Estudio de caso GUEPETTO TOY`S COMPANY
Daholl30Trabajo3 de Septiembre de 2017
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DEPARTAMENTO | DIAGNOSTICO | PROPUESTA | FUNCIONES |
Contable | No existe una contabilidad donde se estructure todo el sistema de información financiera y de inventarios de la empresa donde se registre unidades, clasificación y cuantificación de materias primas, insumos, y productos terminados y/o en proceso. | Implementar una contabilidad donde permita clasificar, registrar, controlar, verificar todos los hechos económicos de la entidad, con ello, la información del manejo de inventarios, clasificación de inventarios en sus clasificaciones de insumos, materia prima y producto final. | -Jefe de contabilidad: Es responsable de supervisar todas las operaciones contables. -Auxiliar contable: Registra la información contable y de inventarios. -Asistente jefe de contabilidad: Organizar y dirigir servicios de control de presupuestos y contabilidad. |
Compra | Se realizan pedidos de materias primas e insumos para producción basada en registros observativos o por experiencia, más no tecnificados de acuerdo a la necesidad. | El departamento de compras se encargara de recibir los informes de inventarios realizados por el departamento contable y con base a eso concretar los pedidos que se harán a los proveedores. | -Jefe de Compras: Responsable de todo el departamento, de las operaciones diarias y la eficiencia con que opera. -Asistente de Compras: Recibe los informes de inventario, evalúan los proveedores para que sean la fuente de suministro más confiable para el mayor ahorro de costos. |
Comercial/Venta | No hay seguimiento a pedidos que hacen los clientes. | Crear el departamento de Ventas, el cual se encargara de llevar a cabo los planes de marketing para aumentar las ventas y hacer el seguimiento mes a mes de los pedidos de cada cliente para lograr la fidelización de los mismos. | Jefe de Ventas: Establece las metas por grupo de productos y tipos de clientes, supervisa las operaciones diarias y el seguimiento a los clientes. -Asistente de Ventas: Administra la información comercial de precios y productos, atención y fidelización de clientes, concreta las ventas. |
Marketing | No hay estrategias de mercadeo para aumentar las ventas. | Crear el departamento de Marketing, quienes colaboran con el departamento Comercial para lograr aumentar las ventas y mejorar la atención a los clientes. | Director de Marketing: Investiga el público objetivo de la empresa y los competidores de la misma, crea las estrategias de marketing, que incluye la creación de mensajes publicitarios, la elección de medios como publicidad web o impresa. |
Recursos Humanos | Falta de personal calificado para cada departamento, lo que hace responsable a don Francisco de ocuparse de todo en la empresa. | Crear el departamento de Recursos Humanos, el cual se encargara de gestionar el personal para que los puestos estén siempre cubiertos, aplicando las fórmulas de contratación más adecuadas para cada cargo. | -Jefe de RRHH: Recluta y selecciona el personal necesario para cada departamento, es responsable del mantener excelente clima laboral y dar seguimiento a las necesidades del personal. -Auxiliar de RRHH: Ingreso del personal nuevo, manejo de archivo, revisa las incapacidades y las deducciones de los trabajadores. |
Control de Gestión | No existe una estructura, ni organización para lograr excelentes resultados. | Crear el departamento de Gestión y Control que se encargue de supervisar que cada departamento cumpla los objetivos propuestos y reportar los informes de cada uno de ellos a la Gerencia General. | Jefe de Control de Gestión: Planifica, organiza y supervisa la ejecución de un sistema de gestión que evalúa y mejora el desempeño organizacional. |
Producción | No existe un departamento de producción que administre, controle y prevenga hechos que se puedan presentar como: constantes daños en la maquinaria, lo cual genera pérdida de tiempo en la producción y entrega y fabricación de productos con baja demanda. | Crear el departamento de producción en el cual se desarrolle un sistema de gestión de calidad que prevea hechos que limiten el tiempo de producción y la continuidad en los procesos. También fabricaran los productos clasificados por pedidos y el stock objetivo. | Gerente de producción: Planifica y supervisa el trabajo de los empleados y los procesos de producción, resuelve las incidencias (Como averías de la maquinaria) y busca estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción. |
Almacenamiento | Sobre almacenamiento de materias primas, productos terminados lo cual genera tener un stock de productos con baja demanda y a la vez incrementa un gasto si se piensa en obtener almacenamiento externo. | Trabajar en conjunto con el departamento de producción en un sistema de inventarios basado en los productos por ítem y sus salidas individuales para determinar la cantidad necesaria a producir despachar y almacenar. | Jefe de Almacén: Dirigir y supervisar las operaciones de entrada y salida de materias primas, insumos y producto terminado, verifica el cumplimiento de las órdenes de pedidos, control del mantenimiento del almacén. |
Despacho | En los vehículos de despacho de mercancía queda suficiente espacio lo cual genera pérdida de tiempo y recursos. | Optimizar las rutas de entrega, con ello generar mayor entregas menor tiempo laboral y menor gasto en recursos. | Jefe de despacho: Elabora rutas de despacho, organizar los pedidos de acuerdo a las rutas establecidas, coordina la salida de los camiones y supervisa las operaciones del personal de despacho. |
- DIRECCIÓN GENERAL
El núcleo familiar de la juguetería compone esta área, ellos establecen los objetivos y las dirige hacia ello. Está relacionada con el resto de las áreas funcionales, ya que son los que lo controlan.
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Este a su vez hará las veces de Gerente Logístico el cual desempeñara funciones específicas en todas las áreas del organigrama, contara con el apoyo de sus directores de los departamentos asignados, el cual su cargo será más dinámico, proactivo y se tomaran medidas acordes a las necesidades de las mismas, con buena toma de decisiones y optimizando tiempo en pro del crecimiento tanto económico y logístico de la empresa.
- RECURSOS HUMANOS RR. HH
La Juguetería Gepetto buscar conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa.
- Reclutamiento de personal: El reclutamiento es básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige información y persuasión. La iniciación del proceso de reclutamiento depende de la decisión de línea. Como el reclutamiento es una función de staff, sus actos dependen de una decisión en línea, generalmente denominada requerimientos de empleado o requerimientos de personal.
- Selección: Es la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos (as) reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal.
- Diseño, descripción y análisis de cargos: Es una relación escrita que define los deberes y las condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cómo lo hace, y por qué lo hace.
- Compensación: Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
- Higiene y Seguridad: Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientada a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, y ser capaces de mantener cierto nivel de salud de los empleados. Su función está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control.
- Entrenamiento y Desarrollo: Es el área que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la empresa, así como también se encarga de suministrar a sus empleados los programas que enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa.
- Relaciones Laborales: Se basa en la política de la organización, frente a los sindicatos, tomados como representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociación política inteligente.
- Auditoria: Análisis de las políticas y prácticas del personal de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para mejorar. Su función es mostrar cómo está funcionando el programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que deben incrementarse.
- TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
Área de la empresa Gepetto donde se encarga de proveer la información, así como las herramientas necesarias para manipularla. En este departamento con los equipos de sistemas, son capaces de convertir simples datos en información, es el encargado, de diseñar un software para inventariar y despachar para todos los miembros de la empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación.
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