Estructura Organizacional Cadena de mando

Estructura Organizacional

Cadena de mando

• Cadena de mando larga
• Cadena de mando corta

Rango de control: Entre más subordinados controlen es de menor eficiencia.

• Amplio rango de control
• Estrecho rango de control

Centralización: Se refiere a si las decisiones las toma una sola área o varias.

• Centralizada
• Descentralizada

Especialización o división del trabajo: es el enfoque o el empeño en un solo trabajo o actividad

• Alta especialización
• Baja especialización

Formalización: Las actividades se rigen por reglas y procedimientos

• Formal: No importa quien lo ocupe, por que debe cumplir el perfil
• Informal: Se basa en hacer crecer al personal

Departamentalización: Agrupar tareas departamentos con el fin de coordinar actividades

• Flexible: Los equipos pueden interactuar con mayor libertad
• Rigurosa: Hay poca interacción entre las áreas

Tipos de estructuras organizacionales

Funcional: La organización se conforma por departamentos con funciones específicas. Po ejemplo, un departamento de ventas, de mercadotecnia y etc. Esto permite un alto grado de especialización en las funciones de sus miembros.

Divisional: Se conforma por varias estructuras funcionales, se clasifican en subdivisiones:

1. Basada en productos: Cada división de la organización se enfoca en tipo específico de producto.
2. Basado en mercados: Cada división se encarga de un mercado, industria o cliente.
3. Basada en procesos: Se forma de acuerdo con el flujo de los diferentes procesos que realiza.

Matricial: En este tipo de estructura, todos los empleados se relacionan con dos áreas. Este tipo de organización permite una mayor flexibilidad, así como una toma de decisiones más balanceada, ya que es como si existieran dos cadenas de comando en lugar de una.  

Circular: En este tipo de organización, los directivos se encuentran en los círculos centrales y son los encargados de comunicar sus decisiones hacia los círculos exteriores, que serían los trabajadores.

Tipos de factores

Factores que afectan a una organización, los cuales pueden ser internos o externos:

Internos:

1. Recursos: Todos los recursos que cuenta la empresa para llevar a cabo sus actividades pueden ser económico, humano y tecnológico.
2. Sistemas: Se refiere a los sistemas utilizados para llevar a cabo las actividades diarias, como el sistema de contabilidad, el de recursos humanos.
3. Relaciones y comunicación interna: Forma de comunicación interna, además de la forma de difundir las políticas, procedimientos, capacitaciones y etc.
4. Factor humano: Las personas que conforman la organización.
5. Identidad: Se refiere al nombre de la organización, sus objetivos, políticas, misión, visión y etc.

Externos:

1. Clientes: Forma en como interactuar con ellos para brindarle el mejor servicio/producto.
2. Economía: Influye la forma de comercialización, el mercado al cual está enfocada la organización y las expectativas de crecimiento.
3. Competencia: Los precios que imponen la competencia, cuantos existen en el mercado.
4. Normativa gubernamental: Cumplir con las regulaciones emitidas por el gobierno que afecten a la organización.

Tipos de procesos

Existen tres tipos de procesos:

1. Estratégicos o administrativos: Sirven para definir las pautas, objetivos y políticas de la organización. Se enfocan en la responsabilidad en los altos mandos.
2. Operativos o clave: Son los que generan el producto o el servicio que se realizará para el cliente.
3. De apoyo o de soporte: Sirven para controlar y mejorar la gestión de la empresa, así como ayudar a cumplir los demás procesos.

Mapeo de procesos

El mapa de procesos: es un diagrama en el cual se muestra el flujo de trabajo de la empresa y las interrelaciones que existen entre cada una de las áreas y las actividades que realizan.

Beneficios de los mapas de procesos

• Definir roles y actividades de cada área de la organización
• Mejorar la comunicación entre los miembros de la empresa

Para realizar el mapa de procesos debes reunirte con los responsables de las áreas y en conjunto deben identificar los procesos que llevan a cabo. Para después realizar un diagrama general de los procesos identificados y clasificarlos en los tres tipos de procesos que existen. También se deben señalar los recursos que requiere cada proceso y de que área debe proceder, así como las entradas y salidas identificando a donde deben llegar.

Cadena de valor

Se forma a través de todas las etapas involucradas en la generación de un producto o servicio, ya que cada una de ellas, aumenta sus cualidades. La cadena de valor comienza desde la adquisición de la materia prima y hasta que el producto o servicio llega al usuario final.

Funciones

• Diagnosticar: La posición de la organización en relación con la competencia
• Definir: estrategias para crear una ventaja competitiva en el mercado

Elementos de una cadena de valor

Actividades primarias: Son las actividades para la elaboración del producto, la logística y comercialización.

        Actividades que contemplan este elemento:

1. Logística de entrada
2. Operaciones
3. Logística de salida
4. Comercialización y ventas
5. Servicio: Son actividades cuyo objetivo es mantener o aumentar el valor del producto después de que lo adquiere el usuario final.

Actividades de soporte: Sirven para que las primarias se llevan a cabo.

        Actividades que contemplan este elemento:

1. Compras
2. Desarrollo tecnológico: Se aplica la tecnología en las demás actividades de la cadena de valor. Estas actividades también contemplan la capacitación para utilizar dicha tecnología.
3. Recursos humanos
4. Infraestructura: Son actividades que tienen que ver con las funciones de cada área de la empresa por ejemplo dirección general, finanzas y etc.

Margen: Es la diferencia que existe entre el valor total y el valor de los costos totales que tuvo la organización para llevar a cabo las actividades que generaron valor en el producto o servicio.

Fuentes de información

Siempre se deben fundamentar las fuentes de información, para elegir las fuentes de información debes seguir los siguientes pasos:

• Escoger medio de investigación, puede ser físico o virtual. Además de revisar los recursos con los que se cuentan.
• Selecciona las fuentes confiables con base en las fuentes que la publican, debes buscar organizaciones reconocidas, manuales y etc.
• Establece un margen de búsqueda, es decir, delimita la información que se requiere.
• Cataloga la fuente de acuerdo el tipo de información recabada, de las cuales pueden ser:

1. Fuentes primarias: son aquellas que entregan la información detallada y veraz, que contienen una investigación directamente relacionadas con el proceso de búsqueda.
2. Fuentes secundarias: Fuentes primarias: son aquellas que entregan la información detallada y veraz, que no contienen una investigación directamente relacionadas con el proceso de búsqueda, si no en otros temas que complementan la búsqueda original.
3. Analiza el proceso y método para llegar al objetivo buscado.
4. Realiza una lista del proceso con las fuentes consultadas que te ayudaron en la investigación para consultarlas en investigaciones futuras.

Definir las fuentes de información permite que el proceso de búsqueda sea rápido y eficiente, también ahorra recueros materiales y personal en la búsqueda.

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