Estrategias de producto y promoción

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1.- Definición y delimitación del problema.

Título:

Estrategia de producto y promoción para generar mayor demanda de la marca de la casa Great Value por medio de la introducción del proyecto: “Los básicos de la canasta”.

Planteamiento del proyecto:

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Habiendo tomado como referencia a la empresa Walt-Mart para la elaboración de este proyecto, me vi en la tarea de investigar la ideología de esta empresa, así como la incorporación de productos similares a los de este proyecto, en otros supermercados, como antecedentes de referencia.

El servicio de Wal-Mart ha sobresalido durante muchos años en el mercado porque está al pendiente de las necesidades de sus clientes por ello maneja una política de precios accesibles, con productos de alta calidad y un trato cercano con las personas. Precisamente uno de los valores bajo los cuales se rige la empresa es "El servicio al cliente: Todos trabajamos para los clientes y socios que compran nuestra mercancía o requieren nuestros servicios. Por ello, la mejor medida de nuestro éxito es identificar qué tan bien los atendamos."

Si bien es cierto que esta empresa ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos de todos los sectores, hoy en día se sitúa lamentablemente como uno de los supermercados más caros a nivel nacional, ofreciendo productos que también se pueden encontrar en los supermercados de la competencia pero a un precio relativamente mas alto.

A continuación muestro una gráfica de consenso de los supermercados que actualmente dan servicio al mercado mexicano y como se posicionan de acuerdo a los precios de sus productos.

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Walt-Mart, es una empresa que ha entendido su rol como compañía en nuestro pais, y la importancia que tienen los clientes cada uno en particular. Por lo cual ha desarrollado una ideología que permite a éstos ser la parte más importante de dicho corporativo. Mantener los precios bajos, la atención al cliente, el financiamiento con la tarjeta Walt-Mart y su acción como empresa socialmente responsable, la ha impulsado en gran manera, llegando a ser la cadena minorista con mayores canales de distribución en el país. En los últimos 10 años, grandes empresas han sobrepasado a Wal-Mart con diferencias estrategias de mercado que les han permitido posicionarse dentro de las favoritas de los consumidores a nivel nacional, posicionando a Wal-Mart como una de las empresas menos preferidas debido a sus altos costos en productos de la canasta básica.

De acuerdo a Sam Walton, Fundador de Wal-Mart  su  ideología los ha colocado como una cadena que ofrece los productos ideales para todos los hogares con su lema “Da a los clientes y socios lo que ellos quieren y un poco más. Hazles saber que los apreciamos”, pues parece que hacen todo lo posible para que los clientes una vez que han entrado a la tienda  deban regresar después, pues se ha convertido en su principal opción. Sin embrago en los últimos años, las demás cadenas de supermercados han aplicado diferentes estrategias que les han permitido sobrepasar a las cadenas de siempre como Walt-Mart y Gigante, provocando la quiebra de esta última a principio del año 2000. Es por eso que por medio de este proyecto se desea plantear una posible solución que le devuelva a Wal-Mart ese favoritismo que solía tener al tiempo de introducción de su marca a este mercado. En base a lo anterior el autor Best, R. J. (2007). Nos comenta lo siguiente: “Aumentar la retención de clientes existentes es siempre más rentable que adquirir otros nuevos, por eso es imprescindible enfocarse en estrategias para aumentar la retención en vez de sólo enfocarnos en diversas estrategias de marketing para captar clientes.”

Es por eso que este proyecto resulta ser de suma importancia para la empresa, pues con la introducción de los artículos mas usados en los hogares mexicanos, se tendrá la oportunidad de competir con las otras marcas lideres que ofrecen estos mismos productos pero con un precio mucho mas alto. La meta es igualar o bajar el precio menor encontrado en otras tiendas de productos que atienden las necesidades de la canasta básica introduciendo con mayor fuerza la marca de nuestra casa llamada “Great Value” siendo esta, la vía factible para que se pueda lograr el precio mas bajo en el mercado de cada uno de los productos y sus diferentes ramas, garantizando así la estancia definitiva y la elección prospera del cliente.

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2.- Antecedentes.

Comencemos este apartado del proyecto, mencionando que después del análisis realizado en internet pude concluir que la utilización de la marca Great value, ha decaído notablemente en los últimos años, ya que la preferencia de los consumidores se sitúa sobre otras marcas debido a la oportuna utilización de canales de comunicación, y de estrategias de venta produciendo un favoritismo entre los clientes potenciales.

Como lo presenté en la tabla pasada, el resultado del análisis arrojó que la cadena de la que estamos hablando es una de las más caras alrededor del país produciendo una baja de preferencia, lo cual verdaderamente resulta un gran problema directamente para la empresa, ya que se ve reflejado en sus ganancias y utilidades mensuales de una forma gradual.  Principalmente este proyecto podría interesarle los departamentos de finanzas y ventas, quienes son los encargados de monitorear las altas o las bajas que la empresa está presentando en cuestión económica.

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