Estudio sobre la reducción considerable de ventas de la marca D’Onofrio en los últimos 3 meses

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Negocios

Ciclo 2021-02

Investigación de Mercados

Sección: AM73

Evaluación Continua

Profesora:

Garcia Olivares, Patricia Betzabe

Grupo Nro: 01

                                     2021 - 2

Título: Estudio sobre la reducción considerable de ventas de la marca D’Onofrio en los últimos 3 meses.

Objetivo general: Determinar las causas de la disminución de ventas de D’Onofrio en los últimos 3 meses

Guía de pautas o de  indagación

Introducción:

Buenos días, en nombre del Grupo 01 le agradezco por venir, somos estudiantes de la universidad UPC. Estamos acá como parte de nuestro trabajo en grupo del curso de Investigación de Mercados y requerimos de su tiempo para analizar la disminución de las ventas en la heladería de helados D’Onofrio.

Acá no habrá respuestas incorrectas, quisiéramos saber la opinión de todos los aquí presentes para nuestro trabajo. Nuestro compañero acá presente, que hará de moderador, les brindará las preguntas que tenemos para ustedes y de nuevo, muchas gracias por su colaboración.

Calentamiento:

Para empezar, qué les parece si para conocernos un poco, se presentan diciendo sus nombres, edad, ocupación , etc. Empecemos por usted, ¿Cuántos años tiene? ¿A qué se dedica?.

Ahora que ya hemos podido conocernos un poco, empezaremos con el tema por el cual los hemos solicitado venir.

Objetivo 1: Determinar la percepción de los clientes regulares acerca de los helados D’Onofrio mediante respuestas frente a imágenes y pruebas de caricaturas.

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1. ¿Qué característica se te viene a la mente cuando observas esta imagen?
2. ¿Te gustaría cambiar algo en la presentación del producto dentro de la imagen?
3. ¿Qué otra marca se te ocurre a la hora de observar la imagen?
4. ¿En una escala de 1 al 10, qué tanto lo recomendarían?

Objetivo 2: Determinar las razones por las cuales se prefiere consumir el helado D’Onofrio

1. ¿Crees que la elección de consumir helados D’Onofrio se debe a la publicidad?
2. ¿Crees que es más económico?
3. ¿Qué diferencias encuentras entre D’Onofrio y las otras marcas?
4. .¿Crees que los sabores de D'Onofrio son el factor de tu elección?
5. ¿Eliges esta marca debido a la presentación/empaque en el que vienen?

Objetivo 3: Determinar el grado de satisfacción de los clientes de D’Onofrio

1. . ¿ Cómo calificaría el ambiente de nuestros locales?
2. . ¿ Ha tenido problemas con nuestro servicio?
3. . ¿ Le gustaría que hubiera promociones por temporadas?
4. . ¿ Cree que la variedad de sabores que ofrecemos es suficiente?
5. . ¿ Con qué frecuencia va a nuestros locales?

Objetivo 4: Determinar cuales son los productos que el cliente prefiere antes de consumir el helado D’Onofrio

1. .¿Qué producto prefiere comprar antes de consumir el helado D’Onofrio?
2. .¿ Por qué prefiere comprar dicho producto?
3. . ¿Dicho producto es mejor que el helado D’Onofrio? ¿ Por qué?
4. .¿ Cúal cree que es la característica más relevante del producto que eligió a comparación de helados D’Onofrio?
5. .¿Usted cree que las estaciones del año influyen en la elección de otras opciones sobre el helado D’Onofrio? ¿Por qué?

Objetivo 5: Determinar el grado de fidelización de los clientes que consumen helados D’Onofrio

1. . ¿ Qué razones te motivan a consumir helados de una marca en específico?
2. .  ¿Cuando mencionan marcas de helados que vienen a tu mente ? ¿ Por qué?
3. ¿ Podrías mencionarnos aproximadamente cuantas marcas de helados consumiste en los últimos meses?
4. . ¿ Qué característica es la que más podrías destacar de un helado D’Onofrio?
5. . ¿ Cuando una marca nueva de helado aparece la comparas con helados D’Onofrio?

Cierre:

Prácticamente ya estamos terminando, así es que nos gustaría averiguar si existe algo más que quisieran añadir a sus comentarios, de repente alguna pregunta que no pudimos formular o algo que quizá quisieran resaltar en sus respuestas.

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