Evaluación de la gestión del conflicto. Actividad evaluable 2 (Tema 7)

Objetivo:

• Conocer las tres perspectivas básicas de los métodos de la gestión.
• Distinguir cada instrumento de evaluación de la gestión definiendo en cada uno los criterios con los que se evalúan y determinando las distintas posturas que adopta cada uno.
• Distinguir los tipos de gestiones de conflicto y mediante ello reconocer lo que se busca en el conflicto para guiarlo para la obtención de mejores resultados.
• Definir la diferencia entre resolución de gestión y resolución del conflicto para poder así seleccionar la estrategia adecuada a seguir según los niveles de tensión que puedan existir.

Procedimiento:

1. Leí el modulo dos desde el tema cuatro hasta el tema siete para obtener referencias y conocimientos para la solución del cuestionario y la sopa de letras de la actividad dos.
2. Conteste de manera correcta el cuestionario para después buscar las palabras correctas en la sopa de letras.
3. Pensé en un caso del contexto laboral y lo desarrolle como se me pidió para después darle una solución y poder realizar el ejercicio número 3.
4. Consulte bibliografía y charle con personas cercanas a conflictos laborales para abrir un poco más mi investigación y hacerla mejor.
5. Investigue el caso y desarrolle las características del conflicto, las personas que intervienen, el contexto, el problema como tal, etcétera.
6. A continuación redacte el conflicto y coloque el cuestionario y la sopa de letras ya resuelta en el área de resultados del reporte.
7. Para finalizar concluí con mi reflexión personal del tema y finalice mi reporte.

Resultados:

Sopa de letras

PALABRAS:

1. Contingente        8. CMS

2. Empatía        9. Intensidad

3. Temporal        10. Única

4. Contexto        11. Thomas

5. Conductual        12. ROCI II

6. Estructural

7.  Compleja

CUESTIONARIO RESUELTO

1. Cuando reducimos ésta llegamos a la resolución de conflictos:

INTENSIDAD

1. Es un aspecto que nos dice bajo qué condiciones se origina el conflicto:

CONTEXTO

1. Es lo que debemos buscar para bajar los niveles de tensión y evitar fracasos en la organización.

EMPATIA

1. Tipo de intervención que modifica ya sean parámetros, jerarquías, sistemas o procedimientos para mejorar la efectividad de la organización:

ESTRUCTURAL

1. Durante este tipo de gestión se analiza la forma en que las personas abordan algún conflicto específico:

CONDUCTUAL DEL CONFLICTO

1. En esta evaluación el negociador responde en una escala que va de lo característico a lo muy característico:

ENCUESTA DE GESTION DE CONFLICTO HALL O CMS

1. En el cuestionario de estos autores, cada ítem, describe la probabilidad de la existencia de los 5 estilos de gestión descrito por el modelo del mismo cuestionario:

GESTION DE LOS DIFERENTES EJERCICIOS, MODE, DE THOMAS Y KIMANN

1. Este cuestionario, consiste en una escala y 3 formas: relaciones con subordinados, superiores y compañeros: 

INVENTARIO DE CONFLICTO ORGANIZACIONAL RAHIM II O ROCI II

1. Esta perspectiva, supone que hay estilos de gestión que suelen ser mucho más efectivos que otros:

UNICA

1. Esta perspectiva, menciona que cada uno de los modos de conducta de gestión es apropiado dependiendo de la situación:

CONTINGENTE

1. Esta perspectiva se usa cuando se emplean varios modelos de conducta en las interacciones y requiere análisis de las conductas desplegadas:

COMPLEJA

1. En esta complejidad se asume que el conocimiento de la efectividad requiere estudiar el momento donde se utilizan las conductas:

TEMPORAL

Ejemplo del caso del contexto laboral

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