la mayoría se puede decir que son de clase media.

6. En su punto de vista personal ¿Cuál cree usted que es la clave para adquirir nuevos clientes?

R. ofertar el servicio y darles una buena atención para que permanezcan y sigan siendo usuarios del servicio; yo lo pasión por servir.

7. ¿Cuáles son los aspectos que el cliente toma más en cuenta para adquirir un servicio de viajes como el que usted ofrece tomando como ejemplos: la calidad y atención al cliente, seguridad o higiene?

R. Principalmente la seguridad y comodidad de los pasajeros, que las unidades estén en perfectas condiciones.

8. ¿Usted piensa, para que una persona prefiera una buena agencia de viajes solo basta con tener vehículos de pasajeros y algún local establecido o que aspecto cree que una persona escoja para la elección de una agencia de viajes?

R. Principalmente la atención es fundamental de que te sirve tener vehículos último modelo si no hay una atención especial y un trato digno.

9. ¿Qué problemas ha tenido con sus clientes y como los ha resuelto?

Perdidas de mercancía en el viaje y lo he resuelto con un acuerdo con el cliente

Y cuando una unidad en el viaje tiene algún fallo se solicita inmediatamente la reposición de otra unidad con las condiciones perfectas.

10. ¿Cómo se da a conocer su agencia de viajes?

R. Por anuncio y los más

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