Evaluación del Ambiente Externo de NETFLIX

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Evaluación del Ambiente Externo de NETFLIX

Ejercicio 1:

Realizar el análisis industrial y competitivo para la industria a la que pertenece NETFLIX teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

1. Características económicas dominantes en la industria.
2. Análisis de las fuerzas competitivas.
3. Identificación y análisis del impacto de las fuerzas impulsoras, mostrando cómo afectarán al sector o a sus fuerzas competitivas.
4. Factores claves para el éxito de la industria.
5. Realice una Matriz de Perfil Competitivo para Netflix respecto a sus competidores en la industria.
6. Confeccione una matriz EFE para dicha empresa.
7. Realice la conclusión final de la evaluación del ambiente externo, analizando el  atractivo de la industria a la que pertenece la empresa analizada.

Desarrollo:

1. Para comenzar el análisis correspondiente, primero es necesario reconocer que la industria a la cual pertenece la empresa de “Netflix” es la de entretenimiento, sin embargo dado que esta abarca una gran cantidad de sectores de actividad tales como: los medios digitales, la radio, los diarios, la televisión, el cine, el teatro, entre otros. Entonces no sería de gran utilidad analizar a la totalidad del mismo y por ende el análisis solo se centrara particularmente en el streaming, entendiéndose al mismo como entornos informáticos que utilizan sistemas compatibles entre sí los cuales ofrecen contenido audiovisual mediante una conexión a internet para su visualización en línea o descargando el contenido en un dispositivo portátil posibilitando su  reproducción  sin conexión. Por lo tanto, las características económicas dominantes de la industria previamente mencionada son las siguiente:

• Tamaño del mercado y Tasa de crecimiento: En lo que respecta al tamaño de la industria del streaming se conoce que la cantidad de usuarios del mismo ascienden en la actualidad (año 2020) hasta 882 millones, y que cuya tasa de crecimiento compuesto (CAGR) es del 8,67% por lo que se espera alcanzar una cantidad de 1337 millones de personas para el año 2025.  Cabe destacar que dicho tasa de crecimiento se obtuvo en base a los valores presentados en el siguiente grafico de Usuarios (en millones)  VS tiempo (en años):

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También hay que reconocer que esta industria se encuentra en crecimiento, lo cual se debe tanto al constante desarrollo tecnológico como el aumento de personas que se ven interesadas en las aplicaciones de streaming que le permiten a los usuarios poder ver sus serie y películas favoritas sin la necesidad de tener que aguantar  los cortes publicitarios como sucede con la televisión tradicional, lo cual se evidencia en las proyecciones a futuro de los próximos 5 años.

• Cantidad de rivales y sus alcances competitivos: Hay que destacar que el mercado de la industria analizada se ve dominada por unas pocas plataformas de streaming, las cuales son:

• Netflix: Es una compañía que tiene un amplio alcance en el mercado mundial puesto que  ofrece su servicio en más de 190 países con excepción de China (se siguen explorando opciones para posibles oportunidades de ofrecer el servicio), en Crimea, Corea del Norte y Siria, de las cuales estas últimas se deben a las restricciones que el gobierno de los EE. UU. aplica a las empresas estadounidenses.

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Esto se evidencia en como para su segundo trimestre del año 2020 sus suscriptores alcanzaron los 192.95 millones.

• Amazon Prime: pertenece a la empresa de Amazon y al igual que Netflix tiene un alcance de mercado bastante grande ya que ofrece su servicio a más de 200 países con excepción de China, Siria, Corea del Norte, e Iram, alcanza la increíble cantidad de usuarios de 150 millones para el año 2020.
• HBO GO: Al igual que las plataformas antes mencionadas este tiene una gran participación en el mercado mundial ofreciendo su servicio en: Norte américa, la unión europea, Latino américa, Indonesia, Filipinas, Tailandia,  Vietnam, Taiwán, Malaysia, Singapur, Hong Kong, India, Pakistán, Bangladesh, Sri Lanka, y Maldivas. Permitiendo que alcance a tener más de 140 millones de usuarios para inicios del 2020.
• DisneyPlus: Esta plataforma fue lazada a finales de 2019 y actualmente está presente en países como: Canada, EEUU, países Bajos, Australia y Nueva Zelanda, el Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, España, Italia, Suiza y Austria. Además, piensa ofrecer sus servicios para diversos países latinoamericanos para finales de 2020. Pese al poco tiempo desde que fue establecida, la misma  ha tenido una rápida expansión en cuanto a cantidad de suscriptores ya que actualmente tiene más de 50 millones de usuarios.
• Apple TV: Para este caso, el servicio de streaming  está disponible para más de 100 países en el mundo, llego a tener una cantidad de más de 33 millones de usuarios.
• Hulu: es la única plataforma que solo ofrece servicios de streaming al mercado estadounidense, sin embargo, se está planeando su expansión en diferentes países. Y pese a tener una alcance local tiene 35.5 millones de usuarios que la utilizan.

Hay que destacar que todas estas plataformas, con la excepción de Hulu, al tener una gran presencia en países extranjeros sus éxitos a largo plazo dependen en gran medida de cómo se adaptan a los gustos de las personas de dichos lugares y a las restricciones de estos paises.

• Cantidad de compradores: Como se mencionó anteriormente el mercado de la industria del streaming está conformado actualmente por 882 millones de usuarios, lo cual implica que la demanda del mercado está fragmentada entre muchos compradores, y que al tratarse de un servicio que puede ofrecerse como mucho a 1 unidad por cliente, esto produce que los clientes tengan una capacidad de negociación limitada en comparación a otras industrias donde los clientes al tener la posibilidad de comprar grandes volúmenes de productos algunos de ellos logran poseer una mayor capacidad de negociación.

• Grado de diferenciación de producto: En lo que se refiere a la diferenciación del servicio ofrecido por las diferentes empresas estos se centran principalmente en los títulos de las series y películas que pueden reproducirse en cada plataforma, lo cual se debe principalmente a la exclusividad que tiene cada compañía para ser la única en ofrecer determinado contenido, sirviendo como incentivos para que los clientes opten por una plataforma en vez de otra. También hay que recalcar, que además de la diferencia de contenido las empresas últimamente han optado por buscar una diferenciación, con respecto de la competencia por medio, de otros beneficios como por ejemplo: el ofrecer planes familiares que permitan que haya una mayor cantidad de dispositivos conectados simultáneamente a través de la misma cuenta, brindando la posibilidad de que crear una mayor cantidad de perfiles en una misma cuenta y de este modo poder ofrecerle, a las diferentes personas que forman parte de este plan, series y películas que se adapten a sus gustos y preferencias especificas por medio de un complejo sistema de recomendaciones para lograr de este modo aumentar la fidelización de los clientes con la empresa.

Cabe destacar, que las compañías no realizan una guerra de precios ya que centran todos sus esfuerzos en los aspectos previamente mencionados, lo cual se evidencia en como en las diferentes plataformas ofrecen planes y precios similares, por ejemplo: en los planes básicos los precios que oscilan entre los 7 y los 10 dólares mensuales.

• Innovación de producto: Este tipo de industria se caracteriza por la necesidad de innovación u obtención de contenido de forma rápida y constante ya que existe una demanda de material desmesurada que puede llegar a superar la cantidad ofrecida, y por ende para lograr satisfacerla algunas empresas, además de seguir con el método de obtener los derechos de exclusividad de series y películas, incluso han optado por producir contenido de forma independiente, como sucede con: Netflix, Disneyplus, Amazon Prime, y HBO GO. Esto evidencia la gran importancia que se le brinda a la investigación y desarrollo de  material que se adapte a los gustos y preferencias de los usuarios en pos de no perder a sus clientes.

• Condiciones de la oferta/demanda: Hay que reconocer que en la industria analizada no existe demasiada competencia que fuercen a las empresas a bajar los precios de sus servicios y por ende sus márgenes de ganancias ya que en la actualidad la misma industria es dominada por una pequeña cantidad de compañías que previamente fueron mencionadas y también al mismo tiempo debido a que las mismas centran sus esfuerzos principalmente a ampliar sus catálogos de contenidos y a ofrecer ciertos beneficios a sus usuarios. Sin embargo, dado que la industria del Streaming, en su categoría audiovisual, es relativamente nueva (causo un gran impacto en la industria del entretenimiento hace aproximadamente 10 años) brinda una gran posibilidad de incursión para nuevos competidores. Un claro ejemplo de esto es como DisneyPlus a pesar de haber comenzado su funcionamiento a comienzos de 2020 ya tiene una gran presencia en el mercado (más de 60 millones de usuarios).

• Ritmo del cambio tecnológico: Para el caso de la industria del streaming los avances tecnológicos cumplen un papel fundamental en la misma ya que tecnologías como el machine learning,  Big data, o la nube ya en la actualidad son de vital importancia para que las plataformas de streaming sean capaces de almacenar y ofrecer contenido de calidad acorde a los gustos y preferencias de los clientes. Por lo tanto, es de esperar que en caso de que este tipo tecnologías, o similares a estas, se desarrollen implicaran mejorar sustanciales para esta industria en cuanto a la calidad del servicios que se ofrece. También, hay que destacar, que si ocurren avances en el internet que permitan aumentar la velocidad de descargas de las personas en general (lo cual es lo más probable que sucederá en un futuro próximo), esto implicara que habrá mayor cantidad de personas que están en condiciones de disfrutar de los servicios ofrecidos por las plataformas de streaming, es decir, aumentara el tamaño del mercado de streaming.

• Integración Vertical: Hay que reconocer que la mayoría de las empresas que dominan el mercado de la industria del streaming  tiene una integración vertical asi atrás ya que ellos mismos se encargan de producir series y películas como sucede con las empresas de las plataformas de: : Netflix, Disneyplus, Amazon Prime, y HBO GO, a fin de tener como ventaja el poder autoabastecerse parcialmente de contenidos logrando de este modo que los clientes se aferren más a sus marcas por su exclusividad, así como también, evitando tener que pagar altos costos por licencias cuyas duraciones son solo de entre 6 meses a 5 años.

1. Luego de haber evaluado las características económicas que ofrecen oportunidades para la industria del streaming, es necesario realizar un análisis de las fuerzas competitivas con los que cuentan los miembros de esta industria por lo que se empleara el modelo de las 5 fuerzas de la competencia de M. Porter  para así determinar la naturaleza y fortaleza de las presiones competitivas. Estas fuerzas competitivas son las siguientes:

1-  Antagonismo entre vendedores rivales:

La industrial del streaming tiene como competidores principales a: Netflix, Amazon Prime, DisneyPlus, HBO GO, Apple TV y Hulu, cuyas plataformas se caracterizan principalmente por centrarse en la diferenciación de sus servicios por medio de contenidos audiovisuales exclusivos, ya que como mencione previamente no existe una guerra de precios entre las plataformas ni tampoco existen grandes diferencias entre los diferentes planes que son ofrecidos a los clientes. También hay que reconocer que las principales armas competitivas que utilizan las empresas de esta industria son: Publicidad por medio de la cual las compañías informan acercan de los precios y las características del servicio brindado a los clientes tanto reales como potenciales; La mejora de las características del servicio, aspecto que está vinculado con el hecho de que las empresas buscan en todo momento aumentar la series y películas que solo pueden ser reproducida en sus respectivas plataformas, así como también, con la creaciones de ofertas que permiten a los clientes la posibilidad de que dos o más dispositivos puedan reproducir contenido en simultáneo desde la misma cuenta; y por último, la personalización del servicio ya que las compañías ofrecen recomendaciones de contenidos acorde  a los gustos de los clientes basándose en el contenido visualizado por los usuario de cada cuenta.

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