Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Estudio de caso: Aplicación de las normas de contratación de personal

Estudio de caso: Aplicación de las normas de contratación de personal. Lea la Guía 2, numeral 3.4, después de leer el material correspondiente.

Debes responder:

¿Cuál de los candidatos debería seleccionar la empresa y por qué?

Revisar cada uno de los pasos del proceso de selección

Pasos de la selección

1. Análisis del cargo: se refiere a un proceso sistemático de recopilar toda la información sobre un trabajo específico, incluidos los requisitos de habilidades, roles, responsabilidades y procesos para crear una descripción de trabajo válida. El análisis del trabajo también brinda una descripción general de las cualidades humanas físicas, emocionales y relacionadas que se requieren para ejecutar el trabajo con éxito.

Tipos de selección:

Interna: se refiere a la valoración y evaluación de los empleados dentro de la organización a medida que pasan de un puesto a otro a través de sistemas de transferencia y promoción.

Externa: Se refiere a ofertas laborales publicadas en bolsas de empleo, prensa, redes sociales y universidades,  es una buena idea si la empresa quiere aprovechar el soplo de aire fresco que puede traer una nueva perspectiva, o si necesita un profesional experimentado.

Características del cargo: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas

1. Reclutamiento de candidatos: se refiere al proceso de identificar, atraer, entrevistar, seleccionar, contratar e incorporar empleados. En otras palabras, implica todo, desde la identificación de una necesidad de personal hasta cubrirla.

En este caso tenemos tres aspirantes externas las cuales entraron en el proceso de selección para el cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

1. Entrevista inicial: Una vez se ha determinado qué los aspirantes cumplen con los criterios mínimos, se programa una entrevista preliminar esta puede ser telefónica la cual se utiliza a menudo para reducir la lista de personas que reciben una entrevista afondo; en caso que la entrevista inicial sea presencial se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Realizarla en un ambiente tranquilo.
2. Dedicarle toda la atención posible al aspirante.
3. Observar detenidamente la forma de hablar y el comportamiento del entrevistado.

Adicional a la entrevista inicial tenemos otras clases de entrevistas las cuales las podemos hacer personal (Se trata de un encuentro con un representante de la empresa en el que se evalúa la aptitud e idoneidad del candidato para desempeñar un puesto de trabajo, grupal (consiste en reunir a varios candidatos pertenecientes a uno o varios procesos de selección para ser entrevistados simultáneamente)  y técnica (la cual tiene dos fines: conocer el conocimiento técnico y también entender cómo es su proceso de toma de decisiones, cómo reaccionaría frente a un desafío. La forma de abordar un problema será clave para entender cómo se integraría con sus compañero/as y con la organización).

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