Estructuras Organizacionales

Diseño de Estructura Organizacional:

¿Qué es una estructura organizacional?

Es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo al cual los trabajos o tareas son divididos, coordinados y controlados con el fin de lograr los objetivos.

Mecanismos coordinadores:

Se llama mecanismos de coordinación a la forma como se coordinan las diferentes partes de la estructura organizativa, estos son:

1. Ajuste Mutuo: la gente que realiza el trabajo interactúa entre sí para coordinarse, un tanto como los canoeros que rápidamente coordinan sus acciones unos con otros.

2. Supervisión Directa: la supervisión directa, en la que una persona coordina dando órdenes a otros; por lo general, surge cuando un cierto número de personas tiene que trabajar juntas.

3. Estandarización de los Procesos: la estandarización del proceso de trabajo significa la especialización; es decir, la programación del contenido del trabajo directamente, antes de empezarlos.

4. Estandarización de los Resultados: significa la especificación no de lo que se quiere hacer, sino de sus resultados.

5. Estandarización de las destrezas: aquí, lo que se estandariza es el trabajador más que el trabajo o los resultados. Él o ella adquieren ciertos conocimientos, destrezas y habilidades para que, en forma subsecuente, los apliquen en el trabajo.

División del trabajo:

Núcleo de las operaciones: Operadores. Trabajo básico de fabricación de productos y proveer servicios. Base de la organización.

Cumbre estratégica: Gerente General. Se “vigila” la totalidad del sistema.

Línea media: conforme al crecimiento de la organización, administradores y gerentes de administradores. Es la jerarquía de autoridad entre el núcleo de operaciones y la cumbre estratégica.

Tecnoestructuras: formada por analistas. También desempeñan tareas administrativas pero planean y controlan de manera formal el trabajo de otros, aunque de diferente naturaleza.

Staff de apoyo: para proveer servicios internos, desde cafetería, correo y asesoría legal, hasta relaciones públicas por ejemplo.

Parámetros de Diseño:

Son las herramientas con las que cuenta el organizador al momento de diseñar la organización.

1.- parámetro de diseño de puestos

a. Especialización de tareas

La especialización se puede dar en 2 vertientes

Horizontal. Muy relacionada con la división del trabajo y se refiere al nº de tareas que tiene que realizar la persona que ocupa un puesto de trabajo concreto.

Vertical. Esta se refiere a la separación entre la ejecución del trabajo y la planificación y control del mismo, es decir, un puesto de trabajo estará muy especializado verticalmente cuando la persona que ocupa ese puesto de trabajo solo realiza las tareas que otra persona a planificado.

b. Formalización del comportamiento

La formalización es el parámetro de diseño según el cual se establecen comportamientos standard dentro de la organización. El comportamiento se puede formalizar según el puesto de trabajo

c. Capacitación y adoctrinamiento.

Este es el parámetro de diseño que utilizan las empresas para enseñar las habilidades y conocimientos necesarios para ocupar un puesto de trabajo y mediante el cual la organización o empresa socializa a los individuos en su propio beneficio.

2.- parámetro de diseño de superestructura

a. Agrupación de Unidades

Para poder elegir una u otra base de agrupamiento se debe recurrir a criterios básicos, relacionados con el tiempo de vinculaciones existentes entre los cargos dentro de la organización. A estos vínculos los conocemos como interdependencias.

Formas de agrupamiento:

- Mercado: por lugar, por producción, por cliente.

- Funcional: por procesos de trabajo, por destreza.

- Funcional y de mercado: por tiempo.

b. Tamaño de la unidad

Se hace referencia a la cantidad de puesto por unidad, se solía tomar en cuenta solo la perspectiva de control, es decir que a medida que crecía el ámbito de control de un supervisor, aumentaba el tamaño de la unidad, pero esto no basta por lo que se dio un análisis más detallado:

- Determinar las características de las tareas a desarrollar.

- En función a estas tareas establecer un mecanismo adecuado de coordinación.

- Una vez obtenido el mecanismo de coordinación se podrá saber si el tamaño de esta unidad dependiendo del mecanismo que se estableció.

3.- parámetro del diseño de encadenamientos laterales

El objetivo es lograr coordinación entre unidades.

a. Sistemas de Planificación y control

Se pueden distinguir 2 tipos de planificación-control:

- La planificación de acciones. Determina de antemano las decisiones o acciones que serán necesarias realizar para conseguir los objetivos marcados.

- Control de rendimiento. (Control a posteriori = Control clásico). Lo que trata es de regular el rendimiento global de una agrupación o unidad.

b. Dispositivos de enlace

Los dispositivos de enlace lo que tratan es de realizar la coordinación de las distintas agrupaciones o unidades mediante la adaptación mutua.

4.- parámetro de diseño de toma de decisiones

El diseño del sistema decisor hace referencia al grado de centralización de una organización o empresa, es decir, al modo en que se distribuye el poder en la toma de decisiones.

¿Cuáles son los motivos por que una empresa se centraliza o se descentraliza? La respuesta a esta pregunta se centra en los dos requisitos básicos y contradictorios del diseño organizativo, es decir, la división del trabajo(descentralización) y la coordinación(centralizacion).

a. Descentralización horizontal

Con la descentralización horizontal el poder es transmitido desde los directivos de la línea media a los analistas de la tecnoestructura, a los operarios o a los directivos de staff de apoyo.

b. Descentralización vertical

Con la descentralización vertical se delega poder siguiendo la línea de mando o autoridad desde la cumbre estratégica hacia la línea media. La descentralización vertical puede ser:

- Selectiva: Con la descentralización vertical selectiva se descentraliza la toma de decisiones de áreas funcionales, es decir, (de producción, marketing, finanzas, etc) hasta el nivel jerárquico donde es más fácil obtener y acumular la información necesaria para tomar decisiones.

- Paralela: Con la descentralización vertical paralela se descentralizan todas las funciones concentradas en un único punto de la organización.

De la combinación de los mecanismos, la división del trabajo y estos parámetros junto con ciertos factores situacionales surgen las diferentes configuraciones estructurales.

Diseño de configuración:

En cada configuración a mostrar predominan diferentes mecanismos coordinadores, miembros de la división de trabajo que tienen una mayor influencia así como también distintos tipos de parámetros.

1.- Estructura simple

Mecanismo coordinador principal: supervisión directa.

Parte clave: cumbre estratégica.

Principales parámetros de diseño: centralización y estructura orgánica.

Factores situacionales: joven, pequeña, sistema técnico no sofisticado, ambiente simple, dinámico; posible hostilidad extrema o fuertes necesidades de poder del gerente general; fuera de moda.

Descripción:

La estructura simple presenta una mínima diferenciación de unidades y pocos niveles jerárquicos, una división de trabajo vaga y un nivel muy bajo de formalización del comportamiento.

El tomar decisiones y controlar el funcionamiento es parte del director ejecutivo (parte central y básica de este tipo de estructura). También forman parte los trabajadores y apenas existe staff, mandos intermedios y técnicos de apoyo.

- Los grupos están formados sobre criterios funcionales y flexibles

- Su coordinación depende del director ejecutivo.

- La comunicación es informal entre el director y los demás miembros,

- El flujo de trabajo es flexible y las tareas son poco especializadas e intercambiables entre los trabajadores,

- Las decisiones se toman en la dirección lo que hace posible respuestas rápidas.

Condiciones de este tipo de estructura:

Permiten una rápida adaptación ambientes cambiantes de carácter simple. El sistema técnico es de poca complejidad y poca reglamentación. Tienen un grado de burocratización y formalización bajo. Se presenta en organizaciones de tamaño pequeño y de pocos años resistencia.

Ventajas e inconvenientes de las estructuras simples.

Al estar las decisiones centralizadas en la persona del director favorece la flexibilidad y adaptabilidad de las respuestas organizacionales, que esto puede llevar al confusiones entre las cuestiones que son generales y estratégicas y las que se refieren al los problemas concretos, también puede ocurrir que haya decisiones que queden mal atendidas.

Ha sido criticado por su carácter paternalista, autocrático.

2.- Burocracia mecánica

Mecanismo coordinador principal:

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