Evidencia 1 administración de la calidad

1. Definición y delimitación del problema.

Mejora en el proceso de reclutamiento del departamento de RH para el área de Logística TRETSA (TRANSPORTES ESPECIALIZADOS TRASECOL S.A.)

Este proyecto busca resolver la problemática que se está viviendo en la organización, respecto al mal y lento reclutamiento de operadores de Tractocamión por parte del departamento de RH  para la empresa de Transportes ya mencionada.

Se estima que el proyecto se aplique en un lapso no mayor a 4 semanas, partiendo del 16 de septiembre del 2019.

1. Antecedentes.

TRETSA está viviendo un proceso de crecimiento en el mercado, ya que están concretando contratos importantes con dos de las cementeras más importantes del país, por lo que se requerirá de muchos recursos para lograr la expansión, principalmente capital humano. Para dar un ejemplo de la problemática , el área de Logística solicitó a el área de RH 10 operadores Full con ciertas características a cumplir con nivel de urgencia para ingresarlos a los nuevos circuitos y rutas que se abrirán. Después de dos semanas no habían reclutado a ninguno, justificando que Logística no especificó bien lo que necesitaba, por otro lado también mencionaron que algunos operadores se habían “aburrido” en el proceso de reclutamiento ya que las políticas de la organización así lo ameritaba y algunas personas no soportaban la espera y terminaban yéndose. Esta problemática está afectando fuertemente al área de Logística y transportes, ya que los contratos están por concretarse y si no tienen operadores quedarán mal con los nuevos clientes, arriesgando a que cancelen los servicios por incumplimiento de contrato.

Con el proyecto a realizar se busca una solución rápida, partiendo de una breve investigación de las raíces del problema.

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1. Objetivo del proyecto.

El objetivo del proyecto es disminuir el tiempo en el proceso de reclutamiento de RH para la empresa TRETSA

1. Análisis de contexto.

Transportes especializados TRASECOL S.A. DE C.V. (TRETSA) es una empresa de servicios de transporte en la zona sur de la República Mexicana,forma parte del corporativo GRULOP, junto con otras 5 empresas más ,teniendo su base en el municipio de Cotaxtla en el estado de Veracruz. Se especializa en el transporte de Cemento ,teniendo como cliente principal a CEMOC, y actualmente está en negociaciones para prestar sus servicios a HOLCIM APASCO y CEMEX. Este crecimiento requiere de fuertes inversiones en los equipos de transporte, y estos necesitan operadores de primer nivel, por lo tanto la problemática de reclutamiento que se está viviendo, está afectando considerablemente a la organización, ya que el tiempo que les queda para ingresar a los nuevos circuitos es muy poco. Una de las justificaciones que presenta el área de RH es que ellos se encargan no solo de reclutar personal a la empresa de Transportes sino que reclutan al personal de todo el corporativo, además como se mencionó en el diagrama de Ishikawa, el proceso se vuelve aun mas lento por que el dueño del corporativo quiere seguir siendo el que autorice las contrataciones, aún teniendo directivos y gerentes al mando.

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