Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

APRENDIZ:

ANDREA CAROLINA PEREZ VILLEGAS

INSTRUCTOR (A):

LUISA MARÍA GIRALDO HOYOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROEMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (3149921)

AGUACHICA-CESAR

2025

En el presente documento se tiene como objetivo describir el proceso de selección para el cargo de Secretaria Ejecutiva en ORVIS Internacional, del cual se hará una evaluación y análisis detallado sobre las candidatas, de acuerdo a sus competencias, experiencias y habilidades, de tal manera que se pueda asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el cargo.

A continuación, mencionaré de manera exhaustiva el proceso de selección determinando la mejor opción de talento humano para la organización.

1. Análisis del perfil requerido: teniendo en cuenta la descripción del cargo, la persona seleccionada debe cumplir con las siguientes características:

* Bilingüe, específicamente hablando de los idiomas inglés y español.

* Experiencia en relaciones internacionales y atención al cliente.

* Discreción en el cargo.

* Compromiso con sus funciones laborales.

* Habilidades en redacción de documentos, elaboración de informes, archivo y registros.

2. Evaluación de candidatas: para este paso he decidido organizar por medio de una tabla la evaluación de las candidatas.

Candidata

Olga Martínez

Luceli Sánchez

María Antonia Rojas

Experiencia del cargo

30 años

30 años

3 meses

Dominio del inglés

No

No

Sí

Manejo de ofimática

Eficiente

Eficiente

Conocimientos básicos

Otras competencias

No especificado

No especificado

Domina TIC

3. Aplicación del proceso de selección, en el que, para tomar la mejor decisión, se aplicará el siguiente proceso:

1. Revisión de hojas de vida: En esta parte se podrá confirmar la información suministrada por cada una de las candidatas, validando sus referencias y certificaciones.

2. Prueba de competencias: Se hará una prueba práctica para evaluar las capacidades de redacción, organización documental y elaboración de informes con las que cuenten las candidatas.

3. Entrevista personal: Donde se evaluará la actitud, discreción para el cargo y, por supuesto, la experiencia en atención al cliente.

4. Elección de la candidata ideal: Una vez evaluados los resultados obtenidos en cada fase, se dará prioridad a aquella candidata cuyo perfil se ajuste a lo requerido para el puesto. Si bien se pudo observar que Olga Martínez y Luceli Sánchez cuentan con una vasta experiencia, no dominan el inglés, lo cual es un requisito esencial. Por otra parte, vemos que María Antonia Rojas es bilingüe y domina las TIC. Sin embargo, cuenta con poca experiencia.

Ahora bien, es importante destacar que para ORVIS Internacional el idioma es un factor clave, por lo que la candidata número tres, es decir, María Antonia Rojas, sería la mejor opción. Dada la falta experiencia de María Antonia, se podría diseñar un plan de capacitación en el manejo avanzado de ofimáticas y procedimientos administrativos para compensarlo.

Siendo así, la conclusión para la selección del candidato selecto para el cargo de Secretaria Ejecutiva de ORVIS Internacional es María Antonia Rojas, ya que cuenta con el requisito bilingüe y las habilidades

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