Estrategia de comunicación.
Enviado por Alvaro Jaramillo • 14 de Diciembre de 2016 • Trabajos • 625 Palabras (3 Páginas) • 93 Visitas
Estrategia de comunicación
Debido a la posición actual de WOM, en la cual no ha logrado fidelizar a la totalidad de sus clientes, e incluso tiene un nivel de churn mayor del deseado, la estrategia de comunicación que debe utilizar en el futuro cercano debe ser igual o más agresiva que la usada hasta el día de hoy, es por esto que la estrategia push debe ser la utilizada, buscando captar la mayor cantidad de nuevos clientes posible, en cuanto a la publicidad como tal, la empresa WOM, debe hacer fuertes desembolsos de dinero, para poder estar en auge( como se verá en el presupuesto del plan de marketing más adelante).
Canales de comunicación.
WOM es una empresa que debe llegar de manera rápida a la mayor cantidad de clientes, es por esto que debe hacer énfasis en los canales de comunicación impersonales, los cuales al ser masivos, logran una gran cantidad de audiencia para el mensaje que se desea comunicar.
Publicidad.
Audiencia
Principalmente el público al cual se debe apuntar son las personas dentro del rango socio económico c2 a c4, dentro de un rango etario desde los 18 (con capacidad de pago propio) hasta los 50 años, los cuales busquen un rango más bajo de precios por sobre la calidad actual que entrega el servicio de WOM.
Objetivos
El principal objetivo por el momento debe ser captar más clientes, para luego mejorando la calidad del servicio fidelizarlos a medida que mejore la calidad del servicio.
Presupuesto
Para poner en marcha una campaña tan agresiva (o más) que la actual, es necesario un presupuesto de alrededor de los $ 4.284.865.200, más un spot el cual costara entre 20 y 30 clp millones en su producción.
Mensaje
El mensaje debe dejar en claro el por qué WOM es la mejor opción por precio/calidad del mercado, ser un poco más directo en comunicar las mejores que pueda tener la marca con el tiempo, finalmente el mensaje actual debe evolucionar, dar muestra el por qué han superado los 2 millones de clientes.
Medios
Los medios contemplados para esta campaña son, televisión, con comerciales en horario prime, con una duración de aproximadamente 20 segundos en los 4 canales más grandes de la televisión abierta (tvn, mega, chv, canal 13), volanteo, con 24 puntos estratégicos en 4 regiones (R.M, 4ta, 5ta y 7ma región), radio difusión, con spots publicitarios de alrededor de 17 segundos en distintos horarios, en 5 radios dirigidas para la audiencia deseada (Corazón, Carolina, Activa, Rock&pop, Los 40), y prensa escrita mediante los 2 diarios populares más grandes (LUN y La cuarta), todo esto contemplado en un plazo de 40 semanas.
Presupuesto
A continuación se puede ver el total del presupuesto dividido por medio.
articulo o servicio | precio u. | q | precio total | precio anual | |
flayer a color couche | $ 3.525 | 20000 | $ 21.150.000 | $ 253.800.000 | |
volanteros | $ 20.000 | 48 | $ 955.000 | $ 11.460.000 | |
total flayer |
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| $ 265.260.000 | |
comerciales canal 13 |
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| $ 758.640.000 | |
comerciales tvn |
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| $ 554.640.000 | |
comerciales chv |
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| $ 287.462.200 | |
comerciales mega |
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| $ 667.920.000 | |
total television |
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| $ 2.268.662.200 | |
Lun |
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|
| $ 455.620.000 | |
la cuarta |
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| $ 400.576.000 | |
total prensa |
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| $ 856.196.000 | |
Corazon |
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| $ 250.320.000 | |
Activa |
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| $ 242.760.000 | |
rock&pop |
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| $ 168.000.000 | |
los 40 |
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| $ 151.200.000 | |
Carolina |
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| $ 82.467.000 | |
total radio |
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| $ 894.747.000 | |
total publicidad |
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| $ 4.314.865.200 | * incluye spot |
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campaña spot |
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| $ 30.000.000 |
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