Ergonomia de cinepolis

Ergonomía de cinepolis

Área: En general

Objetivo: Lo que se busca en la ergonomía es la optimización, en este caso seria del personal disponible en los turnos respectivamente, además de las tecnologías, para que de esta manera podamos analizar la situación laboral en Cinepolis y concluir si la situación de la empresa anterior mencionada es cómoda, pero con la posibilidad latente de mejorar. Habiendo mencionado esto último se dará alguna mejora.

Desarrollo: Se ha analizado los puestos de trabajo desde el punto de vistas desde las características necesarias para cumplir con sus puestos de trabajo hasta los puestos como tal. Esto quiere decir, sus áreas de trabajo donde se llevan a cabo diferentes áreas de trabajo con sus respectivas actividades como lo son:

• Dulcería

• Preparación de palomitas
• Preparación de hot dog
• Preparación de refrescos
• Entrega de diferentes dulces
• Preparación de Icee
• Elaboración de combos predeterminados
• Cobrar lo vendido

• Cafetería

• Preparación de cafés con sus respectivas presentaciones
• Servir los diferentes postres dados
• Servicio de caja

• Taquilla

• Atender a los clientes
• Servicio de caja

Observaciones

Lo primero que podemos observar que en dicha empresa como tal no se debe cumplir con un perfil exacto para poder laborar, al menos en los puestos que tienen contacto directo con las respectivas áreas, pues para los puestos gerenciales se solicitan diversos requisitos para poder llegar a dichos puestos, aspectos de carácter personal como lo son la responsabilidad y el conocimiento de las áreas laborales.

En cuestión de imagen podemos encontrar que se exigen ciertos aspectos como lo son el cabello recogido (en caso de las mujeres) o corto (en caso de los hombres) junto con el uso de su gorra, el uso estricto del uniforme, no solo por la imagen que la empresa quiere proyectar a los invitados (como se les hace llamar) sino, para evitar algún accidente con las maquinas con las que se llega a trabajar por lo inadecuado de la vestimenta, uñas cortadas para ambos géneros por razones obvias de salubridad.

Al no existir criterios estrictos, lo primero que podemos observar es que las áreas laborales son:

• Dulcería

Las maquinas son fácilmente empleadas por los que laboran ahí, aunque puede llegar a ser un poco incómodo para algunos empleados debido a que las máquinas están diseñadas para una persona de complexión promedio, haciendo un poco complicada llevas a cabo la tarea para las personas que salen de esos parámetros, como lo pueden ser más bajos del promedio o más altos.

Además de que en las máquinas expendedoras de refresco a pesar de que su operación es fácil llega a haber alguno que otro incidente aislado debido a que la maquina como tal no tiene una medida a la hora de despachar las raciones de refresco, lo que ocasiona regar un poco de bebida gaseosa.

• Cafetería

A primera vista podemos decir que en realidad todo se encuentra en orden debido a que inclusive para las personas que no entran en el parámetro de lo normal, las tareas que se llevan a cabo no presentan ninguna complicación

• Taquilla

No se observan problemas a simple vista debido a que el uso de la computadora no presenta gran complejidad para aquellos que ya tienen experiencia manejándola, el problema que podemos ver es, el que al integrarse al equipo de trabajo en muchas ocasiones no es tan fácil de entender el sistema dando pie a errores de novato, lo que se traduce a su vez a algún tipo de perdida monetaria para la empresa.

Conclusión:

En cuanto a la ergonomía la empresa Cinepolis se encuentra bastante bien, aunque hay algunas mejoras en sus diferentes áreas de trabajo, principalmente en el área de dulcería: Maquinas más a la medida, “adaptables para algunos de sus trabajadores”. En el área de taquilla podemos decir que solo hace falta de una correcta instrucción del uso de la computadora o la modificación del SW utilizado, buscando uno más sencillo de entender. Esta recomendación se hace según lo que resulte más económicamente viable.

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