Entrevista con el solicitante para la venta

1. El gerente de Ventas de uno de los productores más grandes del país de bienes de consumo ha identificado ocho factores que al parecer están relacionados positivamente con el desempeño efectivo. Al gerente de Recursos Humanos, que está preocupado por las altas tasas de rotación entre el personal de ventas, le gustaría aprovechar esta información para mejorar el proceso de reclutamiento y contratación de la empresa. Los factores clave son los siguientes:

a) Fijación de prioridades; b) iniciativa y seguimiento; c) trabajo efectivo con otras personas; d) creatividad e innovación; e) pensamientos y solución de problemas; f) liderazgo; g) comunicaciones; h) dominio técnico.

¿Cómo podrían estos factores convertirse en parte del proceso de reclutamiento y contratación de la compañía? ¿Cómo definiría usted estos factores y determinaría si los solicitantes de empleos de ventas los poseen?

Los factores se podrían incluir dentro de los pasos ya establecidos en el proceso de la siguiente forma la fijación de prioridades para la persona se puede ubicar en las entrevistas personales, conocer sus metas etc. Iniciativa y seguimiento dentro de verificación de referencias, trabajo efectivo con otras personas mediante test psicológicos de personalidad, creatividad e innovación mediante test psicológicos de aptitudes, de igual forma los pensamientos y solución de problemas y liderazgo. Comunicaciones mediante referencias y test de personalidad y finalmente dominio técnico mediante examen de aptitud.

2. En un análisis reciente acerca del uso de internet para conseguir aspirantes, se generó la siguiente cita, que ejemplifica la aplicación de las computadoras e internet al proceso de reclutamiento y selección: No importa a quién conozca usted, la clase de ropa que vista, o si da un fuerte apretón de manos. Los aspirantes a un puesto posiblemente tengan que enfrentar pronto su entrevista más difícil: una computadora. ¿Cuáles son las ventajas de usar internet para realizar entrevistas preliminares de empleo? ¿Qué problemas es probable que encuentre una compañía que usa entrevistas asistidas por computadora?

Ya que estamos en la era tecnológica, se ha incluido la tecnología en las diferentes actividades con la finalidad de facilitar las cosas y acortar tiempos. En el caso de las entrevistas de empleos se pueden encontrar varias ventas pero también hay desventajas, dentro de las ventajas es que ahorra tiempo, puede ser que el sistema automáticamente seleccione los mejores currículos de personas que posean el perfil necesario y finalmente la comodidad de no moverse para ambas personas. Pero una de las desventajas es que tal vez la persona que se contrató al final no sea lo esperado una vez que llegue a la empresa, que todos los exámenes previos a la selección de personal no se apliquen de la misma manera o no sean tan eficientes.

3. Unos reclutadores universitarios estaban hablando sobre algunos de los estudiantes que habían entrevistado ese día. Un entrevistador describió así a una solicitante con excelentes acreditaciones: “Se veía demasiado femenina, como si necesitara que alguien la cuidara, y no tenía toda la seriedad necesaria para conseguir un empleo de ventas con nosotros”. Cuando se le pidió que explicara su comentario, el entrevistador dijo: “Bajo su chamarra traía una blusa floreada con mangas onduladas y un cuello de encaje”. El otro reclutador contestó: “¿Qué tienen que ver una blusa floreada, mangas onduladas y un cuello de encaje con su desempeño?” Comente su opinión al respecto.

En las entrevistas de trabajo el reclutador debe observar desde como esta vestida la persona hasta sus gestos y forma de expresarse ya que es la primera impresión que él se lleva y la que contara para saber si será contratado o no. Pienso que el reclutador tomo en cuenta eso porque no la veía con la apariencia

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