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Estrategia de seguimiento y control


Enviado por   •  4 de Abril de 2019  •  Documentos de Investigación  •  706 Palabras (3 Páginas)  •  202 Visitas

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Estrategia  de seguimiento y control

            Actividad 6

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Andrea Figueroa Garcia

Carmen Elizabeth Mondragón Arredondo

My Pham Ha

René Emmanuel Trejo González

Vania Guadalupe Rangel Carmona

Seguimiento y control

  1. Identifica los nuevos retos a los que se enfrenta la empresa Liverpool, basándote en la evaluación interna y externa.

Como todas las demás empresas, Liverpool todavía tiene que enfrentar a nuevos retos tras la adquisición de Suburbia y a pesar de que se evitó un fuerte endeudamiento por haber desistido de la marca Ripley de Chile.

"Mantener controlada la cartera vencida, que al primer trimestre del año se ubicó en 4.5 por ciento; la desaceleración del crecimiento de las ventas de mercancías generales, ropa y calzado, y algunos otros productos de consumo discrecional; y mayores costos de ventas relacionados con la devaluación del peso frente al dólar, que se trasladan directamente a los precios de las mercancías, son sus retos más urgentes", dijo Verónica Uribe, analista de Ve por Más.

El segmento poblacional que Suburbia se enfoca es medio/bajo que Liverpool no atendió anteriormente, entonces ahora tendrá que conocer y estudiar más sobre este segmento. Y también se les han advertido que se podría aumentar su nivel de en endeudamiento y restricciones de autoridades por la cercanía entras varias tiendas de Suburbia y Liverpool, tanto como un frenado en la expansión de sus tiendas.

Estamos en la era digital, y el E-commerce es otro gran reto para Liverpool aunque ya tiene su propia página pero según los datos del El Heraldo de Mexico, las ventas en línea de esta empresa del año pasado fue 4,184 millones, solo un 3% de sus ingresos totales - prácticamente es casi nada.

  1. Determina las nuevas capacidades y atributos que la empresa tiene que adquirir para hacer frente a los nuevos retos estratégicos identificados en el inciso anterior.

- Lo primero que deberían de hacer es decidir si moderar las tiendas de Suburbia en Fabricas de Francia y manejar y acelerar un plan de expansión de la emisora. Este cambio pudiera ahorrar hasta varios años que le tomaría de crecer de manera natural.

 - Para mantener la marca adquirida, también aceleraría el plan de expansión ya que las dos tiendas atienden al mismo consumidor, y sería una menor inversión en inmuebles para un aumento de locales. Esto le da a la departamental mayor presencia, más exposición al segmento de la población con mayor crecimiento en todo el país, y un negocio que no se superpone a sus las tiendas actuales.

- Liverpool ha invertido en su plataforma de Internet y ha mejorado su infraestructura en sistemas y plataformas digitales. Su tarea será profundizar en temas de aprendizaje de máquinas, publicidad digital, inteligencia artificial.

  1. Elabora la tabla de Balance Scorecard a partir de la información recabada:

Cuadro Balanced Scorecard

Perspectivas

Objetivos estratégicos

Indicadores

Financiera

1.Incremento de clientes

a.Tener un incremento de 10 % de número de clientes.

b.Captación de mayores créditos

2.Incremento de Ventas Totales anuales

a.Incrementar volumen de ventas.

b.Disminuir índice de cartera vencida.

Del cliente

1.Fidelizacion de los clientes.

a.Encuentas de satisfación.

b.

2. Bienes y servicios de alta calidad

a. Niveles Optimos de inventario.

b.

De procesos internos

1.Aplicacon y supervisión ce procesos

a.Ampliar el número de unidades (tiendas) evaluadas

b.

2.Agilizar tramites de Credito Liverpool

a.Disminución de tiempo de autorización de créditos.

b.Proceso en línea más eficaz

De aprendizaje y crecimiento

1.Renuncia de persnal ya capacitado.

a.El personal no toma las capacitaciones

b.Incremento de personal egresado de UVL

2.Quejas de cliente por mal trato.

a.El personal no se involucar con la misión y visión de la empresa.

b.

...

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